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人力资源管理(MBA教程)
人力资源管理 中国人民大学劳动人事学院 付亚和 第一部分 人力资源管理的 战略功能 一、人力资源管理的价值 一项调查 CEO关心的重要管理要素 调查时间: 1989年 调查主题:2000年(下个世纪)哪些管理要素对企业的CEO最重要? 调查对象:20个国家 1500名高级经理人 其中870名CEO 调查结果 个人管理行为 管理技能 1.极强的想象能力 98% 1.制定经营管理战略 78% 2.薪酬与绩效挂钩 91% 2.人力资源管理 53% 3.经常与员工沟通 89% 3.市场营销与销售 48% 4.管理人员的规划 85% 4.财务管理 24% 5.重视道德 85% 5.谈判技巧 24% 6.经常与客户沟通 78% 6.国际经济与政治 19% 7.辞退不称职员工 71% 7.科学与技术 15% 8.奖励忠诚的员工 44% 8.利用传播媒介 13% 9.保持重要的决策 21% 9.生产管理 9% 10.重视传统 13% 10.计算机技术 7% 探索核心竞争力 2010年推动竞争优势的主要因素: 1、与供应商和客户的联系 2、人力资源 3、核心竞争力 4、有弹性的组织结构 5、高生产率 6、技术 7、新产品/服务 8、低生产成本 9、开放的新市场 10、采办与供应链管理 11、财务工程 1、人力资源管理的重要性 *是人而不是企业在进行创新、作出决策、开发和生产新产品、开拓新市场、 更有效地为顾客服务。因此,人力资源问题通常是实施战略的核心问题。 *企业在竞争中制胜的重大差异:由于客户越来越根据人的表现得如何而不 是产品表现得如何来进行选择,因此人力资源管理成为差异的主要来源。 强调的重点在于雇员每时每刻满足顾客需求的能力、技能和工作表现。 *所有企业问题都有人力资源的内涵,发生在一个企业的任何变化对人都有 影响,无论是要减低成本还是重构、新技术、业务扩张、业务重组。成功 地实现企业的变革要求,有效解决人力资源管理问题。 *同样,所有有关人力资源的问题都是企业问题,因为它是企业竞争中获胜 的能力。 1、人力资源管理的重要性(续) *人力资源问题是其达成预期企业变革中的重要挑战。 *高新技术的发展提高了人力资源在生产中的地位; *知识性劳动超越的资本成为价值增值的主要来源; *优势可能来自组织中人所具有的特色能力 *人力资源成本不是间接成本(不直接创造效益的成本),而是直接 成本。机器的投入可以扩大产量,技术改造可以提高效率,人力投 入(培训、激励)会增加效益。 有限的资源和时间必须产生最大的企业利益,而服务、人员开 发和保持、组织绩效将把我们与竞争对手相区别,从而产生竞争优 势。对等还是优势? 2、竞争对等与竞争优势 竞争对等 竞争优势 常规的报酬活动 鼓励风险的企业文化 人力资源信息 管理人员重视并解决关键问题 雇员援助 更加迅速地沟通和行动 多样化管理 真正杰出的创新 工作生活创新质量 管理变化的能力 弹性工作时间 团队协作与灵活、高效的组织 遵守法律和规章 与学校系统的合作关系 人员重置管理 明显的成本优势,高生产率 雇员选拔 服务质量 福利成本控制政策 高超的雇员技能 雇员引导 国际人力资源管理 二、人力资源战略 1、在企业中实施人员管理的方式必须与企业战略结合起来,这种结合的手段就是人力资源战略。人力资源战略是人力资
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