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信息化战略制定方法论 内 容 决策质量要素 决策、战略、IT战略 决策的难点 决策质量 战略制定方法论：对话决策过程 信息化战略制定过程的特殊性 战略规划给出企业清晰的蓝图和连贯的行动 内 容 决策质量要素 决策、战略、IT战略 决策的难点 决策质量 战略制定方法论：对话决策过程 信息化战略制定过程的特殊性 决策的具体难题 谁是决策者？（主体） 决策者想要什么？（价值） 我们要在什么方面做出决策？（决策） 我们有哪些选择？ （备选方案） 选择某个方案之后会带来什么结果？(不确定性） 选定某个方案之后如何调动员工实施的积极性？(实现） 影响战略决策质量的因素： 内 容 决策质量要素 决策、战略、IT战略 决策的难点 决策质量 战略制定方法论：对话决策过程 信息化战略制定过程的特殊性 您如何知道一个决策是“好”决策？ …… …… …… …… …… …… 只有保证决策质量六个要素中每一个的质量才能确保整体决策的质量 在决策过程的每一时点都可以衡量决策的质量 内 容 决策质量要素 战略制定方法论：对话决策过程 分析 制定 评估 决策 信息化战略制定过程的特殊性 对话决策过程使决策者与项目组最有效地互动，以保证制定高质量的战略 内 容 决策质量要素 战略制定方法论：对话决策过程 分析 制定 评估 决策 信息化战略制定过程的特殊性 分析必须建立在“合理的框架”之上 决策框架是什么 用以简化和组织思维的结构 —Russo Schoemaker, Decision Traps 我们都有想象力（框架），它们是我们思想的默默无闻的塑造者 —Thomas Sowell, A Conflict of Visions, 1987 一个框架滤出问题的相关部分并对此做一简要说明 不合理的框架往往导致低劣的决策 一个决策框架包括哪些内容？ 目标—我们预定想通过决策达到的 视角—设立决策框架的背景 界定—在考虑问题时哪些应包括在内，哪些应排除在外 在此情况下， 英雄会采取何种视角？ 读完剩下的文章后，你的观点产生了怎样的改变 关于一个战略的框架往往隐藏在一个个的“议题”之中；引出议题的一个有效方法是“头脑风暴”： 解释主题并就主题达成共识 给予参加者一到二分钟来列出自己的议题 从每一位参加者处收集一个议题 打破冷场为额外议题 将两个议题合并成一个 如果可能, 对议题进行优化 给每个参加者投票 通过分类使获得多票的参加者先出现 辨认出高低优先选择事项上的自然间隔 把议题分类集中注意力在关键的决策、不确定性和目标价值上 我们用下述定义把议题分类 把决策、不确定性和目标价值分开处理使我们更加明了以后该进行的步骤 决策阶梯明确地界定要做出的决策 决策阶梯往往会揭示一些阻碍决策质量的潜在因素 建立框架是一个持续的过程;重新审查框架使我们能适应不断变化的情况 注意：框架只是对问题的有限描述 基础的内外部环境及竞争分析可以在“框架”的基础之上有效的进行框架对于信息化战略尤其重要 内 容 决策质量要素 战略制定方法论：对话决策过程 分析 制定 评估 决策 信息化战略制定过程的特殊性 策略表有助于建立针对每一个战略决策的特定选项 针对一个决策的不同选择应是“互不相容”的 每个完整的战略方案是由一系列和谐选择构成的，针对每一决策都要有一个选择 下面是四个富有创造性，并切实可行的工厂现代化决策方案 一个方案的几个重要理由有助于诠释该方案为什么令人信服 内 容 决策质量要素 战略制定方法论：对话决策过程 分析 制定 评估 决策 信息化战略制定过程的特殊性 评估一个方案的好坏 定性？ 量化？ …… 结合！ 量化分析的必要性和难点 方案时大胆设想，评估时小心求证 量化分析的输入质量：减少偏差与偏见 量化分析太细或太粗 量化分析的结果及其提炼：价值及风险 量化分析方法小结 影响图确定重要的变量和决策之间的联系 我们的判断中常常会夹带偏差与偏见 (Biases) 4种不恰当的经验法则以及相关的认知误差 Anchoring Availability Representativeness Conditioning Source: A. Tversky and D. Kahneman, “Judgment Under Uncertainty: Heuristics and Biases,” Science, September 27, 1974. 策略表与影响图为决策量化模型提供了分析思路与基础 旋风图将注意力集中在最敏感的不确定性变量上 分析往往揭示一个综合方案是最佳的战略选择 内 容 决策质量要素 战略制定方法论：对话决策过程 分析 制定 评估 决策 信息化战略制定过程的特殊性 综合战略的形成 这一部分