三法律教育主题三法律教育考点41知道消费者的权利.pptVIP

人教版 主题三　法律教育 考点41：知道消费者的权利 思想品德 1．我们享有“上帝”的权利 (1)我们都是消费者 ①消费和消费者的含义：消费既包括物质方面的消费，也包括满足精神文化需要的消费。当我们购买商品或享用服务时，我们便成了消费者。 ②我国依法保护消费者合法权益的原因：在经营者与消费者的关系中，经营者处于有利地位。在现代社会，商品生产规模扩大，花色品种繁多，构造日益复杂，这使得消费者难以从直观上了解商品的性能和质量，从而在选购上处于被动地位；相对于有高度组织和强大实力的经营者来说，消费者往往势单力孤，容易发生“店大欺客”的现象，这些都导致消费者处于不利的地位。还有个别经营者见利忘义，利用自己所处的有利地位损害消费者的利益。 ③消费者需要保护：个别经营者对消费者的欺诈、坑害，在消费者遭受巨大损失的同时，也使消费者觉醒起来，向不法经营者奋起反击，以维护自身权益，争取社会公正。 (2)消费者享有的权利 ①保护消费者权益的意义 保护消费者权益，有利于促进生产的发展，保证社会再生产的顺利进行，维护社会的正常秩序，让人们过上更美好的生活。 ②消费者享有的权利 a．安全权：消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。相对应的财产经营者有保护消费者人身、财产安全的义务。 b．知情权：消费者有权知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。相对应的是经营者的告知义务。 c．自主选择权：消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者；自主选择商品品种或者服务方式；自主决定购买或者不购买任何一种商品，接受或者不接受任何一项服务。 d．公平交易权：消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。 (3)保护消费者权益的基本法律 《中华人民共和国消费者权益保护法》。 (4)消费者应履行的义务 法律保障消费者的合法权益，消费者也要履行自己的义务，维护市场秩序，做有修养、守秩序、道德高尚的“上帝”。例如，到商场购物，态度要谦和，说话要有礼貌；选择商品应事先考虑好，以免耽误其他顾客购物；对营业员的优质服务表示谢意；维护生产经营者的正当利益等等。