奥林匹克花园交房工作系统程序.ppt

奥林匹克花园交房工作系统程序 目录 第一部分房屋预验系统（全员客服系统） 1、预验工作目的 2、预验工作的范围 3、预验工作的重点 4、预验工作的时间及组织安排 5、预验员验房时的注意事项 6、预验相关资料的准备 7、通水、电、燃气后的专项综合验收 8、预验结果的处理程序 第二部分交房准备系统 1、交房前按合同必须具备的关键文件 2、交房前工程部需要完成的工作 3、交房前前期开发部需要准备的文件资料 4、交房前市场部需要的准备工作 5、交房前计财部需要准备的文件资料 6、交房前物业公司需要准备的文件资料 7、交房前律师事务所需要关键工作 8、交房前运动城需准备的工作 第三部分维修、维护系统 1、核心原则 2、施工单位保修程序 3、物业应急保修程序 第四部分材料供应保障系统 维修、维护系统程序见下图： 第五部分标准化服务系统 服务细节营造 第六部分交房工作流程系统 1、业主入住流程图 2.审核发放《入住通知书》 3、通知业主 业主领取《入伙通知书》的程序 第七部分物业服务系统 物业服务系统主要工作节点 1、交房及收楼流程 流程 业主查看交楼法律手续以及实测面积报告 业主按实测面积结算以及缴交费用 产权咨询以及委托代办 入住手续办理通知单及两书发放 物业入住手续办理处入口 温馨的物业手续办理处 物业管理相关协议签定处 物业相关费用收费处 2、收房资料清单 入住资料样例 北京奥林匹克花园入住通知书 北京奥林匹克花园入住须知 办理入住手续需缴纳的费用 北京奥林匹克花园授权委托 （个人、公司代办入住用） 办理入住手续流程会签单 钥匙签收及房屋接收确认书 北京奥林匹克花园房屋入住通知单 收楼验房记录 入住资料领取签收单 物业管理服务协议样本 安全承诺书 讨论 4、入住纠纷的主要原因 5、危机公关 6、集中交房后的散户收房问题7、交房后的总结问题。 谢谢！ 序号 工作组 会签内容 情况说明 经办人签字 备注 1 咨询 接待处 1.《入住通知书》 2.业主身份证明/营业执照 3.已公证的授权委托书 4.购房合同原件或复印件 5.抄写结算通知单 收楼所需 证件齐全 ? ? 2 房款结算处 1.审核各项票据 2.结算房款、车位款 3.换领房款、车位款发票 款项结清 ? ? 3 产权办理处 1.填写相关表格 2.缴纳相关费用 3.一次性付款客户可选择自己办理产权，但公共维修基金必须由开发商统一缴存。 手续已办 费用已交齐 ? ? 4 入住手续办理通知单 1.房款、车位款已结清 2.产权办理资料齐全 3.产权办理费用结清 4.签领《住宅使用说明书》 《住宅质量保证书》 5.签领《入住手续办理通知单》 相关费用 交齐 签领文件 ? ? 5 入住手续办理处 1.签订入住相关协议 2.缴纳相关费用 3.签领房屋钥匙 相关费用 已交 签领文件 ? ? 6 交接 房屋 1.验收房屋 2.水电气表底数登记 验房记录 通知工程部和楼栋长 ? ? 北京奥林匹克花园二期 楼 单元 号，业主姓名： 房间号码： 业主姓名： 时 间： 单元户门钥匙： 单元内房门钥匙： 业主信箱钥匙： 门禁密码： 本人（本单位） ，是北京奥林匹克花园二期 楼 单元 号房间的业主/被委托人，身份证/护照号码为 。该单元经本人验收，同意接收，并收到单元门钥匙 把；业主信箱钥匙 把，门禁对讲机 1 部，特此确认。 ? ?业主/被委托人（签字）： 日期： ? ?物业公司经办人（签字）： 日期： 尊敬的 女士/先生 依据我公司与贵方签订的《商品房买卖合同》中的约定，我公司于2005年 月 日取得了《北京市建设工程竣工验收备案表》具备了交付使用的条件，现将北京奥林匹克花园 楼 单元 号房间建筑面积 平方米（实测面积），正式交付给贵方使用，请接到通知后与北京奥园物业管理公司办理入住手续和物业管理等事宜并交纳有关费用。 从 年 月 日起计算物业管理的费用。如未在《入住通知书》约定的时间内办理房屋入住手续，即视为出卖人已按期向买受人交付符合双方约定的房屋。 年 月 日后办理该商品房交付手续的，应补交自 年 月 日至买受人实际办理交付手续之日止的各项费用。 北京奥