15.药师职业道德与药学服务 PPT.ppt

影响药学服务实施的药师因素 药师是实施药学服务的主体，是药学服务实施成败的关键。要有远见和接受挑战的自信心。克服恐惧心理和惰性（以药品和供应为中心的传统观念根深蒂固或因为在药物治疗学、解决临床问题的能力、交流技巧、文字记录等信息资源整理利用方面的准备不足）。良好的教育背景、广泛的知识、高超的交流能力以及丰富的实践经验。 编制的限制束缚了积极性。常规工作需要完成，又要开拓新的 工作内容，牵制了药师大量的精力和时间，影响了临床药师的工作成效。药师助理或合同工承担药师的部分劳动密集型工作，使药师从传统的机械性工作中解放出来，有更多的时间和精力高效优质地实施药学服务。 * * * * 药学从业人员职业道德 推 荐 1.《医药经济报》 2.国家食品药品监督管理局 3.《中国药店》/zgyd.php §1 职业道德 人类社会生活可分为家庭生活、公共生活、职业生活三大领域，与此相适应的道德规范也可分为婚姻与家庭道德、社会公德与职业道德三大部分。 职业道德是道德的一个特殊领域，是职业范围内的特殊道德要求，是一般社会道德和阶级道德在职业生活中的具体体现。 一、职业道德的概念 1、职业的概念 职业--就是人们由于分工和生产内部的劳工分工而长期从事的、具有专门业务和特定职责并以此作为主要生活来源的社会活动。 职业在社会生活中主要包括三方面的内容： 一、是职业职责；二、是职业权利；三、是职业利益 2、职业道德--是适应各种职业的要求而必然产生的道德规范，是社会占主导地位的道德或阶级道德在职业生活中的具体体现，是人们在履行本职工作过程中所应遵循的行为规范和准则的总和。 职业道德包括职业观念、职业情感、职业理想、职业态度、职业技能、职业纪律、职业良心和职业作风等方面。 二、职业道德的特点 1、在范围和对象上，职业道德具有鲜明的专业性和对象的特定性。比如“百问不厌，有问必答” 2、在内容和结构上，职业道德具有相当的稳定性和继承性。代代相传 3、在形式上和方法上，职业道德具有灵活性和多样性。在表达上，它既可以通过严格的规章制度、严明的守则、严肃的作风纪律表达出来，也可以通过简单的标语口号、鲜明的誓词条例和具体的和注意事项表现出来。 4、在现实方式上，职业道德具有自觉性和实践性。如果说法律是靠外在的强制性的“威慑”力量来施行，那么，职业道德旧只有靠教育和锻炼，靠社会舆论的引导来形成。 （1）要正确处理职业理想和理想职业的关系； 社会主义的职业理想----以为人民服务为核心，以集体主义为原则，热爱本职工作，即使自己所从事的职业不理想，也应该兢兢业业干好本职工作。 （2）要正确处理选择职业与个人自身条件的关系。 常言道：“今天工作不努力，明天努力找工作！” （3）要正确处理国家需要与个人兴趣爱好的关系： 当国家需要与个人爱好发生矛盾时，应逐步培养对国家需要的兴趣。如：鲁迅弃医从文 （4）要正确处理所从事的职业与物质利益的关系。 追求高工资、高待遇没有错！但是，不要把此作为唯一的追求和目标！ 2.如何做到爱岗敬业 1.诚实守信----就是忠诚老实、信守诺言，是为人处事的一种美德。 诚实----就是忠诚老实，不讲假话。 诚实的人犯错误是由于认识能力和认识方法方面的问题造成； 虚伪的人你犯错误则是由于不诚实，属于道德品质问题。 守信----就是信守诺言，说话算数，讲信誉，重信用，履行自己应承担的义务。 2.怎样做到诚实守信： （1）重质量、重服务、重信誉 （2）诚实劳动、合法经营 （3）实事求是，不讲假话 （二）诚实守信 （三）办事公道 1.办事公道的含义 是指从业人员在办事处理问题时，要站在公正的立场上，按照同一标准和同一原则办事的职业道德规范。 2.怎样才能做到办事公道 （1）要热爱真理，追求正义 （2）要坚持原则，不徇私情 （3）要不谋私利，反腐倡廉 （四）服务群众 1.服务群众----就是为人民群众服务。 首先，服务群众是对各级领导及各级领导机关、各级公务员的一种要求。 其次，服务群众是对所有从业人员的要求。 2.怎样做到服务群众 （1）要树立服务群众的观念； （2）要做到真心对待群众； （3）要尊重群众； （4）做每件事都要方便群众。 （五）奉献社会 1.奉献社会----就是全心全意为社会作贡献，是为人民服务精神的最高体现。 奉献----就是不期望等价的回报和酬劳，愿意为他人、为社会或为真理、为正义献出自己的力量，包括宝贵的生命。 2.奉献社会是职业道德中的最高境界 药学人员的职业道德规范一、药学职业道德规范的慨念 药学职业道德规范是判断药学人