第一章管理概述 0211.ppt

一、古典管理思想 （一）泰勒的科学管理理论及主要内容 [美]弗里德里克·温斯洛·泰勒（Frederick Winslow Taylor）“科学管理之父” 《科学管理原理》1911 《计件工资制》1895 《车间管理》1903 1 、泰勒科学管理的主要内容 2 、对泰勒科学管理的分析 3 、科学管理理论的其他代表人物 （9）法约尔的“跳板”原则：上下级之间权力按等级系列执行，信息按等级系列传递，若双方和直接领导人均同意，可利用“跳板原则”横向传递信息。 (一）梅约的霍桑试验 由美国哈佛大学心理教授 乔治·埃尔顿·梅约（George Elton Mayo）发起，并于1927～1932年，在美国西方电气公司所属的霍桑工厂进行了长达五年的试验。它是形成“人际关系理论”的基础。它包括： 第1阶段：变换车间照明条件试验（照明试验） 第2阶段：继电器装配室试验（福利试验） 第3阶段：大规模的访问与调查（谈话试验） 第4阶段：接线板接线工作室试验（群体试验） 三．对管理人员的技能要求 一般认为，对管理人员有三种技能要求，即技术技能（本职业务），人际技能（正确处理人际关系，调动上下两级人员积极性），概念技能（总和管理机能） 如图所示： 第四节管理的基本职能一、西方管理学者关于管理职能划分的主要观点 （三） 对梅约人际关系理论的评价 1、梅约人际关系理论的贡献 对人性作出了不同的假设 扩大了管理理论的研究范围和研究领域 为行为科学的发展奠定了基础 2、梅约人际关系理论的局限性 对经济人假设的过分否定 对非正式组织的过分偏重 对感情逻辑的过分强调 三、定量管理思想 又称数学学派或数理学派 [美]伯法（E · S · Buffa）《现代生产管理》 运筹学（Operational Research即OR） 规划论 库存论 排队论 对策论 有哪些信誉好的足球投注网站论 网络分析 主张运用数学模型与定量分析的方法研究管理 力求减少决策的个人艺术成分 各种可行的方案均是以经济效果作为评价的依据 广泛使用电子计算机 强调使用先进的科学理论和管理方法 四、系统管理思想 [美]卡斯特（F · E · Kast）《系统理论和管理》 以系统化为基础来研究管理 强调整体优化 组织是一个人们建立的系统，是由相互关联、相互依存的要素构成的。 根据需要我们可以把系统分解成子系统进行研究。 系统在环境中生存，与环境进行物质、能量和信息的交换，是一个开放的系统。 五、权变理论管理思想 [英]琼·伍德沃德（Joan Woodward） 《工业组织：理论和实践》 强调管理活动不存在一成不变的模式，应当根据环境的变化，动态地研究管理的目标、方法和手段。 强调在各种不同情况下要找到适用的理论和方法。 组织的规模 管理者位置的高低 管理者的位置权力 下级个人之间的差别 环境的不确定程度 第三节 管理者的分类和技能 一、管理人员的分类 管理人员---是从事管理工作的人 1. 按管理人员的层次分类 高层管理人员 中层管理人员、 基层管理人员。 2. 按管理人员的领域分类 综合管理人员 专业管理人员 二、管理人员的技能要求 1、技术技能---使用某一专业领域内技术知识的能力 2、人际技能---是指与处理人事关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力 3、概念技能---是指综观全局、认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境要素间相互影响和作用关系的能力 技术技能 人际技能 概念技能 上 中 下 三、管理方法 （一）管理方法的分类 1．按范围划分有宏观、中观和微观管理方法。 2．按适用的普遍性程度划分有一般和专门管理。 3．按对象的性质划分有生产管理、技术管理、设备管理、质量管理、财务管理、物资管理、信息管理和劳动人事管理等多个领域的管理方法。 4．按应用于管理领域的技术方法划分，可分为定性方法和定量方法。 5．按管理领域的基本管理方法划分，可分为法律的、行政的、经济的和教育的方法。 （二）法律的方法 法律的方法是通过法律、法令、条例以及司法、仲裁等工作，来调整社会经济与企业在宏观和微观活动中所发生的各种关系的管理方法。 优点：严肃性；强制性；规范性 缺点：缺乏灵活性和弹性，易僵化 （三）行政的方法 行政的方法是指运用命令、规定、指示、条例等行政手段，按照一定的行政系统和层次，以权威和服从为前提，直接指挥下属工作的管理方法。 优点：时效性，有利于对全局的控制 缺点：容易形成高度集权，忽视下属利益 （四）经济管理方法 经济管理方法是根据经济运行的客观规律，运用各种经济手段，调节各种不同经济利益之间的相互关系，以取得较高经济效益与社会效益的管理方法。 优点：具有利益性；相关性；灵活性；平等性；最大限度