第6章第7章 计划.ppt

故事案例 美国通用汽车公司总裁莫端要求秘书给他的呈递文件放在各种颜色不同的公文夹中。红色的代表特急；绿色的要立即批阅；桔色的代表这是今天必须注意的文件；黄色的则表示必须在一周内批阅的文件；白色的表示周末时须批阅；黑色的则表示是必须他签名的文件。 问题： 这个故事对你有什么启发？ 上述实验表明，要想带领大家共同完成某项工作，首先要让大家知道要做什么，即有明确的目标（走向哪个村庄）；其次还要指明行动的路线（路标），也就是说，要提出实现目标的可行途径即计划方案。 结论 凡事预则立，不预则废 一 计划的概念 1.从名词意义上说，计划是指用文字和指标等形式所表述的，组织以及组织内不同部门和不同成员，在未来一定时期内，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。 2.从动词意义上说，计划是指为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。 5W2H法 5W2H法由美国陆军兵器修理部首创，诞生于第二次世界大战中，由于易记、应用方便，曾被广泛用于企业管理和各项工作中。 （1）Why? （为什么？）为什么非这样做不可？ （2）What? （什么？）做哪一部分工作？ （3）Where? （何处？）从何入手？何处最适宜？ （4）When? （何时？）何时完成？何时最适宜？ （5）Who? （谁？）谁来承担？谁去完成？谁最适合？ （6）How? （怎样？）怎样去做？怎样做效率最高？怎样实施？ （7）How much? （多少？）要完成多少数量？成本多少？利润多少？ 5W2H法 我国教育学家陶行知先生曾对5W2H法给予高度的评价，认为是指导我们工作的“好老师”，并作诗曰：“ 我有几位好朋友， 曾把万事指导我。 你若想问其姓名， 名字不同都姓何：何事、何故、何人、何时、何地、何去， 好像弟弟和哥哥。 还有一个西洋派， 姓名颠倒叫几何。 若向八贤常请教， 甚是笨人不会错。” 你是一个称职的计划人员吗？ 提示：对下列的每一个问题只需回答是与否。???? 1. 我的个人目标能以文字的形式清楚地说明??? 2. 多数情况下我整天都是乱哄哄的和杂乱无章的????3. 我一直都是用台历或约会簿作为辅助??? 4. 我很少仓促地做出决策，总是仔细研究了问题之后再行动??? 5. 我利用“速办”或“缓办”卷宗对要办的事情进行分类??? 6. 我习惯于对所有的计划设定开始日期和结束日期?????7. 我经常征求别人的意见和建议??? 8. 我想所有的问题都应当立刻得到解决 根据问卷设计者的观点，优秀的计划人员可能的答案是：??? 2和8答案为“否”，其余为“是” 二 计划与决策的概念辩析 决策是关于组织活动方向、内容及方式的选择，计划则是对组织内部不同部门和不同成员在一定时期内行动任务的具体安排。 1.决策是计划的前提，为计划的任务安排提供依据； 2.计划过程是决策的组织落实过程。计划将组织在一定时期内的活动任务分解给组织的每个部门、环节和个人，从而为决策目标的实现提供了组织保证。 3.在实际工作中，两者相互渗透。计划的制定过程离不开做出决策。 三 计划的性质 1.计划工作是为实现组织目标服务： 2.计划工作是管理活动的基础。 3.计划工作具有普遍性和秩序性 4.计划工作要追求效率。 计划是控制的基础 有人说：“计划总是赶不上变化，因此制定长期计划是无用的。” 你同意吗？ 不对，因为长期计划能使人们高瞻远瞩，及时察觉环境中的机会与威胁。远大的目标能激励员工的工作积极性。 针对环境变化快的因素，我们可以使自己的长期计划制定得比较概略，富于弹性，使之适应环境的变化。 阅读材料：在不断变化的世界上，计划必须是灵活的 20年多前，“管理最佳”公司都设有庞大的计划部门，这些部门产生出数不清的5年和10年计划，而且每年都对这些计划进行修订。例如，通用电气公司曾经有一个350人的计划班子，这些人煞费苦心地编制出成百的非常详细的报告。但是现在，计划正逐渐地转交给经营部门去做，成为经营单位中层管理者职责的一个部分。同时计划本身也只覆盖较短的期间，并只考虑那些可行的选择。 案例：南加利福尼亚爱迪生公司(Southern California Edison)是一家电力公用事业公司,向加利福尼亚州的390万居民提供服务.公司制定了12种未来的方案,这些方案基于经济景气,中东石油危机,环境主义的传播,以及其他的发展趋势. 公司之所以采取了这种灵活的计