叮当猫服装艺术管理学院-终端销售.ppt

终　端　销　售TERMINAL STORE SALES 主讲人：李玲 叮当猫零售部督导 （负责促销、培训、陈列） 终端销售必备条件 一、了解企业 二、心态 三、了解产品 四、了解竞争品牌情况 五、与顾客的沟通能力 六、提供服务 七、陈列效应 公司企业概况 1、公司领导(经历、荣誉) 2、公司的历史(发展历史) 3、现状(规模实力) 4、未来(发展前景和规划) 5、形象(经营理念、行业地位、荣誉、权威 机构的评价) 公司企业概况 6、叮当猫分公司架构图 公司企业概况 7、叮当猫零售直营店分布图 成功销售员必备的“十大心态” 1、积极的心态 2、主动的心态 3、空杯的心态 4、双赢的心态 5、包容的心态 成功销售员必备的“十大心态” 6、自信的心态 7、行动的心态 8、给予的心态 9、学习的心态 10、老板的心态 了 解 产 品 听 看 用 了 解 产 品 问 感受 讲 了解竞争品牌情况 物（销售产品、陈列、促销活动） 人（销售员的销售技巧与服务、顾客 层次与数量） 与顾客的沟通能力 １、顾客转化为朋友 ２、展示产品：根据顾客的需求， （结合优点、卖点、价格、活动等） ３、沟通的魅力将赢得回头客 服 务 1、售前服务 2、售中服务 3、售后服务 陈 列 1、色彩 2、系列 3、组合 色 彩 百搭色 陈列之色彩 上下装搭配原理　　　 A.相似色：45° B.相近色：90° C.对比色：135° D.互补色：180°（不搭） 陈列之色彩 上下装搭配例图： 陈 列 同组柜 陈列之色彩 同组柜 陈列之色彩 长挂通 陈列之色彩 不同造型 颜色组合 使用物料 使用配饰品 陈列之色彩 不同组柜间色彩协调 陈列之系列 系列：2010春夏产品分四个系列 追风逐浪（男） 巴哈马（男） 圣巴巴拉（女） 花田李下 （女） 按色彩与面料为依据，体现风格 陈列之组合 喷画与产品的组合： 喷画主要陈列位置（宣传活动内容） 门头：横幅 陈列之组合 门口：X展架或水牌 陈列之组合 风帘机下面：大吊旗 陈列之组合 橱窗：相片画 （活动内容与产品相呼应） 陈列之组合 天花：小吊旗 陈列之组合 层板或中柜：小KT板（活动内容与产品相呼应） 陈列之组合 收银台：KT板 终　端　销　售TERMINAL STORE SALES 主讲人：李玲 叮当猫零售部督导 （负责促销、培训、陈列） * 联系电话QQ邮箱 营销总监 物控部 零售部 商务部 商品 物流 数据分析 货品调拔 下单发货 仓库 收发货 客户开发 （招商） 客户关系（洽谈选址） 战略布署（拓展） 零售经理 总监助理 客户部 客户经理 业务主管 零售督导 区域主管 店长 15间 昆明\曲靖\个旧\玉溪\大理\开远\景洪\长沙 云南长沙片区 4间 广州 广州区 6间 南宁 广西区 13间+1间 (151店) 中山\珠海\深圳\江门 粤中区 27间 汕头\潮州\揭阳\江西赣州 粤东区 店铺数量 覆盖地区 区域 A：找出产品的卖点及独特卖点 B：找出产品的优点和缺点 顾客 朋友 回头客 带来新的顾客 服务至上 杏色 白色 牛仔 相似色 相近色 交叉法 平行法 分色块，从浅到深 从深到浅，或从浅到深 从淡到艳，或从艳到淡 联系电话QQ邮箱