中国联通广州分公司2002年度市场推广方案.PPT.ppt

世界因我而联通 一、破译社会发展的密码 谁说黑胶唱片和针式留声机将被社会淘汰？ 在雅皮士和怀旧者的心目中，他们价值不菲！ 谁说那带着焦糊味的褐色药水注定会一无所用？ 当它被贴上红色的标签，从药房走进商店时，可口可乐的神话开始了！ 谁说IBM就是计算机的代名词？ 当专业计算机一步过渡到PC时代时，DELL和COMPAQ突然抢夺了更多的钱包和视线！ 谁说联通就是低价与打工者的代名词？ 问题的核心在于： 找到属于你的房间、推开那扇门！ 借鉴—百事可乐的赢之道 找准有别于可口可乐而真正属于自已的定位 “新一代的选择” 更年轻、更贴近、融入多元流行生活 二、被误解的联通 用户—联通仔、打工族、游移性大； 网络—七年打造的还是一个“破网”； 服务—总模仿跟进别人，缺乏特色与个性； 推广—一个劲的降价，一直是廉价形象； 形象—非主流，缺乏现代企业应有的大器； 定位—模糊不清，缺乏重心； 造成误解的内外因剖析 误解一、用户 误解：用户—联通仔、打工族、游移性大； 实质：联通时刻体谅用户的实用性需求，通过降低运营成本，让利大众，惠及更多人群，并实质上促进中国电信产业的健康发展； 建议：注重品牌形象与服务提升，稳定培养中高端阶层，改善公众认知，提高品牌置信度； 误解二、网络 误解：网络—七年打造还是一个“破网”； 实质：联通建设的是精品网、综合网、集成 网，从点上突破，点面兼顾，确保重点，这是与用户需求特征相适应的（活动范围集中在城市）； 建议：强调精品、集成、综合的网络特征，消除联通信号差的故往印象； 误解三、服务 服务—总模仿跟进别人，缺乏特色与个性 实质：作为一种竞争手段无可厚非，许多服务属于保障性的必备，同时联通自身也利用综合性网络的优势，积极提供个性化的增值服务； 建议：在相同需求上营造差异点，时刻关注用户的个性化需求； 误解四、推广 推广—一个劲的降价，一直是廉价形象； 实质：用足政策优势，极力满足用户对经济性的需求； 建议：尽快将推广手段由价格向服务、品牌转换，提升品牌价值感，由争取用户数量到稳定消费群，培养忠诚度，提升获利性上去； 误解五、形象 形象—非主流，缺乏现代企业应有的大器； 实质：联通是国家积极支持的，打破固有垄断性电信市场格局的主力，并一直以致力于现代通信为已任，为消费者谋求利益，已经成长为电信业的主流力量。 建议：以民意善用政策，打破人为的阻碍，抓住“短信互通”的契机，充分宣传，高姿态倡导共赢。 误解六、定位 定位—模糊不清，缺乏重心； 实质：联通作为全电信，实行多业务同步推进与多元满足的策略； 建议：抓住主线，整合各方面，开展一体化，各业务间互补增值式打包；凸显全电信的强势定位。 策略方向一个中心、三个基本点！ 三、联通企业形象总概念 可口可乐——活力 麦 当 劳——欢乐 方正电脑——发现 对消费者而言，联通的核心意义是什么？ 中国移动——沟通 沟通从心开始 用心沟通世界更近 随时随地好沟通 让沟通无处不在 联通作为挑战者，一定不希望与移动雷同，跟着别人的口号亦步亦趋； 那么联通对消费者的核心意义（品牌精髓）究竟该指向何方？ 发现电信消费群 上网、电话、手机、WAP、移动QQ，多元化的咨询生活，电信消费的需求，正在从语音到数据发展，已不只是沟通。 发现联通自身——唯一的全电信 联通 就是联通 点解？！ 联通要以全电信的网络支持，突破单一网络与单一渠道沟通限制，实现全方位的资讯整合的互联互通！！！ 概括而言，就是： 从 COM 到 CON Communication On Mobile —— Connect On Net 此 NET 就是指联通的全电信网络支持 （GSM+CDMA+UNINET+固话网+传讯网） 对消费者而言，意味着 通过互联互通的全电信网络，将消费者的资讯生活与多元化的流行生活相融会，营造一种全新的、全方位的资讯生活： 出门130、在家193、上网165，等等…… 我们把它称之为—— 联通全接触生活 平面表现 四、各分支业务发展策略 捉对厮杀！！！ 移动通信业务——中国移动 GSM——全球通中低端用户 CDMA——全球通中高端（VIP） 如意通——神州行 数据固定业务——中国电信 17910、193——固话、卡、17909 165——163、96169 寻呼业务——独孤散勇 细分业务评估 核心竞争优势不在于技术，而在于对接入终端的控制！ 整合旗下业务 把珍珠串成项链 发挥全电信的优势，各业务之间不再相互孤立的推广，而是纳入一个传播平台（联通全接触生活），主次分明，相互促进，协调并进。 以移动业务的发展为主线，带动其他业务的发展与提升，鼓励主线业务用户试用支线业务，以支线业务为主线业务增加附加值； 具