推荐QC小组活动培训教案-完整版.ppt

1、收集数据 2、将采集到的数据按不同目的选择分层标志 3、分层 4、按所分层次归类 5、画出分层归类图 注：分层法常与其它方法结合应用 分层法的应用步骤 某装配厂的气缸与气缸盖之间经常漏油。经过对50套产品进行调查后发现两种情况： 1、操作者操作方法不同。 2、生产气缸垫的厂家不同。 分层法应用实例 方法一、按操作者分层 38 31 19 共 计 53 9 10 张师傅 25 9 3 李师傅 32 13 6 王师傅 漏油率（%） 不漏油 漏 油 操作者 方法二、按生产厂家分层 38 31 19 共 计 37 17 10 B 厂 39 14 9 A 厂 漏油率（%） 不漏油 漏 油 供应厂 方法一和方法二实际比较的结果是，为降低漏油率，应采用李师傅的操作方法。 但是如果按两种因素进行交叉分层，又会得出新的结论。 方法三、两种因素交叉分层 50 27 23 合计 31 17 14 不漏油 19 10 9 漏 油 合计 9 2 7 不漏油 10 7 3 漏 油 张 9 4 5 不漏油 3 3 0 漏 油 李 13 11 2 不漏油 6 0 6 漏 油 王 B 厂 A 厂 合 计 气缸垫生产 漏 油 操作者 以会议形式，引导参会人员围绕主题、广开言路、自由奔放的思考及发表意见，通过相互启发、拓宽思路，激发灵感，在自己头脑中掀起思想风 暴的一种集体创造思维的方法。 作用：用来识别存在的质量问题； 用来寻找改进的机会。 头脑风暴法 （1）引发和产生创造思维阶段 会议要领： a、与会者平等 b、明确会议目的 c、每人依次发表一条意见或一个观点 d、成员互相补充组内无训令 e、现场记录 f、会议进行到无人发言为止 g、将每个人的意见重述一遍 （2）整理阶段 对每个人的观点进行确认，去掉重复、 无关的观点。 头脑风暴法应用步骤 把收集到的大量有关某一特定主题的意见、观点、想法和问题，按它们之间的相互亲近程度加以归类、汇总的一种图。 亲合图 亲合图图形表示： 1、用树图来表示目录 2、用A型图解来表示 3、以文字形式表示 第一节 第二节 第一节 第二节 第一章 第二章 第一篇 第三节 归纳、整理由“头脑风暴”法所产生的各种意见、观点 和想法等语言资料。 应用步骤： （1）确定讨论主题 （2）制作语言资料卡片 （3）汇总整理卡片 ◆ 把卡片集中随机放在一起，把有关联的卡片归在一组 ◆ 找出或另写一张能代表该组内容的主卡片放在最上面 ◆ 按类将卡片中信息登记汇总 ◆ 画出亲合图； ◆ 写出书面报告，说明结论。 亲合图作用 亲合图应用注意事项 应用条件 （三种齐备） 必须解决的问题 不容易解决的问题 有时间去解决的问题 不可应用的条件 简单的问题 速战速决的问题 A型图解的应用条件 这种条件下用亲合图法 必须解决的问题 不容易解决的问题 有时间去解决的问题 可以一个人做 速战速决 轻而易举 这种情况下不用此法 亲和图在QC小组活动中常用于选择课题或找改进的着眼 点等处。但不宜作原因分析用。 帕累托曲线 排列图（Pareto Diagram)又叫帕累托图。是将质量改进项目从最重要到最次要顺序排列而采用的一种图表。 排列图（一） 200 180 140 80 40 0 100% 50% 25% 75% ● ● ● ● ● N=200 频数 态度差 种类少 环境差 价格高 设施差 其它 项目 70% 97% 95% 85% 频率 40% 排列图（二） 排列图特点： 1、两个直角坐标 横 -- 项目 纵 左 频数 右 频率 % 3、依频次高低从左至右排列的柱形,宽度一致。 4、“其它”频数较小的次要项目的“总合