北京移动总经理针对全业务的分析材.ppt

范总发言材料-V0.91-OLIVER.PPT 主要内容 历史回顾 历史回顾-纵向比较 在多个方面我公司均处在集团领先水平！ 关键经验一：优化组织结构、建立面向客户、面向市场的组织体系 关键经验二：利用价格杠杆，以资费调整带动市场发展 关键经验三：客户导向的产品创新和深度运营机制，充分挖掘新业务市场潜力 关键经验四：以全面营销模式创新，带动整体市场发展 关键经验五：推进渠道一体化建设、全面拉动市场 关键经验五：内强客户服务能力、对外改善客户沟通 关键经验六：强调意识、速度和能力的全方位建设 主要内容 08年：山雨欲来风满楼 1、高普及率市场：标杆对比 1、高普及率市场：标杆对比 , 2007年的财务维持得非常艰难 1、高普及率市场：北京公司的定位 北京移动电话普及率高达134%，处于市场发展的成熟期，在此环境下，我公司应定位于：服务型公司、精品型公司、创新型公司、执行型公司 1、高普及率市场：以全面创新带动持续发展，走价值成长之路 价值保持（Value holding） 巩固和扩大语音市场 价值创新（Value creating） 创新经营模式，深入推进信息化服务 价值延拓（Value development） 兼顾六大相关方利益，确保企业协调持续发展 2、TD：重任在肩 2、TD:正视现实、调整心态、明确定位、积极行动 转变观念，提高认识 中国移动已经承担了全部TD试商用，是TD最大的利益相关者 TD是自有知识产权的民族产业，顺应政府倡导和支持，为TD发展争取良好的运营环境 联合广泛的产业同盟力量一起推动TD发展 把握时机，积极拓展 利用TD3G运营的首发优势，与竞争对手拉开时间差 充分宣传TD的3G速率和概念优势，树立良好形象 全力以赴，充分利用窗口期拓展市场，争取客户认可 明确思路，两网协同 两网统一运营，善用 TD 所长 创新思维，确保协同（研究号码混用、双网切换、品牌构建等问题） 以TD承载高速数据业务（手机电视、宽带上网等） 2、TD：总体运营思路 3、重组：带来的行业竞争变化 3、重组：前后北京市场各运营商实力变化 4、重组：新北京联通市场策略分析 4、重组：新北京电信的市场策略分析 4、重组：我公司的优劣势分析 4、重组：重组后竞争模式特点 新的市场环境带来新的挑战 面对新形势，我们的总体目标与思路 竞争各阶段攻防思路 通过立体市场五新模型，全面推动市场发展 业务：丰富业务领域，拓展产业链覆盖 传统电信服务向“TIME”转变，即电信+信息服务+媒体+娱乐，运营商从提供传统电信服务转型为综合信息服务提供商。 营销：攻守兼备，立体创新 组织：建立以客户为中心的前后端型的组织架构 前端由市场部统一规划市场发展和调配资源，而后台的网络支撑采用一体化的大网络运营模式，根据市场导向统一调度后端资源 当前亟需解决的问题 主要内容 下半年重点工作 收官篇—做好奥运保障，顺利完成奥运大考 即将到来的奥运是我们多年辛勤准备工作的最后检验。在这个关键时刻，我们要做好三方面工作： 伐谋篇—应全业务竞争，全面发力六大工程 拓疆工程 下半年围绕重点细分市场（写字楼、社区、校园、郊县、外来务工人员），结合营销活动和渠道拓展，开展市场攻坚 回家工程 充分利用联通重组过程中的不稳定期，抓住机遇，大力回挖新联通中高端客户，力争全年回挖11万户。 下半年起，将新电信C网中高端客户作为回挖工作的重点，力争回挖2万户。 拓展C网客户的主要难点在于较高的终端更换成本，可采用终端优惠补贴或上门服务等措施解决这一问题。 关怀工程 利用规模优势，通过以下途径培养客户使用习惯，增加客户离网成本，避免竞争对手差异化策略带来的中高端存量客户的大量流失 爱家工程 短期内利用家庭计划吸收家庭用户，长期着眼于家庭信息化丰富产品内涵，以多元化手段捆绑客户 强基工程 布局篇—TD营销规模化，提前谋划3G竞争 下半年将继续根据集团公司部署开展第二阶段的TD测试和TD试商用工作，并充分利用奥运契机，履行奥运承诺，并进一步扩大社会影响和营销规模 8月底之前，TD用户数达13.84万户。其中，包括6700户海外租机（即TD奥运国际卡）用户、2200户HSDPA上网卡用户、5000名试商用用户以及11万户测试用户? 12月底之前，TD用户数达16万户。其中，包括3000户HSDPA用户数 几点说明 KPI考核调整:指标更加贴近市场;不唯指标为发展 集团客户收入 主动营销场次 数据业务 捆绑率 家庭市场与TD市场 意识与方法转变: 第一次也是最严峻的一次竞争 重增量重存量 重任务,重做什么重目标,重为什么,重怎么做 重部门责任,重单环节重统合综效,重协同一体化 重函件沟通,分层汇报,单方面,周期长重立体沟通,深入,全面,快捷 战略重点,市场转换与目标集聚方法 集团