管理学原理自考复习资料自考小抄.doc

管理学原理 名词解释 管理：管理是一个过程，是让别人与自己一道去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动不可缺少的要素。 管理学：管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。 系统：是指由相互作用和相互依存的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体。系统本身又是它所从属的一个更大系统的组成部分。 管理运动：人们对管理重要性的认识以及由此而产生的对经济发展的重大影响的过程，被称为“管理运动”。“管理运动”发生在美国，始于19世纪末到20世纪30年代，大体上有四五十年的时间，它为提高劳动生产率提供了一种解决问题的框架，科学管理是其主要组成部分。 霍桑试验：1924年—1932年间，美国国家科学委员会和西方电气公司合作进行的一项研究，因为是霍桑工厂进行的，后人称之为“霍桑试验”。该试验导致了人际关系学说理论的出现。 系统分析：这一概念是由美国兰德公司1949年首先提出的。他把系统的观念引入管理的方法之中，认为事物是极其复杂的系统，并运用科学和数学的方法对系统中事件进行研究和分析。 组织行为学：实质就是包括早期行为科学—人际关系学说在内的狭义的行为科学。他研究个体行为、团体行为和组织行为。 计划工作：根据组织的内外部实际情况，权衡客观规律与主观可能，通过科学预测，提出组织在未来所要达到的目标及实现目标的方法。 战略：是一个组织为实现目标而对主攻方面以及资源进行布置的总纲。 程序：规定了处理问题的例行方法、步骤，通俗地讲是办事手续，即对所要进行的行动规定时间顺序。 规则：根据具体情况采取或不采取某个特殊的或特定的活动。 预算：被称为数字化的计划，是使组织的各级计划协调统一的重要手段。 政策：是指组织在决策时或处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定，它是决策时评价方案的指南，但在决策时有一定的自由处置权。 规划：是为实现既定方针所必须的目标、政策、程序、规划、任务分配、执行分配、使用资源以及其它要素的复合体。 什么是“5W1H”?答：5W1H指的是计划工作就是预先决定做什么（what），论证为什么要做（why），确定何时做（when），何地做（where），何人做（who），以及如何做（how）。限定因素原理：是指在计划工作中，越是能够了解和找到对达到所要求目标起限制性和决定性作用的因素，就越能准确的、客观的选择可行方案。 灵活性原理：是指计划工作中体现的灵活性越大，则由于未来事件引起的损失的危险就越小。 许诺原理：是指任何一项计划都是对完成某项工作所做出的许诺，许诺越大，所需的时间越长，因而实现目标的可能性就越小。 改变航道原理：是指计划工作为将来承诺的越多，主管人员定期的检查现状和与其前景，以及为保证目标达到而重新制定计划就越重要。 预测；是指对未来环境所作出的估计。他已过去为基础推测未来，以昨天为依据估算今后，以已知预计未知。 计划工作的前提条件：是指计划在实施过程中预期的内外部环境。 社会未来预测：是研究与社会发展有关的未来问题，它的主要对象是由于科学技术的发展而产生的种种社会问题，其目的是协助政府制定政策，选择最佳方案，提出改进措施。决策：就是为了达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。 计量决策法：亦指决策的“硬技术”，是建立在数学工具基础上的决策方法，它的核心是把决策的变量与变量、变量与目标之间的关系用数字式表示出来。即建立数字模型。然后，根据决策条件，通过计算求得答案，其中复杂问题还要使用电子计算机。 主观决策法：指的是用心理学、社会心理学的成就，采取有效的组织形式，在决策过程中，直接利用专家们的知识和经验，根据已掌握的情况和资料，提出决策目标及实现目标的方法，并作出评价和选择。 组织：是按照一定目的和程序组成的一种权责结构（或角色结构）。 组织工作：是指为了实现组织的共同目标而确定组织内各要素及其相互关系的活动过程，也即设计一种组织结构并使之运转的过程。 组织结构：是指表明组织各部分排列顺序、空间位置、聚散状态、联系方式，以及各要素之间相互关系的一种模式，它是执行管理和经济模式的体制。 矩阵结构：就是在组织结构上，既有按职能划分的垂直领导系统，又有按项目划分的横向领导系统的结构。 分工协作管理：是指组织结构越能反映为实现组织目标所必要的各项任务和工作分工，以及相互间的协调，组织结构就越是精干、高效。 管理宽度原理：是指组织中主管人员监督管辖其直接下属的人数越是适当，就越是能保证组织的有效运行。 目标统一原理：是指组织中每个部门或个人的贡献越有利于实现组织目标，组织结构就越是合理有效。 责权一致原理：是指在组织结构设计时，职位的职权和职责越是对等一致，组织结构就越是有效。 集权与分权相结合的原理：是指对组织结构中的职权的集中和分散的关系，处理得越是适中，就越是