形象礼仪 PPT.ppt

;护士形象礼仪;一 护士礼仪的概述 随着医学、护理模式的转变，医疗和护理不仅仅局限于生物学的范畴。护士的形象以及言谈举止，音容笑貌。都可能对服务对象产生直接或间接的影响，从而影响护理效果。 ; 美是人人追求和向往的，护理工作者面对的是身心被疾病折磨的患者，他们更需要美的抚慰，灿烂的笑容会抚平他们受伤的心灵，轻轻的问候会减轻他们伤口的疼痛……;护士礼仪是时代的产物　　 长期的护理实践告诉我们，作为一名好护士，首先要有崇高的品德，这是基础；其次要有精湛的护理技术。但是仅有这两条还很不够，还需要有重要的一条就是要有服务艺术，才能更好地为患者服务。 这就要求必须掌握护士礼仪。;护士礼仪的含义;护士礼仪是护患沟通的桥梁。以何种方式为患者服务，如何接待患者，怎样与他们交流，在护患之间的交往中，护士应该注意那些礼仪方面的问题，包括护士的言谈、举止、仪表、服饰的不同，对患者的心理及身体的康复有哪些影响等方面的问题，都属于护士礼仪学研究的范畴。;塑造护理交往形象美的学问是个人形象与团队形象的塑造;护士礼仪遵循“以人为本”“关爱生命”的原则;护士的仪表礼仪;护士的仪表礼仪;护士的仪表礼仪;护士的仪表礼仪;护士的仪表礼仪;工作礼仪;一，引领礼仪;二，楼梯间礼仪;三，端茶倒水礼仪;注意事项 1、一两个客人可以用手直接端给客人，如果两杯以上就必须用托盘了，左手托盘，右手摆放，这样比较规范； 2、摆放前，一定要轻声示意，避免对方无意碰撞，摆放时右进右出，顺时针斟倒或摆放（添水也同样），摆放位置为饮水者右手上方5—10公分处，有柄的则将其转至右侧，便于取放； 3、添水时，如果是有盖的杯子，则用右手中指和无名指将杯盖夹住，轻轻抬起，大拇指、食指和小拇指将杯子取起，侧对客人，在客人右后侧方，用左手容器填满，再按照2摆放即可。;*;以纸杯为例 答：关于纸杯倒水，要考虑很多因素，如果是递到客人手里的，9分比较适合。或是夏天，最好倒满，洒一点也没事。秋冬的热水要少倒，一般为6-7分，让人拿起来都不洒为???。;四，握手礼仪;2、握手神态;;3、握手的力度;3、握手力度;4、握手时间; 判断对误;判断对错;接电话首句是说“你好”吗？;;大多数人还是不适应“你好”;;;转接电话;谁先挂电话？;;【打电话的一般礼节】;【令人产生好感的做法】;注意事项;The end ! thank you ;你想让自己的气质更优雅吗？ 你想提高自己的交际能力吗？医院礼仪愿意为你提供这样的舞台. 欢迎您的加入！