如何成为一名优秀的加盟商1.ppt

如何成为一名优秀的加盟商 学习课题： ? 第一单元：加盟商如何提升店铺服务品质 第二单元：高效率的店铺运作管理? 第三单元：加盟商开店立地选址管理 第四单元：您是一位优秀的店经理吗 当我们想征服一座山， 就算我们真的征服山， 同时我们也等于被自己的欲望所征服， 如此，只是增长欲望 如果我们去征服成功 征服财富 征服快乐 其实，还是被自己的欲望所征服 只是增长欲望 ?课程规则：周老师 1、 准时参加 2、? 请关掉BP机/手机 3、 100%参与 4、? 100%投入 5、? 100%警觉 6、? 回归童年心灵敞开 7、? 形散神不散 8、? 学、做、教 提示录 ?加速学习就是运用创造力，发现自我，并进行有效的交流 ——拉丽莎·卡明斯尤娅—— 加盟商如何提升专卖店服务品质 一、让我们的导购勇敢高飞不寂寞---探寻服务品质的根源经营自己是您一生的宝藏 ?前途与未来 无论我们现在处境 如何， 让我们欣慰的是， 我们还有未来！ 我们自己的未来， 我们所加入的团体的未来 和整个世界的未来。 未来是个理想，也是梦想 而达到理想的未来之路 就是“前途”。 每个人都得为他的未来 做考虑 考虑未来 必须先考虑自己的条件、 能力与意愿、性格…… 现在处境如何并不重要 关键是你是否有思考你 未来会怎样? 现在要怎样做？ 导购 二、 导购心理背景分析 三?、导购的心智模式转移 四、 我骄傲，因为我是一名导购 认识自我定位 １、 知识面的拓展 ２、 心理素质的提升 ３、 销售基本功的扎实 ４、 人脉就是财脉 ５、 认识自己的无形财产 五、导购个人成长的四经营 １、 经营您的 ２、 经营您的 ３、 经营您的 ４、 经营您的 巴陵和尚说： “鸡寒上树，鸭寒入水” 飞翔是鸟儿的快乐； 游泳是鱼儿的逍遥。 快乐是了解自己、承认自己、实践自己。 愿每个人能真正找到自己的方法， 实践出成功、致富、快乐。 愿天下每个人都能够 过得逍遥、轻松、快乐， 并真心的对自己说： “人生真是欢喜就好！” 树立正确服务心态及建立标准化服务流程 １、用爱心去融化顾客的冰心―――服务由心而动 GAME体验 Ｑ：当客户看中二件商品不知选哪一件时，您如何处理？ ?２、缩短世界上两个最远的距离 到 距离 到 距离 ３、用一颗积极的心去面对销售中的拒绝与失败 当您为一位客户服务很久，试穿了许多衣服后，顾客却因价格 太贵不买时，您是什么感受？ ? 当客户一来就对您的产品说三道四百般挑剔时，您会怎么想？怎么处理？ ＧＡＭＥ体验 ＳＴ：“提一鸣” 学习销售前的心理武装 昨天，可能有许多不愉快的事发生，你可能今天的心境很不好，可是，我们仍旧全身心的投入到服务工作中去，仍旧要为顾客提供优质服务，我该怎样“忘记昨天的不愉快，快乐迎接美好的今天呢？” ５、让我们的服务象水一样柔软 ：老子之道 GAME 演练 ６、对产品100％的信心是业绩提升服务提升的基础 Ａ、学会爱自己才会爱别人――已所不欲勿施于人 Ｂ、ST：牧师 Ｃ、知识永远要走在业绩的前面：如何学习商品知识（Ｐ） 综合商品知识的着眼点学习广泛的商品知识是行家必备的条件 ７、人生何处不行销――让我们播下热沈的种子，收获信赖的果实 8、知已知彼----了解顾客购物心理的七个阶段?不能摸清顾客心理就是无法开展亲切的销售服务 认清销售过程的五个阶段 １．打招呼 目视 （顾客距离１m左右） 笑容（左手轻握右手，轻放于腹前） ―点头（顾客距离２m左右） ―目光接触（侧身３０度，目光注视顾客眉宇之间三角地方） ―打招呼（你好，欢迎光临ＸＸ店） ―双手自然摆放（表现出诚恳．热情的微笑） 货品介绍