内部讲师管理与培训.ppt

* 課程專家：授之以“魚” 培訓教練：授之以“漁”－引導思維，掌握技巧 培訓＝ “魚”＋ “漁” 問：劉翔的教練是誰？ 3 * * * * * 注意力最多維持20分鐘 * * * 问 * * * 語速：每分鐘　120~180　個字 太快－－給學員有壓力 太慢－－讓學員轉移思緒 語調：抑、揚、頓、挫 快：興奮、激勵 慢：悲傷、懷念、感歎 音量：講重點、關鍵－－大聲。講感情－－小聲 * * * * * 做各個動作，並練習 * * * 學習金字塔　　　　學習保持率 講座 視聽 示范 動手練習 立即可用 分組討論 閱讀 5% 10% 20% 30% 50% 65% 75% 課堂講授法注意點 有講義和教材給學員 培訓師的語言表達清晰 能夠用黑板手勢來補強 要有活力和感染力 各組討論三分鐘，選定一個心目中的答案 可選種類：動物，植物，人物，地名，食品，職業 請用： 三個開放問題 三個封閉問題 三個選擇問題 向各組提問…… 看看誰能問出答案… 練習：提問的技巧 案例法 專業技能 領導藝術 管理實務 心智心態 培訓師提供事實，由學員通過討論分析解決問題的方法。 優點：適應性強（培訓法之法）、解決實際問題。 弱點：對培訓師要求較高。 要領：1、案例具有討論性；2、案例要鮮活，最好抓現場案例；3、培訓師點評要精彩。 案例分析法與講授法比較 教學法 講授法 案例法 目的 特征 　 方式 重點 答案 主體 讓學員通過案例分析找尋解決問題的方法 傳授知識 理念分析 以理論案 以案論理 記憶理解 思考創見 是什麼 為什麼 一元 多元 培訓師 學習者 遊戲法 傳送帶 啟示鐘 前導隊 學員按照一定規則遊戲，類比解決實際問題的方法。 優點：參與性較強、吸引學員積極參與、寓教於樂。 弱點：開發時間較長、佔用時間較多。 破冰船 帶動氣氛 打破陌生僵局 彼此熟悉認識 預先組建團隊 規則簡單，時間不長，注意身份 啟示鐘 挑起學員興趣 導引授課主題 活絡課堂氣氛 快速學習成長 切題最生要，沒有沒關系，目的是上課 傳送帶 強調課程重點 補充講授不足 引導學員思考 做中學，玩中長 目的不是玩，而是體會，反饋，分享 研討法 討論主題 進行總結 進行協調 組織討論 在培訓師主導下，通過學員討論解決理論和實際問題的方法。 優點：參與性較強、加深認識和理解、解決實際問題。 弱點：容易離題、主持者要求較高、培訓師講授的機會較少。 辯論法 領導藝術 管理實務 心智心態 由培訓師或學員提出不同論點，由學員通過辯論分清事理的方法。 優點：印象清晰、能從不同角度提高理解和解決問題的能力。 弱點：對培訓師要求較高。 要領：1、論點在實際中具有代表性；2、注意不要讓雙方進入無謂的爭論。 現場演示法 車 炮 馬 目標 資源 能力 夢想 演示法三要領 操作設計簡易 防止出現歧義 深刻揭示本質 以實物或圖表為工具，示范解析的方法 遊戲：無言的結局 　　題目：每組選出5個人，只用肢體語言描述一物 1.每組選出5個人（依次排開） 2.第一個人選出一個課題（不能出聲） 3.第一個人只有肢體語言向第二個表演 …… 4.最後一個回答答案 活動分享 1.參與比旁觀好 2.演示過程中講師應指導 3.隨時提示集中到焦點 4.方法簡單易懂，具有啟發性 引導學員三大行為 傳道——知 授業——行 解惑——悟 方式 營造場地氣氛 燈光 道具 音響設備 溫度 輔助設施 教室佈局 人數 場地 氛圍 七、企業內部訓練 企業培訓的重要性 1、科學技術的不斷更新 2、企業向”學習型組織“的轉型 3、團隊工作方式變得很普遍 4、員工更加廣泛地參與管理 5、員工自身發展的迫切需要 企業培訓的種類 1、管理層技能培訓 2、職業技術培訓 3、職業態度、職業精神和心智模式培訓 4、系統知識培訓 5、銷售培訓 6、安全和健康培訓 7、新員工上崗培訓 8、組織發展、組織改造培訓 ······ 企業培訓的特點 培訓能力較弱 培訓的隨意性較大 學習動力相對不足 培訓勢差較小 應用背景差異較小 組織約束力較強 內容更加接近崗位需求 培訓者與培訓物件認知度較高 培訓者對培訓物件之間有利害關係 企業培訓的時機 改進工作業績 加強安全生產 提升和晉級 開拓新市場 招收新員工 需要解決某個問題 新的法規 實行組織變動 企業培訓應注意的問題 1、沒有針對性的培訓——沒有解決問題的培訓是無效的； 2、沒有追蹤、沒有回饋的培訓——是否提升了業績？ 3、冗長、沉悶的培訓——請注重培訓的簡潔 ——哪些問題是可以通過培訓解決的？ ——一次性解決不了的問題，可以分階段進行 ——注意培訓經費 ——不要生搬硬套現成的培訓方法 ——培訓需求的細分 4、不根據市場、公司制