培训课件：电子商务概论.ppt

* （1）机票预订系统 70年代，美国航空运输业处于激烈的竞争状态，美国航空公司(AA)开发了计算机联网订票系统——SABRE。 乘客可在美国各个公司的售票点、旅行社通过AA公司的计算机终端查询全国范围航班的时刻、票价、空位情况等信息，并进而通过终端订票。 这个系统的使用，立即改变了航空运输业的经营模式: 原来只能在就近的售票点买票，如果这个售票点的票售完了，则必须到另一个售票点去购买，造成乘客购票难，航空公司售票点的航班座位分配不均匀; 现在可以在全国各地预订机票，在其他的地方购买，不仅给乘客购票带来了方便，也解决了各售票点航班座位分配不均匀的问题，航空公司可以不用考虑座位调配的问题了。 SABRE系统使AA公司的市场份额大增，逐渐地各航空公司都通过SABRE系统出售自己的机票。 现在，全世界的机票销售都采用了计算机网络系统。 Internet的出现，坐在家里通过PC机连到一家航空公司或者一家旅行社，查看世界各航空公司的航班，比较价格，选择满意的行程，订票，机票会被准时地邮寄或被专人送到指定地点。 * （2）电子资金交换和家庭银行 70年代，银行间采用安全的专用网络进行电子资金交换(EFT)，改变了金融市场。 各银行间利用电子化的汇款信息进行电子支付，极大地提高了资金交换的效率。 至今已有许多电子资金交换(EFT)的变种产品在广泛使用，如借记卡(debit card)，它可以给雇员发放工资，可以在自动柜员机(ATM)、商店的收款机(POS)上使用。 70年代，家庭银行的经营模式是: 客户通过家里或单位的按键电话拨到银行的家庭服务电话号码上，家庭银行的语音服务提示客户按电话上的各个键，客户可以查询账户余额、划账、付账. 这种系统的缺点是缺乏视觉性。 * 80年代至90年代，家庭银行的经营模式是: 客户在家里通过PC机、调制解调器及银行提供的专门软件，拨号连入银行的家庭银行服务主机，查看账户余额、划账、付账。 这种模式的缺点是客户需付给银行较高的服务费。 Internet的出现，第一家在线银行——安全第一网络银行(Security First Network Bank，)于1995年10月18日出现在万维网上。客户可从世界各地通过万维网在该银行开设账户，付款，查询账户余额等。 * 1.2.2电子商务发展历程 （1）从19世纪末到20世纪70年代，是电子商务的萌芽时期。 （2）从20世纪70年代到90年代，是电子商务的初级应用阶段。 （3）20世纪90年代至今，是电子商务的广泛应用发展阶段。 * 1.2.3 电子商务信息流、资金流和物流的 相互关系 1) 信息流、资金流和物流的概念 信息流是电子商务交易各个主体之间的信息传递与交流的过程。 资金流是指资金的转移过程，包括支付、转帐、结算等，资金的加速流动，具有财富的创造力，商务活动的经济效益是通过资金的运动来体现的。 物流是因人们的商品交易行为而形成的物质实体的物理性移动过程，它由一系列具有时间和空间效用的经济活动组成，包括包装、存储、装卸、运输、配送等多项基本活动。 * 2) 信息流、资金流和物流的相互关系 三者的关系可以表述为：以信息流为依据，通过资金流实现商品的价值，通过物流实现商品的使用价值。 物流应是资金流的前提和条件，资金流应是物流的依托和价值担保，并为适应物流的变化而不断进行调整，信息流对资金流和物流运动起指导和控制作用，并为资金流和物流活动提供决策的依据。 * 1.2.4电子商务对社会经济的影响 (1)改变商务活动的方式 过去提到商务，联想到的只是到商场搜寻自己想要的商品，谈判桌前双方的唇枪舌战； 如今可以在计算机屏幕上看见店面前台，不仅能浏览、购买物理产品，还能试听、试用、购买数字产品，还可以获得在线服务，如咨询、安排旅游行程、远程医疗诊断等。 * (2)改变经营方式 一家企业在网上开设了商店，于是它就发现世界就在面前: 客户将在网上与供应商联系，利用网络进行结算支付与银行发生往来。 客户有权力对制造商说要造什么产品，怎么造，从过去的生产面向库存转向生产面向订货。 如Dell计算机公司可以通过互联网按照客户提出的要求制造计算机；GAP服装公司可以通过互