第七章 财产保险的经营.ppt

第七章：财产保险的经营 成功不是你的“血气方刚”所能得来的，也不是你的“狂风暴雨”刮来的；而是你的毅力，你的信心，你的谦虚、友善和真诚服务的结晶。 第七章：财产保险的经营 一、财产保险的展业 二、财产保险的承保 三、财产保险的理赔 四、财产保险防灾工作 一、财产保险的展业 （一）保险展业的概念 （二）财产保险展业 （三）财产保险展业的基本要求 （四）财产保险展业的程序 （一）保险展业的概念 保险展业，又称“保险招揽”、“保户拓展”“保险营销”等，是指通过保险人或保险代理人的宣传、说明、动员，邀请人们参加保险，并促成签订保险单的过程。 （二）财产保险展业 财产保险展业：是指产险公司的业务人员通过宣传、说明动员，邀请单位和个人参加财产保险，并促成签定保险单的过程。 （三）财产保险展业的基本要求 财产保险在展业过程中满足的要求： 1．要贯彻党和国家有关方针政策，积极发展产险业务，努力为改革配套服务。 2．要贯彻自愿和强制相结合的原则，凡国家和地方政府以条例或法令形式规定实施的法定保险，必须强制执行，除此之外，应坚持自愿的原则，通过宣传动员，达到保险的目的。 3．要注意掌握市场信息，分析保险市场动态，不断开辟新险种、新领域，以适应社会对财产保险的需求。 （四）财产保险展业的程序 A．展业准备 B．展业宣传 C．展业服务 下一张 A．展业准备 1．掌握社会经济发展概况 2．掌握社会的保险情况 3．掌握保险业务和有关政策 4．制定展业计划 返回 掌握社会经济发展概况 （1）了解掌握本地区社会经济发展情况 ①本地区国民经济发展情况，拥有各种财产数量和金额； ②本地区工业、交通、财贸、城乡建设、文教等企、事业单位分别按其经济性质划分，调查其拥有户数情况； ③本地区居民户数和人口数、职工人数、居民平均收入和平均消费水平等情况； ④本地区各种机动车、船的拥有量及分布情况。 （2）了解掌握各企、事业单位的基本情况，主要包括： ①企、事业单位的经济性质、隶属关系、经营方式，以及产、供销、成本、利润、资金等情况； ②企、事业的财产概况，主要建筑结构，房屋、机器设备、运输工具等固定资产的原值和重置重建价值，流动资产年未余额和年平均余额，以及专项物资（材料）、专项工程和库存商品等车末余额； ③企、事业单位生产工艺流程，主要风险部位和风险程度， ④企、事业单位的年末职工人数、利润（或亏损）总额和福利基金年末余额等。 返回 掌握社会的保险情况 （1）各系统所属单位的保险情况，哪些单位参加了保险，哪些单位尚未参加保险。 （2）参加保险的单位投保哪些险种：企业财产保险是否按会计帐目保全保足，固定资产是否采取原值加成或重置重建价值投保；各种机动车、船是否全部投保，是否足额投保；企业在途材料、在途商品和发出商品等在途物资是否参加货物运输险；单位职工投保家庭财产险情况。 （3）各单位各种保险业务的续保日期 （4）各单位各种保险精力的出险和理赔记录 （5）社会对保险的需求、认识和态度。 返回 掌握保险业务和有关政策 展业人员必须熟悉各险种条款，费率规章、条款解释和实务办法，以及有关业务政策，同时掌握一般会计、法律、防灾和有关专业技术等知识。 返回 制定展业计划 展业前的准备工作还有很重要一点，就是应制定出符合本地实际、切实可行的、比较科学的业务计划。 计划内容包括：各险种保费收入计划指标，各险种到期续保和开展新业务计划，扩大服务领域，开发新险种计划，建立代办网点，发展代办业务计划，以及防灾工作计划等，从而减少工作的盲目性。 返回 B．展业宣传 1．展业宣传的内容 2．展业宣传的形式 3．重点宣传的对象 返回 展业宣传的内容 （1）宣传国家，各级政府有关保险的方针、政策和规定；宣传《保险法》和《财产保险合同条例》，并具体宣传各险种的保险财产范围，保险责任和责任免除、保险金额的确定、保险费率、被保险人义务，以及出险索赔与理赔等基本内容。 （2）宣传保险进行经济补偿稳定企业生产、安定人民生活的重大意义和作用。特别要紧密联系企业和广大群众的切身利益，清楚参加保险后能得那些实惠，以激发人们的投保意思。 （3）宣传本公司的经济实力和信誉，在公众中塑造公司的良好形象，以赢得公众的信任和支持。 返回 展业宣传的形式 （1）运用各种舆论工具，开展多样化的宣传活动，如利用广播、电视、报刊、宣传栏、宣传车等宣传工具进行宣传。 （2）保险业务人员深入企业和居民家庭进行宣传。 （3）开展保险咨询服务和知识问答竞赛等活动