iso-ts16949-导入和简介 PPT.ppt

页眉 * 页眉 * 页眉 * 页眉 * 页眉 * 页眉 * 页眉 * 页眉 * 页眉 * 页眉 * 页眉 * 页眉 * 页眉 * 页眉 * 页眉 * 页眉 * 页眉 * 页眉 * 页眉 * 页眉 * 页眉 * 页眉 * 页眉 * 页眉 * 页眉 * 页眉 * 页眉 * 页眉 * 页眉 * 页眉 * 页眉 * IATF对ISO/TS 16949:2002的观点 汽车行业 – 增值要求 满足全球质量体系内容 全球公认的证书 共同的注册要求和监督注册机构 减少重复认证 共同的审核员资格 用过程方法的审核是从ISO9001和 QS-9000 转换到 ISO/TS 16949:2002的关键! OEM 对TS16949之要求 克莱斯勒要求其所有供应商必须在2004年7月4日前通过ISO/TS16949:2002 注册。 福特汽车和通用汽车其所有供应商必须在2006年12月15日前通过ISO/TS16949:2002 注册。 雪铁龙其所有供应商必须在2003年12月15日前通过ISO/TS16949:2002 注册。 雷诺其所有供应商必须在2003年12月15日前通过ISO/TS16949:2002 注册。 菲亚特要求从现在起注册 ISO/TS16949:1999 or ISO/TS16949:2002. OEM 对TS16949之要求 德国大众要求起供应商注册ISO/TS16949:2002或VDA6.1. 宝马BMW要求起供应商注册ISO/TS16949:2002或VDA6.1. 日产Nissan, 因为和 Renault联合，其要求满足ISO/TS16949:2002. 其它日本车厂作为过程批准，没有要求供应商通过ISO/TS16949:2002 ，如果供应商通过 ISO/TS16949:2002 认证，可以减少第二方审核。 详细资料可以在查询。 ISO/TS16949的目标 强调缺陷和预防 减少浪费和变差 持续不断的改善 ISO/TS16949相关标准 ISO/TS16949：2002 质量管理体系规范。 IATF 认可 ISO/TS16949：2002 指南。 IATF 认可 ISO/TS16949：2002 审核检查表。 IATF 认可 ISO/TS16949：2002 认证规范。 ISO9004：2000 质量管理体系业绩改进指南。 ISO19011：2002 质量和环境审核指南。 ISO10012-1：1992 测量系统控制-part 1: 测量设备。 ISO10012-2：1997 测量系统控制-part 2: 测量过程。 ISO/IEC 17025：1999 测量计量实验室资格通用要求。 ISO/TS注重顾客导向 过程方法的顾客导向 Organization Organization 客户 客户 ISO/TS过程管理 过程方法 Process 过程 Input 输入 Output 输出 With what 用那些 With Who 跟谁做 How 如何做 What result 测量方法 对过程方法的观点 一般 认为有四种类型的过程 顾客导向过程 Customer Oriented Processes (COPs) 管理导向过程 Management Oriented Processes (MOPs) 支持过程 Support Processes (SPs) 与ISO/TS 16949:2002 有关的过程 过程方法的特征 一个过程可以通过一连串独立的、相互协调的特性识别出来。对有效实施质量管理，过程有以下六个特征。 一个过程所有者存在 这个过程被定义 这个过程被文件化 过程之间的连接被建立 这个过程被监控和改进 记录并维持 顾客导向过程Customer Oriented Processes (COPs) 直接与顾客接触的,体现增值的活动,； 市场分析和调查（7.3） 订单和顾客问询（询价）(7.2) 产品交付(7.5) 顾客反馈（满意度调查和抱怨投诉）(7.2/8.2.2) 顾客服务(7.5.7) 不直接接触顾客，但直接关系到顾客的活动； 顾客和产品要求的评审（可行行分析）(7.2) 产品设计和制造过程设计(7.1/7.3) 产品制造(7.5.1) Customers Customers 顾客 管理职责 测量分析改进 资源管理 需求 满意 产品 产品实现 输入 输出 Continual improvement of the quality management system 质量管理体系持续改进 关键Key 增值行动Value-adding activities 信息流动Information flow 组织 输出 输入 这是一个过程 一个组织的界面/外部环境的输入 inp