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ATT Wireless Net Readiness 河南开祥天城置业股份有限公司 组织机构调整方案 博思智联管理顾问有限公司 2002年10月 目录 组织机构调整思路 组织机构调整说明 组织机构调整建议 部门职能调整说明 1. 组织机构调整思路 遵循战略定流程，流程定组织的原则 流程的集成化与职能的专业化相结合 考虑开祥天城的管理现状，兼顾未来的发展 目录 组织机构调整思路 组织机构调整说明 组织机构调整建议 部门职能调整说明 2. 组织机构调整说明 2.1 预算部门设置 2.2 采购部门设置 2.3 开发部门设置 2.4 营销体系设置 2.5 营销与客服的职能设置 2.6 总经办的调整 2.7 未来的销售体系设置 2.1 预算部门设置_方案1 特点：强化预决算的事前、事中和事后控制，工程管理中的预算职能取消，由预决算部统一管理 2.1 预算部门设置_方案2 特点：将采购部也作为工程成本控制部门，与预决算职能划归在一起 2.1 预算部门设置_方案比较与建议 2.2 采购部门设置_方案1 特点：工程管理部下设采购组，负责从供应商选择、招标、到材料进场验收的全部工作 2.2 采购部门设置_方案2 特点：设立单一职能的采购部 2.2 采购部门设置_方案3 特点：将采购部也作为工程成本控制部门，与预决算职能划归在一起 2.2 采购部门设置_方案比较与建议 2.3 开发部门设置_方案1 特点：开发部并入原来的总工室，成立开发设计部，承担原来的开发部和总工室之设计职能 2.3 开发部门设置_方案2 特点：开发部由总经理直接管理，强化人脉管理 2.3 开发部门设置_方案3 特点：不设立单独的开发部，由各职能部门分别负责与相关政府部门的联系，在需要的时候各自办理相关手续 2.3 开发部门设置_方案比较与建议 2.4 营销体系设置_方案1 特点：市场研究与推广职能整合，目前阶段专注于住宅产品，协助商业部进行部分市场工作。 2.4 营销体系设置_方案2 特点：市场职能细化，分别设置市场研究和市场推广，协助商业部进行部分市场工作 2.4 营销体系设置_方案比较与建议 2.4 营销体系设置_方案比较与建议（续） 2.5 销售和客服的职能划分 住宅销售与客服的工作结点在房产移交（房产正式转交到客户手中） 住宅销售负责从接触客户、成交、办理按揭、房产移交，到回款的整个过程 客服的工作从客户入住开始，主要负责投诉处理、满意度调查、老客户关怀等工作 2.6 总经办的调整_方案1 特点：适应公司发展的理想模式，合理职能分工，提高工作质量和效率。 2.6 总经办的调整_方案2 特点：适应公司现状的过渡形式。强化人力资源职能，促进公司人力资源管理水平的快速提升。 2.6 总经办的调整_方案3 特点：将计划管理、企业文化建设等职能划归企业管理部，总经办剩余的职能形成行政人力资源部。 2.6 经办的调整_方案建议 2.7 未来的销售体系设置 适用情况： 公司发展到跨区域、或产品门类比较丰富的阶段 基本划分形式 地域 产品 原则 覆盖到所有目标销售地域，且不能重合 新产品和成熟产品销售组织应当有所不同 目录 组织机构调整思路 组织机构调整说明 组织机构调整建议 部门职能调整说明 目录 组织机构调整思路 组织机构调整说明 组织机构调整建议 部门职能调整说明 4. 部门职能调整说明_工程子系统 开发设计部：原开发部与总工室设计职能的整合 预 决 算 部：原总工室预决算管理职能与原工程部预算职能的 整合 工程管理部：原工程部的工程管理职能与采购管理职能的整合 4. 部门职能调整说明_市场－销售子系统 市 场 部：原市场组和推广组职能的整合 住宅销售部：原案场职能与客户服务部售中职能的整合 商 业 部：原有商业部的职能不变，需要加强商业策划和商 业推广职能 客户服务部：将原有售中服务职能剥离，专注于售后服务 4. 部门职能调整说明_职能子系统 综合办公室：原总经办计划管理、企业管理、行政管理等职能的整合 人力资源部：原总经办人力资源管理职能的剥离 　谢谢！ Bothwitz Consulting 本文件仅供客户内部使用。未经博思智联书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。 总经理 营销副总经理 行政副总经理 总工程师 工程管理部 预决算部 总工室 …… 总经理 营销副总经理 行政副总经理 总工程师 工程管理部 预算采购部 总工室 …… 将成本的执行与监控职能划分在一起，容易造成采购成本失控 增加监控成本 弊 减少部门间的协调 强化成本控制 利 方案二 方案一 建议：工程建设中材料采购是成本控制的关键环节，预决算通过产品限价对材料价格进行控制，在各种监控机制还不完善的情况下，建议采用第一种方案；对工程的配