六西格玛高效管理.ppt

adc 波动（误差）的最初起源 机会成本 -- GE 戴明博士论过程 “未能满足客户需求的85％的原因是由于系统和过程的低效… 而不是员工。 管理的角色就是改进过程而不是一味地驱使人.” 收获六西格玛的成果 六西格玛为GE带来什么? 六西格玛 - 在GE中的演化 六西格玛 - 结果和实例 在GE中的演化 标题 六西格玛 演化 1995 生产率 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2001+ 1995 时间 GE 在公司范围内 发起六西格玛运动 重点 :核心业务 目标 :生产率和资产利用 1995 业务资源整合 全球数据及最佳实践共享 相同的方法/工具 六西格玛培训和认证 在线辅导和 帮助 从技术和财务上对质量的评估 所有项目用相同标准衡量 六西格玛产生的成果 组织化的过程传递质量收益 六西格玛基础设施: 在GE中的演化 1997 GE 转向用六西格玛 开发新产品 重点 :新产品设计 目标 :在市场中达到世界级能力 标题 六西格玛 演化 1995 生产率 1997 产品设计 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2001+ 时间 1997 在极短的瞬间提供无与伦比的分辨率 头 脊柱 胸部腹腔 骨盆 肝 1 分钟 19 秒 9 百万 2 分钟 15 秒 1 百万 3 分钟 17 秒 4 百万 20 秒 06 秒 6 百万 检查时间 改进前 检查时间 改进后 每年的程序 GE医疗部 光速 CT 扫描仪 腹腔:肝,脊髓, 肾 头:脑壳,脑 图象速度 前 后 用六西格玛开发的产品 1997Performix? X射线管 1998LightSpeed? CT扫描仪小型电机产品Ultem 1285 Spectra? Gas Range 1999 Advantium? 快速烤箱Triton 洗碗机陶瓷金属卤灯T5 日光灯Signa OpenSpeed? MROQ 1050C for 光盘AC6000 机车 2000 或以后的新设计 在GE业务部门有5000 个项目 是关于六西格玛新方法 和新流程 用六西格玛开发的产品 所有的GE产品均采用六西格玛设计 在GE中的演化 1998 GE 将六西格玛 转向客户 重点:客户生产率和增值服务 目标 :收入增长和 股票收益提高 标题 六西格玛 演化 1995 生产率 1997 产品设计 1998 @ 客户 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2001+ 时间 1998 六西格玛 @ 客户 200个黑带为客户工作 客户决定项目范围 客户认定和验证效益 在参与竞争前了解未来需求 已完成1000 个项目 带来GE和客户的共同增长 六西格玛过程 帮助客户感受六西格玛….一种双赢战略 客户的成果 GE的成果 产量从 450 è 800 单位/天 在制品 ê 85% 节约成本一百万美元 地板护理生产商– 塑料部 航空公司– 发动机部 建筑商– 家电部 医院– 医疗部 零售 – 照明部 – 家电部 OEMs – 供应商 – CEF 设施 – 动力系统. – 工业系统. 2MM lb. Share Shift 项目增长平均1.5百万美元 六西格玛 @ 客户 客户获得生产率….GE 获得市场份额的回报 在GE中的演化 1999 六西格玛重点 是过程实现 重点 :满足客户需求 目标 :电子化我们的业务 商业流程 标题 1995 生产率 1997 产品设计 1998 @ 客户 1999 实现 六西格玛 演化 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2001+ 时间 1999 满足客户他们期望的 当他们想要的时候 六西格玛实现 “但是请考虑给予人们他们想要的当他们需要的时候, 这应当成为公司每一位 员工的警讯. 它并不表示我们说可以满足他们的时候,他们就被满足了. 根本不是那么一回事. 响应客户和以客户为中心的行为在公司里看起来就应当 象无边界行为一样. 杰克.韦尔奇在执行经理会议上的讲话 h 准时 降低波动来满足客户需求 六西格玛实现 早 晚 来自需求的波动 2/99 10/99 今天 GE 有机硅 - 满足需要 六西格玛实现 销售 两位数增长 互联网 网上销售发展迅猛 销售队伍 更多时间用于销售 vs. 跟踪 定单状况 营