物管各岗位入职条件及考核试题.doc

东莞市xx物业服务有限公司 各 岗 位 入 职 条 件 及 考 核 试 题 东莞市xx物业服务有限公司 二00三年五月 目 录 第一章 入职条件………………………………………………………3 一. 总/副总经理……………………………………………3 二. 工程部…………………………………………………3 经理………………………………………………3 领班………………………………………………3 各级技工…………………………………………3 三. 客户服务中心……………………………………… 经理…………………………………………… 主任…………………………………………… 助理…………………………………………… 四. 财务部……………………………………………… 经理(主管会计)……………………………… 出纳………………………………………… 收款员……………………………………… 五. 安防组…………………………………………… (一) 主管………………………………………… (二) 领班………………………………………… (三) 安防员………………………………………… 六. 行政人事部…………………………………………… (一) 经理………………………………………… (二) 人事助理…………………………………… (三) 总务……………………………………………… 七. 经营部………………………………………………… (一) 经理…………………………………………… (二) 助理……………………………………………… 考核试题……………………………………… 物业总经理考试题目…………………………………… 客户中心管理考核试题…………………………………… 客户中心经理考核试题…………………………………… 工程经理考核试题…………………………………… 工程主任考核试题…………………………………… 行政人事考试题目…………………………………… 第一章 入职条件 总/副总经理 年龄在28岁或以上； 大专或以上学历，持有效之物业管理企业经理上岗证； 五年以上物业管理经验（其中担任物业管理公司经理级三年以上），具大型商场的物业管理经验优先，具优秀的管理才能与决策能力； 有一定英语水平，能操流利的普通话和粤语，熟练操作电脑办公软件； 熟悉国家有关政策、法律、法规，与同行保持有良好关系。 工程部 (一) 经理 年龄在30岁或以上； 大专毕业或同等学历以上，中级以上职称，持有效之法定上岗证； 从事物业管理企业或专业工程公司工程师工作三年以上； 组织管理能力强，并对物业各类机电设备、设施的日常管理工作有较强的实操能力； 能操流利的普通话和粤语。 (二) 维修领班 年龄在25~40岁，男性； 高中或以上学历，持有效的职业上岗证书或特种上岗证书（电工证、电焊工证）； 具三年以上的机电设施设备维修保养及施工管理经验； 熟悉机电操作规程及专业设施设备维修保养规程； 有领导能力及二年以上物业管理从业经验者优先。 (三) 各级技工 高压电工 1.1 年龄在25~40岁，男性； 1.2 高中以上学历，持有效的高压电工进网上岗证书及低压上岗证书； 1.3 具备三年以上的高低压配电经验及机电设施设备维修保养、施工管理经验； 1.4 熟悉机电操作规程及专业设施设备维修保养规程。 空调工 1.1 年龄在25~40岁，男性； 1.2 懂大型空调机的制冷原理，持有效的空调制冷上岗证书； 1.3 具二年以上同岗位实际工作经验； 1.4 有大型商场空调设备维修保养经验优先。 电梯工 1.1 年龄在25~40岁，男性； 1.2 持有效的电梯操作上岗证书； 1.3 具二年以上垂直电梯、扶手电梯实务维修保养经验。 客户服务中心 经理 大专或以上学历，从事酒店或物业管理公司客户服务主管工作三年以上，持物业管理部门经理资格证书； 能够独立完成物业培训及实际操作指导工作； 具良好服务意识，协调、公关能力强； 能操流利的普通话、粤语、英语口语及熟悉运用电脑办公软件。 (二) 主任 年龄23~30岁，性别不限； 大专或同等学历以上，持物业管理员上岗证书； 具备大型商场或小区三年以上相关职位工作经验，有一定的管理能力与分析、处理问题能力； 有清洁器械使用、保养及相关清洁工作经验。 (三) 助理 年龄20~28岁，性别不限； 中专或以上学历毕业，持物业管理员上岗证书优先； 任职酒店、商场及大型住宅小区一年以上同岗位经验，具备良好的沟通、协调能力及语言表达能力，性格开朗、性情温和，工作责任心强，有耐心； 熟悉交收商铺相关程序、受理业主投诉相关程序及解答业主咨询； 有一定英语水平及能操流利普通话和粤语，电脑操作熟练。 财务部 (一) 经理（主管会计） 年龄28~40岁，性别不限； 大专毕业或同等学历以上，持有效上岗证； 从事服务行业