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;第一章;1、保安;2、内部保安组织;2-1、设立内部保安组织必须具备的条件;3、内部保安组织的任务 ;4、保安员的素质与行为规范;4-2、业务素质要求;4-3、职业道德规范;5、保安员的职责权限;5-2、权限保安员的权限是指有关法律、法规赋予保安人员为实现其职责而行使权力的范围;5-2、权限（续）;5-2、权限（续）;5-2、权限（续）;5-3、禁止从事的行为;5-3、禁止从事的行为（续）;保安门卫服务;1、概念;2、保安门卫的特征;3、保安门卫的任务;3、保安门卫的任务（续）;4、保安门卫服务的基本要求;5、保安门卫对紧急情况的处置5-1、火灾;5-2、群体性冲击客户单位时的处置;5-3、对职工携带的物品有怀疑时的处置;5-4、对职工拒不出示有效证件的处置;5-5、遇有夜间突发停电时的处置;相关知识;1、消防知识;2、火灾的预防及扑救 2-1、燃烧;2-2、火灾;2-3、火灾发生后，影响火势发展变化的因素;2-4、常见火灾的预防;2-4、常见火灾的预防（续）;3、预防火灾的基本措施;4、火灾的扑救;5、防火检查5-1、防火检查的内容;5-1、防火检查的内容（续）;5-2、防火检查的重点;6、常见灭火器的特性及使用;7、保安员的消防职责;7、保安员的消防职责（续）;8、急救常识;8-1、伤（病）员急救的特点;8-2、保安员急救伤（病）员的任务;8-3、伤（病）员急救的方法;9、保安礼仪;9-1、保安礼仪的特点;9-2、保安员的行为举止;9-3、保安员的仪容卫生;法律常识;1、宪法;1-1、宪法的特征;1-2、公民的法定权利和法定义务; ?、公民的法定权利; ?、公民的法定权利（续）;?、公民的法定义务;?、公民的法定义务（续）;2、治安管理处罚条例2-1、治安管理处罚条例的性质;2-2、治安管理处罚条例的任务;2-3、违反治安管理行为的种类;2-4、治安管理处罚的种类 a、警告; b、罚款; c、治安拘留