ch01-2电子商务基础知识 PPT.ppt

1.2 电子商务基础知识;（一）商务的定义;商务活动是商品从生产领域向消费领域运动过程中经济活动的总和。 包括采购、生产、销售、商贸磋商、价格比较、经营决策、营销策略、推销促销、公关宣传、售前/售后服务、客户关系、咨询服务等。 ;商务活动的内容与范围*;I 交易前的准备;传统商务的局限性;现代商务的发展趋势;美国（全球电子商务纲要）电子商务是指通过Internet 进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将涉及世界各国。;联合国国际贸易程序简化工作组---电子商务是采用电子形式开展商务活动,它包括在线供应商、客户、政府及其参与方之间通过任何电子工具（如EDI、WEB技术、电子邮件等）共享非结构或结构化商务信息，管理并完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。;IBM公司的电子商务—（EB＝Web＋IT）。强调的是在网络计算环境下的商业化应用，把买方、卖方、厂商及商业伙伴在企业内部网、企业外部网和Internet结合起来的应用。 HP公司的电子商务—电子化世界（E—World），EW＝EC（E－Commerce）＋ EB(E－Business)＋EC（E－Consumer) 。它对电子商务的定义：通过电子化手段来完成商业贸易活动的一种方式。 中国企业家：EC从本质上讲是一组电子工具(电子数据交换、电子邮件、电子公告、条形码、图象处理、智能卡)在商务过程中的应用。; 观点一：利用一切电子工具从事商务活动 电话网（传真网）---- 电报网---- 广播电视网---- 计算机网络---- 观点二：EC与EB E-commerce(EC): 指运用电子信息系统进行在线交易或开展商务。如网上展示、网上公关、网上洽谈、网上销售、网上支付、网上售后服务等。一般涉及四个过程：交易的商流、信息流、转账支付的结算、配送物流。 E-Business(EB): 指通过各种计算机和网络技术进行一切商业活动，如企业内部的商业信息共享、企业之间的商业数据交换、网上购物等。;狭义电子商务（ E-Commerce ）;广义电子商务(E―Business);总结：关于电子商务定义;;两种贸易 比较 ;传统商务与电子商务的比较;　　电子商务与传统商务并不是截然分开的，两者有着密切的联系。 根据产品、过程和参与者的虚拟化程度，可以设计一个三维坐标图.产品为纵坐标，过程为横坐标，参与者为水平坐标，箭头的指向表示虚拟程度的高低，即离原点越远，产品、过程和参与者的虚拟化程度越高。;电子商务与传统商务的关系 ;电子商务的功能、特点及优势;（二）电子商务的特点;树立网上企业形象 改变企业竞争方式 提高企业的运营效率，缩短生产周期 提供个性化服务 提供更有效的售后服务 降低成本 ;;电子商务的种种误读;;波特竞争理论 企业竞争面对5种影响： 新的进入者威胁； 现有竞争者间对抗； 消费者的还价能力； 供应商要价能力； 替代产品或服务威胁 ;电子商务战略可以帮助企业获得成本优势 ;实现差异化战略，提高顾客满意度 ;;案例：对企业的改造;结果：由于有第三方信用保障和数百万会员基础，加上这种产品新颖实用，需求量大，结果第一年就赢利，且业务增长十分明显。A代理的品种也逐渐增多，网上销售技能越来越娴熟、高效。 新机会：更使A高兴的是，香港一家陶瓷巨头C通过网络方式委托这家企业作它的长期代工。由C负责设计和销售，A负责生产。A的传统业务被救活，收益增加，从经营方式上几乎完全电子化，市场全球化。 A的总结：没有电子商务就没???企业的今天，是电子商务救了我们，并使我们越来越强。应用电子商务促进了我们企业转型、融入全球的产业链，并培养了一批人才。 ;电子商务促进企业转型;税收政策方面影响;几点启示;复习思考题;二、实践题