大学生求职面试礼仪 PPT.ppt

五种“倾听”的坏习惯 走神 假装在听 时听时不听 听话只听声 以我为中心的听 积极倾听的策略 目光接触 恰当的面部表情 随时注意你的肢体语言 复述与提问 反射 避免打断别人 避免急于下结论 就一般而言，交往双方的人际关系以及所处情境决定着相互间自我空间的范围。 美国人类学家爱德华·霍尔博士划分了四种区域或距离，各种距离都与对方的关系相称。 1、亲密距离 ２、个人距离 ３、社交距离 ４、公众距离 五、交往中的空间距离 1、亲密距离（0－44CM） 　　　这是人际交往中的最小间隔或几无间隔，即我们常说的“亲密无间”，其近范围0－15厘米之内，彼此间可能肌肤相触，耳鬓厮磨，以至相互能感受到对方的体温、气味和气息 ，这是情感上有密切联系的人的空间（如，家人、知心朋友和恋人等）。其远范围是15厘米～44厘米之间，身体上的接触可能表现为挽臂执手，或促膝谈心，仍体现出亲密友好的人际关系。　 ２、个人距离（46－122CM） 　　　这是人际间隔上稍有分寸感的距离，已较少直接的身体接触。个人距离的近范围为46～76厘米之间，正好能相互亲切握手、致意，友好交谈。这是与熟人交往的空间。陌生人进入这个距离会构成对别人的侵犯。个人距离的远范围是76～122厘米。 ３、社交距离（122－370CM） 　　这表现着社交性或礼节上的较正式关系。其近范围为1.2～2.1米，一般在工作环境和社交聚会上，人们都保持这种程度的距离。 　　　例如：一次，一个外交会谈座位的安排出现了疏忽，在两个并列的单人沙发中间没有放增加距离的茶几。结果，客人自始至终都尽量靠到沙发外侧扶手上，且身体也不得不常常后仰。可见，不同的情境、不同的关系需要有不同的人际距离。距离与情境和关系不相对应，会明显导致人出现心理不适感。　 ４、公众距离（3.7～7.6米） 　　　这是公开演说时演说者与听众所保持的距离。其近范围为3.7～7.6米，远范围在7.6米之外。这是一个几乎能容纳一切人的“门户开放”的空间，人们完全可以对处于空间的其他人，“视而不见”，不予交往，因为相互之间未必发生一定联系。 　　　因此，这个空间的交往，大多是当众演讲之类，当演讲者试图与一个特定的听众谈话时，他必须走下讲台，使两个人的距离缩短为个人距离或社交距离，才能够实现有效沟通。 第三部分：赢得良好的社交形象 称呼 握手 名片 公共场合 一、称呼规范 基本要求：准确、正确、准确、亲切、真切 态度要求：主动、适当、大方、热情、谦恭、有礼 称呼反映自身的教养，对对方的尊敬程度，还体现双方关系和社会风尚等。 记住他人的姓名＿非常重要的社交技巧 卡耐基曾说过：“一个人的姓名是他自己最熟悉、最甜美、最妙不可言的一种声音。” 记住并准确称呼对方的姓名，不仅是礼仪的需要，也是开启友谊之门的钥匙。一位美国老板曾说，如果你能记住一个人的姓名，他可能给你带来一百个新的朋友。 二、介绍规范 交往中与他人沟通、增进了解、建立联系的一种最基本、最常规的方式。 介绍是人与人相互沟通的出发点。 自我介绍： 目的：让对方了解你的基本情况。 要求：简洁明了，有特色。 自我介绍的范例： 我就读于华南理工大学工商管理学院,我的专业是国际经济与贸易,此外还辅修了法学。 在校期间,除了学习课本,我比较喜欢参加一些课外活动。包括发传单,做家庭教师,参加各种比赛和项目，主要就是简历上介绍的那些.  我比较喜欢踢足球,看各种企业培训的讲座。 不知道您对哪些方面还需要进一步了解。 三、握手规范 握手场合：见面、告别、欢迎、祝贺、慰问、尊重等。 注意要点： 握手的具体实施： 　　与他人握手时，目光注视对方，微笑致意，不可心不在焉、左顾右盼，不可戴帽子和手套与人握手。在正常情况下，握手的时间不宜超过3秒，必须站立握手，以示对他人的尊重、礼貌。　　握手也讲究一定的顺序：一般讲究“尊者决定”，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应。若一个人要与许多人握手，那么有礼貌的顺序是先长辈后晚辈，先主人后客人，先上级后下级。  禁忌： 心不在焉、不看对方、表情呆板、眼神四顾、不说话等； 不伸左手、不戴手套、不交叉握手； 必须起身接收名片。 应用双手接收 接收的名片不要在上面作标记或写字。 接收的名片不可来回摆弄。 接收名片时，要认真地看一遍。 不要将对方的名片遗忘在座位上，或存放时不注意落在地上。 四、接受名片 五、电话礼仪 你知道拨打电话的时间？ 你知道谁先挂电话？ 你知道正式场合如何 使用移动通迅吗？ 打电话的基本礼仪： 把握时间 礼貌问候 提前准备 控制时长：以三分钟为原则 接电