北京鼎天软件《FASTGCOM助力城市电子政务》.ppt

北京鼎天软件有限公司 FAST GCOM助力城市电子政务----鼎天电子政务解决方案 目 录 目 录 企业概况 资质 典型用户 企业概况 资质 典型用户 为什麽选择鼎天 企业概况 资质 典型用户 为什麽选择鼎天 对电子政务行业的专注 对政府客户的认识程度 有自主的开发技术和成熟的应用产品线 有强大规划、咨询服务的能力 有能力做到相应的本地化服务 目 录 FAST GCOM 为政府机关实现政务信息、流程、服务形式的快速E化 靠鼎天几个自身的能力要素快速拼接起来实现的—多年对业务的理解、先进的应用开发方式、足够的风险规避方法、丰富的市场化运做经验 逻辑主线FAST FAST（Find、Answer、Solve、Tactic）-- F、A代表发现问题、分析问题；S代表解决问题，而这一切都是由Tactic（实现手段）来支撑的 呈现主线 GCOM代表（GovernmentWorkfolw、Combination、Operation、Marketing） G--政府业务流程、 C--结合（业务特点与技术路线的结合、管理与标准规范的结合、应用系统的急用先行与未来拓展的结合）O---高效管理运维、M---前瞻性的市场化运做。 鼎天城市电子政务的六个建立 建立一个标准（统一的规范和标准） 建立两个网络（政务内网和外网） 建立三个支撑（知识管理支撑、应用支撑、安全支撑） 建立四个基础（人口基础信息库、法人单位基础信息库、自然资源 和空间地理基础信息库和宏观经济数据库 ） 建立五个管理（运行管理、维护管理、安全管理、效益管理） 建立六个应用（公文交换应用、城市社区应用、城市政府CALLCENTER 应用、城市应急指挥应用、城市一站式服务应用、协同办公应用） 城市电子政务建设的特点(1/2) 城市电子政务建设的特点(2/2) 城市电子政务建设要点 上传下达中集成 政务应用为首要 辨证分析是关键 三个结合做目标（需求、技术、运维） 目 录 鼎天电子政务解决方案思路 目 录 目 录 鼎天城市电子政务公文交换 专注电子政务，博奕行业未来 北京鼎天软件有限公司 地址：北京市西三环北路27号北科大厦8层 电话：010传真：010E-MAIL:software@ 鼎天城市电子政务一站式应用之行政审批逻辑架构 鼎天城市电子政务特色应用 鼎天城市电子政务特色应用 鼎天城市电子政务一站式应用之行政审批应用流程 PBX 交换机 E1 中继线 LAN CTI 服务器 坐席组 1 录音服务器 IVR/Fax服务器 模拟或 E1接入 坐席 组2 数据库服务器 应急联动触发及处理过程监控 Web 服务器 应急社会联动 管理、响应终端 通信服务器 内部网 城市政府CallCenter业务系统数据库 应急社会联动 决策管理服务器 电信网 城市公众 城市市政府应急指挥中心Call Center 城市公安、消防、交通、急救等报警中心 应急联动触发及处理过程监控 城市政府相关决策部门 管理、响应终端 应急社会联动 鼎天城市电子政务特色应用 鼎天城市电子政务城市政府应急指挥应用系统结构图 为什麽选择鼎天 鼎天城市电子政务特色应用 鼎天城市电子政务解决方案框架 鼎天对城市电子政务的理解 鼎天城市电子政务特色应用演示 IVR/Fax Dialer PBX/ACD Agent CTI 网络 交换机 Web 客户信 息管理 Record 业务数据库 Customer 鼎天政府客户服务系统演示-业务受理 您好，请问有什么 可以帮忙吗？ 主叫号#:Monitor 电子政务工作站 主叫号#:主叫号#:主叫号#:主叫号#:主叫号#:主叫号#:主叫号#:主叫号#:主叫号#:主叫号#:Last Agent: 11 Last Agent: 11 Last Agent: 11 Last Agent: 11 Last Agent: 11 Last Agent: 11 Last Agent: 11 您好，我的帐户 信息不对。 受理单#： 105180 受理单#： 105180 受理单#： 105180 受理单#： 105180 受理单#： 105180 受理单#： 105180 通知单#： 105180 通知单#： 105180 通知单#： 105180 通知单#： 105180 通知单#： 105180 通知单#： 105180 Last Agen