第七课见送り.ppt

第７課　見送り 西安外事学院日语系 刘侠 本课目标 了解送行流程 前一天工作、当天工作、登机手 续掌握送行时托运行李注意事项 本课重点 工作流程 本课的目标和重点 送行工作流程 送行工作流程 前一天工作 确认航班、机票、起飞时间、行李员 商量叫早、出行李时间 通知前台准备客人账单、出行李时间、叫早、早餐时间。 通知客人结账、出行李、托运行李、叫早、早餐时间 送行工作流程 前一天工作 送行工作流程 前一天工作 送行工作流程托运行李注意事项 　 　 送行工作流程当天工作 确认客人结账情况 清点行李，和行李员交接。 清点人数，再次提醒客人结账、不要忘记物品 上车，导游，去机场，致欢送词 办理登机手续 送行工作流程当天工作 荷物全部まとめました。２５個です。どうぞ、ご確認ください。 皆さん、清算はお済ませになりましたでしょうか。 ルームカードのほうはフロントにお返しになりましたでしょうか。 それでは、忘れ物がないように、もう一度チェックしてください。 　 送行工作流程当天工作 いよいよ西安を離れる時間が迫って参りました。 もう一度携帯品をチェックしてください。今から、空港に向けて出発いたします。 この３日間、皆さんのお供をさせていただき、大変楽しくすごさせていただきありがとうございました。 送行工作流程当天工作 皆様、時間のたつのはほんとにはやいものです。西安はいかがでしたでしょうか、いい思い出になりましたでしょうか。皆様のおかげをもちまして、西安の旅が無事終了いたしました。改めて、お礼を申し上げます。いろいろ不行き届きな点があったかと存じますが、どうかお許しをいただき、今度、どこかでお目にかかるかもしれませんが、その時を楽しみに、これからも精進いたしたいと思っております。 　 送行工作流程当天工作 空港に着きました。皆さん、ここで忘れ物がございませんように車をお降り下さい。搭乗券を取りに参りますから、こちらで少々お待ちください。 こちらは搭乗券と荷札です。どうぞご確認ください。 それでは、安全検査のゲートへ参りましょう。 ここからは、もう入れません。それでは、皆さん、ここで失礼いたします。では、道中お気をつけください。さようなら。再見。 课堂练习 方式 ロールプレイ 内容 送行前一天 通知行程、出行李时间、托运行李 当天工作 欢送词 登机手续 * * 自行车旅游 目标 了解送行流程 前一天工作、当天工作、登机手续掌握送行时托运行李注意事项 重点 工作流程 送 行 总结 当天 前一天 确认 商议 通知 确认 清点 致欢送词 登机手续 总结 报账 早班机的场合 皆さん、明日はいよいよ西安をお立ちになります。これから明日の日程と託送荷物の注事項をお話しいたします。明日は、8時半出発のフライトです。モーニングコールは6時です。出発は６時４０分を予定しております。明日は早いですから、今晩１０時までには各自託送荷物を廊下にお出し願います。なお、今晩、できるだけクリーニング代、国際電話代などの精算をおすすめします。 非早班机 皆さん、今日は一日お疲れ様でした。 明日のスケジュールをお知らせいたします。フライトは午後６時の予定です。ホテルのチェックアウトをしましたら、もうホテルに戻りませんのでご注意ください。モーニングコールは７時です。朝食は８時からです。ご面倒ですが、明朝起床なさってから、まず、託送荷物を各自廊下にお出し願います。クリーニング代や、国際電話代などの清算は食事の後お済ませ下さい。 託送荷物の重量制限は20キロまでですが、オーバーすると超過料金が取られますから、ご注意ください。それから、託送荷物と手荷物は別々にしておいて下さい。くれぐれも託送荷物にパスポートや貴重品、その他壊れやすいものなどはぜったいにお入れにならないように。託送荷物は、今晩できるだけ荷造りをなさって、明朝8時までには各自廊下にお出し願います。