中南国际WJ2010年营销推广报告1014.ppt

建设售楼处内部吧台服务区 营销中心洋酒体验 客服仪容仪表要求：着整洁制服，面带微笑 水吧台要求： 整洁、清爽、明亮 水吧硬件： 建议在常规的电水壶、饮水机之外，配备冰箱、咖啡机（可现煮咖啡）、水果、常见饮料，并制作简易饮品单 服务体验 客户落座后，由客服主动带着饮品单上前询问需求，而后用托盘将客户饮料送至其面前 客服人员应时刻关注客户饮料饮用情况，适时上前续饮，并询问有无其他需求 服务体验 保安工作标准 中南国际建议 不准留长指甲； 上岗时制服衣兜里不能放鼓鼓的东西； 穿制服时不能露出自己里面的衣服，冬天制服里的毛衣必须配深色； 保安制服常年在洗衣店干洗； 在岗位上打瞌睡一次记过，两次开除； 决不能和业主发生争执，哪怕是有不礼貌语言也要开除； 休息时间不能穿制服做私人的事情（包括擦皮鞋）； 除各定岗和巡岗外另备应急队24小时待命。 保安工作标准 中南国际建议 保洁工作标准 中南国际建议 规划片区保洁，责任到人头上，每人所辖区域每20分钟要清洁一次； 楼梯扶手、小区内的木条凳等需抹擦清洁的地方连抹布抹擦的方向都统一规范； 抹擦不同的地方所用抹布的质地也有所区别（如毛巾、晴纶、棉布等）； 小区道路每天要用拖布拖； 垃圾箱上烟碗里的烟头不能超过5个； 小区内的玻璃上不能出现手纹印； 雨停后20分钟内要求路上看不到积水。 保洁工作标准 中南国际建议 有效吸引目标客群： 锁定吴江乃至苏州权贵财富阶层，选择有效渠道和概念主题，与之形成有效沟通，达成蓄客和销售目的。 实现项目价值最大化： 通过对项目的形象包装、概念提炼和行之有效营销推广，实现对项目顶级豪宅形象的塑造，以此实现项目价值的有效拔高，并支撑项目的提升。 促进销售快速去化： 利用各种营销方式和推广手段，引发市场强烈关注，形成市场挤压感和紧迫感，促进销售速度，在最经济的时间周期内实现销售目标。 项目总体销售目标 启动区与整体推广的关系 在推广节点上 项目整体推广前置，带动启动区推广：第一波推广将全面围绕项目整体进行，树立项目市场高端形象，奠定吴江第一豪宅的标杆地位，引起全城关注，进行强力蓄水； 在项目整体形象树立之后、启动区开盘之前，正式进入启动区推广与项目总形象并行推广的时间，为开盘进行蓄水同时客户甄别。 在推广主题上 项目整体推广以概念形象为主，旨在树立项目高端形象； 启动区推广以产品价值点、销售节点讯息为主，旨在释放销售信息、面积户型，传递产品优势，促成一期热销。 在推广渠道上的分轨 在推广渠道的选择上，项目整体推广以户外、大型活动、报纸、杂志、网络等大众媒体为主，以在短时间内迅速覆盖市场，奠定项目地位（高调广撒）； 启动区推广除开盘等重要节点需大众告知外，更多以DM、短信、中南会、写字楼轿厢广告等小众媒体为主，以客户甄别活动留住客户，另外还可利用项目整体推广的媒体发布即时信息，以更具针对性的渠道进行有效精准到达（精准捕捉）。 在启动期推广中，建议选择聚集大量人气的互动式公关活动，以帮助快速蓄客。同时配合销售节点进行未卖先热、一房难求和热销等主题的新闻炒作，以制造市场挤压感和购买紧迫感。 启动区与整体推广的关系 在推广调性上的统一 为保持项目整体调性的高端和统一，启动区面向大众宣传的调性应在其原本的基础上进行拔高，使之与整体形象吻合；而在针对启动区的小众推广中可符合其实际调性，与目标客群进行对话。 启动区与整体推广的关系 启动区高层产品 创新豪宅概念 豪宅形象 10月 12月 11月 开工典礼 开盘活动 媒体中南行、推介会 12月28日开盘 活动线： 形象线： 销售线： 下旬售楼处公开 业主中南行活动 推广轴线 户外 在吴江及苏州重点区域进行布局，迅速扩张项目影响力。 报纸、软文 利用吴江日报、苏州日报、姑苏晚报、城市商报的大众影响力，逢销售节点，利用硬广和软文进行炒作，定期进行新闻告知，保证项目曝光频率 。 网络 在房产网站上，如soufun、house365、吴江房秀网等，在重要节点通过首页弹出广告进行项目新闻公告及节点告知，并进行中南领导访谈，组织看房团增强蓄水。 电视 一方面保证项目推广力度，另一方面可以作为维护与媒体关系的通路。 媒体策略 短信 保持每周两次的频率，每周投20万条，进行轮番轰炸，全方位宣传项目。 对象是所有来电、来访客户、意向客户及数据库中高端客户号段，号段应定期做调整，效果要做事后评估。 夹报: 与吴江日报、姑苏晚报配合投放，每2周投4万份。 DM: 多种形式组合的投放，定期向来访客户、高端客户人群寄送，向高档消费场所投放项目资料册等，每2周投3万份。 利用销售节点，组织有影响力的活动，深化项目品牌，展示项目价值。 整合高端资源（如名人、名车、知名商家及银行等资源） 整合社会热点（如圣诞节等节日时机做现场活动） 整合合作资源