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* * XX爱尔眼科医院配镜中心 2009年度经营状况分析及2010年度计划 报告人: 报告时间: 目录 第一部分: 2009年经营管理工作总结 1、财务数据 2、内部经营 3、客户管理 4、员工管理 第二部分:经营管理中的困惑 第三部分: 2010年经营目标与工作重点 1、财务目标 2、经营管理工作重点 第一部分:2009年经营管理工作总结 1、财务数据 2、内部经营 3、客户管理 4、员工管理 财务数据分析——销售收入 财务数据分析——销售收入分析 内部经营——市场营销 内容 效果 媒体推广 地面活动 促销活动 内部经营——院内营销 方案 效果 临床科室转诊 科室协作开展项目 科室联合学术建设 客户管理——客户分析 客户管理——客户档案管理 客户管理——售后回访机制 客户管理——会员制度 员工管理——人员、设备配置 验光诊室 间 柜台 节 员工 人 09年单日最多验光 人 人员基本情况 主任 验光师 加工师 视光助理 分诊护士 质检 客服 旺季临时人员 人数(是否兼任) 职称 员工管理——绩效管理 员工管理——团队建设 员工管理——培训与提升 *
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