价格诚信建设的实践与思考.docx

价格诚信建设的实践与思考　　价格诚信是社会信用体系建设的重要组成部分，随着市场经济的深入发展和信用交易规模的不断扩大，社会信用体系缺失的问题逐步突显，成为制约经济发展的突出矛盾之一。近年来，**市物价局以科学发展观为统领，按照建立健全社会信用体系的要求，以规范明码标价为重点，在价格诚信建设方面进行了许多有益的实践，取得了明显成效。同时，也深感价格诚信建设方面存在一些问题，必须采取有效措施深入推进。一、价格诚信建设取得的主要成绩　　近年来，**市物价局以诚信建设为载体,先后开展了创建“价格诚信一条街”，争创“价格诚信单位”和“诚信经营无假货”等多种形式的价格诚信建设活动，取得了一定成效。　　1、明码标价制度基本普及。以商品零售业为重点，认真落实明码标价制度，对医药、卫生、电信、邮政、旅游、餐饮、烟草、盐业等重点行业的明码标价进行规范。目前城区明码标价率达90%以上，大型商场、超市、连锁店达100%，乡镇商场达到了80%以上，标示正确率不断提高。　　2、收费公示制度基本落实。以行政事业性收费为重点，全面落实收费公示制度。同时大力推进经营服务性收费公示工作，进一步丰富了价费公示的内涵。全市15个社区设立了价费公示栏，250多个村设立了价费公示牌，与居民群众生活密切相关的供水、供电、供气、教育、劳保、医疗等部门的价格和收费内容全部实行了公示。　　3、“价格诚信单位”创建活动成效明显。以开展创建“价格诚信一条街”活动为契机，在零售行业开展明码实价活动，把获得“价格诚信单位”的餐饮业领头军“**宾馆”和零售行业排头兵“东方百货购物广场”列为明码实价示范单位，与示范街商店签订“价格诚信商店”承诺书，以点带面，积极推行明码实价。目前城区大超市、连锁店基本实行了明码实价，有力推动了价格信用创建工作向深度和广度上发展。价格诚信单位已涵盖商贸流通、药品经营、医疗卫生等10多个行业。　　4、价格诚信社会评价机制基本建立。紧紧围绕价格诚信建设，紧密结合实际，因地制宜，走出了一条政府引导、企业参与、消费者认可、社会监督的诚信建设新路子。通过开展“价格诚信单位”和“诚信经营无假货”等评选活动，扩大了价格信用建设的舆论声势，提高了各行业的价格诚信意识、法律意识，主动参加评选的经营者一年比一年多。　　5、价格监督服务网络建设日臻完善。目前,全市25个社区、450个村设立了价格监督站，聘请了475个义务价格监督员，建立了涉及医疗、教育等10多个行业的物价员队伍。同时在20个重点企业建立了联系点，聘请相关主管人员为价格监督员，建立了价格监督服务网络。广泛采用提醒、告诫、劝阻、警示等方式，把价格行政执法的中心前移到事先预防。对多次出现价格违法行为的经营者，除给予经济处罚外，还视具体情节采取告诫、行业通报和新闻媒体公布等方式向社会公告，为价格诚信建设融入政府主导的社会信用体系平台打下了基础。二、当前价格诚信建设存在的主要问题　　当前价格诚信建设存在的主要问题，主要表现在明码标价作为价格信用建设的基础性工作，发展不够平衡，薄弱环节较为明显。一是标价工作时紧时松。由于对明码标价工作重要性认识不足，加上工作覆盖面广，人员少，在明码标价的监督管理中出现时紧时松现象。二是商品标价不规范。在实际工作中，商品标价签填写不规范一直是经营者屡查屡犯的通病。如商品价格发生了变动，不及时更换或只是在原价签上涂改，存在“得过且过”的错误思想。三是标示价格与实际结算价格不符。一些商家为了吸引消费者，常常以各种手段促销，但在结算价格时并不以促销价结算，当消费者发现后，商家才按照促销价格重新结算，或者以电脑里的价格忘记调整为借口。四是不履行或不完全履行价格承诺。现在不少商场里，随处可见购物满多少赠送价值多少元精美礼品一份的广告标语，但当消费者真正达到要求的购物金额去兑现赠品时，商家往往以送完、现在没货等理由进行推托，或是以远低于广告宣传赠品价值的商品应付。五是使用误导性语言文字等标示降价。在大街上、商场里，各种旨在诱惑消费者的降价广告、宣传标语随处可见；在展示柜、货架上，一些不规范的降价标价签比比皆是；在柜台前、试用点旁，买卖双方面对标识价格讨价还价。这时的商家及消费者，谁也没把标价签认真看待。一方随意报价，另一方任意砍价，使标价签形同虚设，明码标价的作用和严肃性得不到体现。三、新形势下推进价格诚信建设的思考　　价格诚信建设是一项长期而艰巨的工作，是一项创新性工作，价格部门要紧密结合本地实际，多管齐下，多措并举，大力营造“讲诚信光荣”的社会环境，深入推进价格诚信建设。　　1、通过宣传培训，营造诚信环境。要通过多种途径，使价格主管部门倡导的诚信理念变成经营者的自觉行动，营造良好的诚信人文环境。结合”明码标价宣传月”、“3.15消费者权益日”、各个节日市场检查、“价格服务进万家”活动等各种机会，利用报