第5章_激励理论及其应用.ppt

第5章 激励理论及其应用 企业组织的发展需要每一个成员长期的协作努力，如何激发、调动组织成员工作积极性，是组织管理的一个基本课题。 研究证明，未受激励的员工，其积极性只发挥20%--30%；而受到激励的员工，由于思想和情绪处于高度激发状态，积极性的发挥程度可以达到80%--90%，并在工作中始终保持高昂的士气和热情。 1.什么是激励 1.1 激励的作用 在管理中，可把激励定义为调动人们积极性的过程。 有助于激发和调动员工的工作积极性； 有助于将员工的个人目标导向实现企业目标的轨道； 有助于增强企业的凝聚力，促进群体及各组成部分的协调统一 。 1.什么是激励 小故事： 一把坚实的大锁挂在大门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。钥匙来了，他瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，大锁就“啪”地一声打开了。 铁杆奇怪地问：“为什麽我费了那麽大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢？” 1.什么是激励 1.2 激励的含义与过程 行为的过程： 1.什么是激励 1.2 激励的含义与过程 定义：为了特定目的而去影响人们的内在需要或动机，从而强化、引导或改变人们行为的反复过程。 包含3个要素： 员工努力工作—组织期望的行为； 组织的目标； 满足需要，激发、强化动机。 1.什么是激励 1.2 激励的含义与过程 讨论：成功激励的标志是什么？ 1.什么是激励 1.2 激励的含义与过程 积极性的表现形式： 参与→负责→主动和创新 干劲：是否愿意从事某种工作 责任心：对待工作尽心的程度 主动性：员工与监督、分工有关的表现 创造性：与改进工作有关的表现 1.什么是激励 1.3 激励中对人性的认识 请思考： 你有怎样的需要？你希望你的上级以怎样的人性假设来对待你？ 怎样才能激励你？ 1.什么是激励 1.3 激励中对人性的认识 对人性的认识： “经济人”假设； “社会人”假设； “自我实现人”假设； “复杂人”假设。 1.什么是激励 1.3 激励中对人性的认识 一般而言，人的需要具有以下基本特性： ⑴多样性； ⑵结构性； ⑶社会制约性； ⑷发展性。 1.什么是激励 1.3 激励中对人性的认识 实践证明： 人的需求是复杂的，也是变化的。 2. 激励理论 2.1 内容型激励理论 1.需要层次理论 2.双因素理论 3.ERG理论 4.麦克莱兰德的需要理论 2.1 内容型激励理论 1.需要层次论（马斯洛，1943年） A．人类有五种基本需要：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要。 B．人类的需要由低级到高级，当某一需要量得到满足时，其激发动机的作用随之减弱或消失，此时上一级的较高层次的需要就成为新的激励因素。 C．自我实现的需要是人类的最高需要。 2.1 内容型激励理论 2.双因素理论 影响人的行为的需要有两种因素，即： 保健因素——工资、福利、工作条件、管理制度、安全保障、人际关系等。这些条件的改善，只能消除职工的不满，不能使其非常满意。 激励因素—— 指工作的挑战性、成就感、上下级的信任、业务的发展和职务上的晋升等，这些因素的满足会使职工非常满意。 传统模型与双因素模型的区别 2.1 内容型激励理论 2.双因素理论 双因素理论对管理的启示： 导致工作满意的因素与导致工作不满意的因素是不同的； 保健因素与工作环境条件或外部因素有关,而激励因素则与工作本身的特点和工作内容或内在因素有关； 双因素理论进一步引发学者对内在激励问题 的重视,调动人的积极性要从激励因素着手； 运用双因素理论改进工作设计，实现工作的扩大化和丰富化以及弹性工作时间。 2.1 内容型激励理论 3.ERG理论 奥尔德弗把马斯洛的需要层次修改为三种基本需要： 生存需要（E）：指一切生理需要和物质需要。 关系需要（R）：指人与人之间相关的、联系的需要。 成长需要（G）：指提高与发展人自身的需要。 2. 激励理论 2.1 内容型激励理论 3.ERG理论 ERG理论与需要层次理论的关系与区别 A. ERG理论不强调人的需要的严格顺序。 B. ERG理论提出，人的需求出现挫折，会导致需求产生倒退的现象。 C. ERG理论认为，关系与成长需要的满足，其需要有时不但不会转移，反而会有进一步上升和增强的趋势。 2. 激励理论 2.1 内容型激励理论 4.麦克莱兰德的成就需要理论 麦克利兰指出，在满足生理需要的前提下，人的高级需要可分为三类： 权力的需要 ，表现为强烈的影响和控制他人的欲望，对政治感兴趣，谋求获得领导地位 合群（友谊）的需要，表现为人与人间的友好情谊，希望