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微信 “全民经纪人“项目简介 需求洞察 产品策略 运营规划 集客风暴 执行日程 公司简介 CONTENTS 目录 一、 二、 三、 四、 五、 六、 1 需 洞 察 求 Analysis 年轻、时尚 新式置业时尚一代，成长于改革开发及互联网时代，比较年轻，置业投资眼光独特。 超过60%的话题内容集中在交流和分享层面。非常擅长通过互联网获得信息和分享交流。 交流 80%以上在城镇商旅活动频繁财智精英们向往拥有一个无拘无束、休闲度假式的个人居所，逃离大城市的繁嚣。 休闲生活 思想前卫 媒体习惯以网络、手机、视频为主。擅长信息的搜集、比较。 时尚一代是这样的—— 当地产遇到微信，会有怎样的惊喜？ + = 全民口碑传播+全民经纪人= 24小时“全民营销” + = 现在，我们要做的是 2 产 策 略 品 Strategy 全民经纪人 微信公共平台营销方案 全民经纪人 进入 【关键字】 全民经纪人[核心功能]，即通过微信服务号注册经纪人，在线获得推荐客户、跟踪管理我的客户，通过返利佣金，激励更多人的销售热情； 任何微信用户均可注册，注册后即为“经纪人”身份； 经纪人通过转发朋友圈做推广； 经纪人在系统中推荐意向客户； 地产公司联系意向客户，若客户成功购房，则返回佣金给经纪人。 【关键字】 必威体育精装版项目：允许用户快速进入必威体育精装版楼盘详细介绍网站，并支持相关资讯功能。 目的：让买家最快速获取待售楼盘信息。 快捷选房：必威体育精装版可售楼盘介绍网站入口。 目的：提供用户快速预定待售房产。 [未来可添加功能]“扫一扫”：设立对楼盘官方二维码“扫一扫”有奖活动。 目的：以O2O方式，结合所有媒体宣传中二维码“扫一扫”加大广告宣传力、提升宣传效果。 全民经纪人 进入 3 运 规 划 营 Operation 流程控制 日常运营 图例的微信的小编们，严格按照标准流程进行内容制作。 我们将确保会以软件项目管理的执行标准，确保出品优异。 推送策略 日常运营 内容项目 常规推送 临时推送 推送频次 微信5.0：1条/月 微信5.0：1条/月 推送时间 12:00-14:00 9：00-21：00 操作平台 微信公众平台开发模式（定制管理后台） 微信公众平台编辑模式 内容形式 导读/索引式 主体内容-多条图文混排 常规式 主体内容 扩展内容-链接到微官网阅读 一般不含扩展内容 内容说明 新品发布 新品发布 活动宣传 活动宣传 重要告知 重要告知 产品相关信息 其他甲方要求发布的内容 粉丝管理 日常运营 个人信息分析 时段分析 增长分析 话题分析 粉丝分析 记录全部交互内容 话题归纳 活跃名单 红名单 -对产品和服务满意者 黑名单 -对产品和服务满意者 交互记录 产品偏好 信息偏好 娱乐偏好 服务需求 针对性策略 行为偏好 信息统计 生成报表 导出报表 统计报表 粉丝建议与投诉 即时交互 及时报告 妥善处理 异常警报 大数据分析 日常运营 3G微官网数据的制作、维护、更新和备份 利用数据进行用户行为分析，制定针对性策略，优化服务内容与交互方式 服务器对全部推送内容、交互内容、粉丝信息、用户偏好、平台操作进行记录；实现数据的整理、调阅、统计、报表、分析、导出 每天人工检阅全部交互内容，整理及协助处理粉丝关于产品的抱怨和投诉，协助安排相关问题的解答 4 集 风 暴 客 Propagation 全网推广 集客风暴 纸媒户媒电媒体网媒 通过项目楼盘在推广期使用的纸媒户媒电媒网媒及现场的二维码“扫一扫”增加微信关注集客 有奖“扫一扫” 开展有奖收听“扫一扫”活动增加微信关注集客 5 Schedule 执 日 程 行 9月 10月 11月 12 月 1月 准备期（1.5个月） 定制开发内容管理、粉丝管理、客服平台和分析统计功能；定制开发微官网，完成主要内容的添加。 运营与升级 开展持续运营，根据运营情况和分析结果对技术平台和内容平台进行进一步优化，根据新版微信的功能和接口进行升级。 探索新的应用组件。 亮相与优化（1个月） 持续丰富微官网和专属后台的内容添加及功能开发，优化操作体验。全面完成微官网的内容制作。正式亮相。 公众号开通 公众号认证 自定义菜单申请 在准备期部分使用人工客服进行交互 2014 2015 技术实施 执行规划 准备期（1.5个月） 在定制开发期间率先利用微信公众平台编辑模式进行内容推送（新品上市、重大活动等），观测用户偏好。 运营与升级 开展持续运营，根据运营情况和分析结果对内容策略进行进调整。 规范运营（1个月） 定制开发完成，编辑团队进入常规状态，对内容进行全面运营。 集客风暴正式开始。 在实际中，话题及栏目将跟据用户偏好的观测结果进行调整 内容实施 执行规划