卡内基人际关系九大法则 PPT.ppt

卡内基人际关系九大法则 王常春编辑 人际关系法则一 不批评、不责备、不抱怨 上帝本身也不愿论断人，直到末日审判来临。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ---- Dr. Johnson 林肯的小故事 林肯年轻时，喜欢评论是非，还经常写信、写诗讽刺别人。有一次，他又写了一封匿名信讽刺当地的政客，当事人十分气愤，终于要求与之决斗，要不是在最后一刻，有人出来圆场做和事佬，美国历史上可就少了一位重量级的人物。 林肯后来谨记教训，终其一生，他都把一句话当座右铭：你不论断他人，他人就不会论断你 现在，请闭上眼睛想一想：当你遭到别人的批评与责备时，心理的第一个反应是什么？ 心跳加速，然后防卫的本能就会浮现。为了维护自尊，甚至可能采取攻击手段，转移焦点，最后是造成更多的冲突。 卡内基曾说：当一个人受到批评、责备时，是一个危险时刻！ 赞美如良药 “三不”政策的另一个目的：训练耐心 我们总是可以轻易地看见别人的失败、错误和缺点，而且忍不住提出批评和建言。 但是，当我们自己遭遇失败、犯错时，我们需要的是什么？ 耐心与包容 想象一下园丁的做法，当他栽种的植物成长不如预期时，他并不会去责备这些植物，而是提供它们更好的成长条件！ 人类本质最殷切的需求:渴望受到肯定赞美，是一种魔术香精，能够散发出难以想象的感染力。善念的力量 　　影响一生深远的力量 充满信心，多给正面的肯定及鼓舞，激发潜力！ 一句赞美的话，影响力可长远到一辈子！ 闭上眼睛，回想从小到大，你曾有被真诚的赞美吗？ 赞美也有技巧 懂得观察:细心观察身边的人，分析他平时的谈吐和行为举止。 具体的赞美。 写信:白纸黑字更胜言语！ 赞美要在当下。 人际关系法则三 引发他人心中的渴望 要先引起他人的渴望。凡能这么做的人，世人必与他在一起，这种人永不寂寞。 ---- H. A. Overstreet. 渴望什么__尊重__尊重的需要 人际关系法则四 　真诚地关心他人 当别人关心我们的时候，我们也关心他们。 　　　　　　　　---- Publilius. Syrus 要对别人感兴趣 请问：你和许多人合拍团体照，照片洗出来后，你第一眼注意到的会是谁呢？你自己！ 从对方喜欢的事入手 施比受更有福！ 关心别人需发自内心。 人际关系法则五 经常微笑 伸手不打笑脸---- 中国古谚 在脸上写Yes! 笑容所以珍贵，因为那是内心的热忱，留露到外面的样子。 美国第三任总统杰佛逊是一位很了不起的人。有一次，他骑马到乡间出游，途中遇到一条河，但是桥断了。当众人想抱马渡河时，一名农夫出现，手上提个包包，走向杰佛逊，请他帮忙让他抱着马一起渡河。过河后，有人问农夫：你怎么知道要找我们的总统？农夫回答：啊！我不知道他是总统。因为我只在他脸上看到Yes，其它人的脸上都写着No。 杰佛逊为华盛顿的国务卿，第二任总统的副总统，第三任总统。独立宣言就是他起草的。 圣诞节的广告 微笑是最好的圣诞礼物。 它价值丰盛，却不费一文钱。 它不会使赠送的人变得拮据，却使收受的人变得富有。 它发生于分秒之间，却能永志不忘。 没有人因为富足而不要它，也没有人因为贫穷而不受它的好处。 它为家庭带来欢乐，为事业培育关爱，也在朋友间互通情谊。 它使劳累者获得休息，使沮丧者重获光明，使哀伤的人得到抚慰，也使陷入忧烦的人获得解脱。 你买不到、求不到、借不到、甚至偷不到。它只能给予，否则便没有任何好处。 微笑是自信的表征 站在镜子前面，试问自己一个问题：我懂得微笑吗？ 微笑让人如沐春风的关键在：当你微笑时，有自信！ 只有当你自己开始喜欢自己，你才能真正喜欢别人，那种发自心底的愉悦感受，才会在脸上行成灿烂的笑容。 有热忱的笑容才真实 没有热忱的笑容，只是一张假面具。 热忱，是生命的火光，来自我们的一份爱。 微笑，不只是一种表情，更是一种积极的人生观，当你面露微笑时，其实是在告诉世人，你过得很快乐，而且希望把这份快乐，让所有的人分享！ 人际关系法则六 记得别人的名字 对任何人而言，自己的姓名都是最悦耳的声音。 ---- Dale Carnegie 最大的恭维和关注就是记住对方的名字！姓名，它突显了当事人的存在，使这个人有别于他人。 认识新朋友时，专心注意对方的样子，记住他