二级复习大纲精选.pdf

2011 年 6 月修改版 EMMA 王淑玫 人力资源管理师（二级）复习 人力资源规划 1、战略管理过程三个阶段：战略制定、战略实施、战略评价。 2、人力资源战略管理发展过程三个阶段：人事管理、人力资源管理、人力资源战略管理。 3 、人力资源战略管理的框架体系三个层面：组织行为、个人行为、技术支持。 4、人力资源战略管理体系的建立过程： 1 ）企业在确定未来几年的发展战略和经营目标后，首先应确立与之配套的组织结构框架 和运作模式； 2 ）为达成企业发展战略需要制定与之相配套的人力资源发展战略； 3 ）企业战略能否得以实现需要要有畅通的业务流程作保证，各业务部门确定相应的部门 责任和具体部门组织结构，最终分解成每个岗位的岗位职责； 4 ）根据人力资源战略和岗位职责制定各个岗位所需要的能力素质要求； 5 ）根据岗位能力素质要求配置人员，并制定员工发展和培训计划； 6 ）根据企业经营战略目标、岗位职责和能力素质要求建立绩效考评体系和薪酬激励机制； 7 ）人力资源管理要素必须有信息技术作为运作支持平台，才能大大提高企业人力资源管 理的运作效率和质量。 5、组织结构：是组织内部各单位间关系、界限、职权和责任的沟通框架，是组织内部分工协 作的基本形式。 6、组织结构的类型： 1）直线制（军队式结构）：是一种最简单的集权式组织结构形式，其领导关系按垂直系统 建立，不设立专门的职能机构，自上而下形同直线。优点：结构简单、指挥统一、责权明确、 反应灵敏、费用低廉。 缺点：缺乏分工、权力集中；适用：规模小、业务简单的企业。 2 ）直线职能制：以直线制为基础，加上职能部门。特点：厂长对业务和职能部门均实行 垂直领导；职能部门只有建议权，没有直接领导权与业和部门是指导关系，而非领导关系。 集权与分权相结合； 适用：规模中等的企业。 3 ）事业部制（分权制结构）：是一种在直线职能制基础上演变而成的现代企业组织结构形 式。优点：权力下放；各事业部主管能自主处理日常工作；各事业部高度专业化；经营责任 和权限明确。缺点：容易造成组织机构重叠，管理人员膨胀现象；各事业部独立性强，考虑 问题时容易忽视企业整体利益。适用：经营规模大、生产经营业务多样化、市场环境差异大 的企业。 4 ）矩阵制：由职能部门系列和为完成某一临时任务而组建的项目小组系列组成，它的最 大特点在于具有双道/重命令系统。优点：加强各职能部门间的协作和配合；组建方便；较好 的解决组织结构相对稳定和管理任务多变之间的矛盾；企业综合管理和专业管理的结合。缺 点：组织关系比较复杂。 5 ）子公司和分公司 6 ）网络型 7、企业发展阶段与组织结构的关系： 发展阶段 企业特征 结构类型 简单的小型企业。只生产一种产品，或生产一个产品系列， 1 简单结构、职能制结构 面对一个独立的小型市场。 在较大的或多样化的市场上提供单一的或密切相关的产品 2 职能制结构或事业部制结构 与服务。 3 在多样化的市场上扩展相关的产品系列。 事业部制结构或矩阵制结构 在大型的多样化市场进行多种经营，提供不相关的产品与服 事业部制结构或战略经营网络型 4 务。 结构 1 2011 年 6 月修改版 EMMA 王淑玫 8、组织变革：是指随着企业内外部环境的变化，对组织结构中不适应发展的部分