以用户为中心的产品设计流程精选.pdf

以用户为中心的产品设计流程 UCD ，User Cent ered Design, 以用户为中心的设计。这个概念其实很早就有了 ： 1955年 ，《为人的设计》 国著名工业设计师Henry Dreyf uss写下了著名的设计书 《为人的设计》 （Designing f o r Peo ple ）。 《为人的设计》 （Designing f o r Peo ple ） 在书中 ，他写道 ： 当产品和用户之间的连接点变成了摩擦点 ，那么工业设计师的设计就是失败的。 相反 ，如果产品能让人们感觉更安全 ，更舒适 ，更乐于购买 ，更加高效 ，甚至只是让人们单 纯地更加快乐 ，那么此处的设计师是成功的。 1995: Do n No rman ，第一个用户体验专家 身为电气工程师和认知科学家的Do n No rman加盟苹果公司之后 ，帮助这家传奇企业对他们以人为 核心的产品线进行研究和设计。而他的职位则被命名为“用户体验架构师” （User E perience A rchit ect ），这也是首个用户体验职位。 Do n No rman ，用户体验设计师鼻祖 在这个阶段 ，Do n No rman 还撰写了经典的设计书 《设计心理学》 （T he Design of Everyday T hings ），直到今天它依然是设计师的必读书。这个人在T ED上有段演讲很经典 ，感兴趣的童鞋可 以看看 ：ht t p://www.t udo u.co m/programs/view/nwz Ogo OzaFo/ 那么 ，在如今的互联网产业中 ，随着产品的同质化 ，用户体验越来越被提升到一个不置可否的高度 ，这种人与屏幕之间的交互也逐渐变成了一种产业 ，衍生出互联网行业特有的工作模式 ：“以用户为 中心的产品设计和开发”。 以用户为中心的产品设计流程 以用户为中心的产品设计流程 从这张图 ，也许大家看不出“以用户为中心”体现在哪里 ，接下来 ，就对每个步骤做一些详细解释 ， 包括每个步骤的关注点和方法等。另外请注意 ，这8步仅仅是属于一个迭代 ，基于用户反馈的迭代 优化也是互联网产品设计的精髓。 愿景 愿景是什么 ？ 公司战略层面需要达到的目标 ，如 ：抢先占有市场 ，提高市场渗透率 ，培养用户习惯 ，提升营收 等等。 这个最最high-level的战略层对于以下的所有活动起着决定性作用 ，任何一步需要做决策的地方 ，都 需要回顾这一决策是否支持公司战略 ？ 为了帮助理解 ，在这里 ，我们举个例子 ，假设我们成立一家科技公司 ，计划做一个找图应用 ，在实 现一定流量后 ，通过推送广告来进行流量变现 ，达到公司营收目的。 分析研究 这里的分析研究大概可以分为两类 ：竞品分析和用户研究。 分析研究关注点和方法 竞品分析 这里可以参考 《用户体验的要素》里面提到的五个要素进行分析 ，包括战略层 ，范围层 ，结构层 ， 框架层 ，表现层 ，会分析的很全面。至于具体每一层代表什么意思 ，大家可以去问度娘 ，也建议大 家能看下这本书 ，很有指导意义。 例子 ：前面提到要做一个找图应用 ，因此竞品我选择分析“百度图片”A PP。 百度图片A PP 优点 ：百度自家产品 ，无论从图片数量 ，技术能力 ，用户认可度而言都有极高优势。 缺点 ：找图增加了在A PP内社交互动的属性 ，淡化了“找图”这一核心属性 ；有哪些信誉好的足球投注网站的图片base在百度 图片库上 ，有哪些信誉好的足球投注网站精准度有待提高 ；图片质量不高 ，有水印 ，图片模糊等。 机会点 ：强化“找图”属性 ，提供精准有哪些信誉好的足球投注网站 ，高质量图片 百度图片A PP界面 用户研究 用户研究的目的 ：挖掘出用户特征 + 需求 这里提到一个方法 ：人物角色 ，这里的人不是真实的人 ，但他们是基于我们观察到的那些真是的人 的行为和动机抽象出来的人物原型。这是一种帮助团队成员建立同理心的方法 ，并且也是一种决策 依据 ，帮助大家达成共识。 例子 ： 人物角色 需求过滤 需求过滤的关注点和方法 需求是什么 ？ 什么用户群 ，在什么场景下 ，可以通过产品做什么事 ？需求也是机会点 ，