淘宝课件第2章淘宝开店.ppt

2.4交易评价 淘宝评价体系包括信用评价和店铺评分两种。 信用评价仅在淘宝集市使用，在淘宝集市交易平台使用支付宝服务成功完成每一笔交易订单后，双方均有权对交易的情况做出相关评价。 买家可以针对订单中每项买到的宝贝进行好、中、差评；卖家可以针对订单中每项卖出的宝贝给买家进行好、中、差评。这些评价统称为信用评价。 卖家信用等级 买家信用等级 1.认识卖家、买家信用 卖家若需要查看与您建立交易买家的信用记录，可以到“卖家中心”—“已卖出的宝贝”，找到与买家的交易记录，点击买家会员名进行查看。 2.查看来自买家的评价 3.查看其他评价 查看自己获得或作出的评价 进入“我的淘宝/卖家中心”—“我的交易/交易管理”—“评价管理”中查看评价详情，如下图所示： 查看他人获得的评价： 进入“我的淘宝/卖家中心”—“我的交易/交易管理”—“评价管理”中查看评价详情，如下图所示： 注意：要查看历史评价，必须点击“6个月前”下的评价数才可进入查看。 2.5提取货款 1.查看支付宝余额 下面分别介绍查询流程： 可用余额查询（可用余额指的是可以使用的余额）：登录支付宝网站——我的支付宝——可用余额，在此处查看支付宝账户的可用余额。  不可用余额查询（不可用余额指的是被冻结的暂不可使用的余额）：登录支付宝网站——我的支付宝——不可用余额，在此处查看支付宝账户的不可用余额； 点击不可用余额，即可查询不可用余额的具体原因。 2.如何提现 练习： 淘宝评价管理 出售宝贝全过程 第2章 小试身手--出售宝贝 课程大纲 认证账户 开店考试 店铺设置 发布商品 交易管理/宝贝管理/店铺管理/货源管理/营销中心/客户服务 店铺装修（/catalog/thread/510526-255112577.htm） 2.1 如何开店 店铺基本设置内容 1.店铺名：店铺名可以修改，但是具有唯一性。 2.店铺类别：卖家自己设置的店铺主营类目，影响卖家店铺的有哪些信誉好的足球投注网站。 3.人气类目：淘宝系统根据卖家的实际经营情况给出的卖家涉及的经营类目中最有竞争力的一个类目，无法手工更改。 4.店铺简介：卖家对自己店铺经营信息的关键字简介，影响前台卖家店铺有哪些信誉好的足球投注网站。 5.店标：支持GIF、JPG、JPEG、PNG格式，大小限制在80K以内，尺寸为：80*80px。 6.店铺介绍：卖家自己编辑对于店铺的介绍，方便买家了解更多卖家的经营信息。 店铺基本设置操作： 1、登录“我的淘宝-我是卖家-店铺管理-店铺基本设置” 2、信息填写完毕后点击“保存”，设置内容成功. 2.2发布商品 商品发布流程： 我的淘宝——我要卖 选择出售宝贝的类目，类目需要与宝贝的属性相对应 3、正确填写详细的宝贝信息后，操作发布 发布注意事项：发布商品上传的宝贝图片不能超过500K，一次可上次5张宝贝图片，在宝贝描述中的图片，建议使用图片空间 宝贝发布开始时间可以是立即发布，也可以是设定好时间让系统时间到马上发布（后者适合于预售商品）商品页面的浏览量根据发布周期进行累计，即发布周期是7天或者是14天，在这个出售时间内累计，一个商品发布周期结束之后浏 览量就清零。自动重发商品同样。 发布商品前需要详细查看并了解违规商品发布处罚规则：/catalog/thread/154504-5113002.htm 商品发布规则（包括基本规则和禁售品以及限制发布商品规则）/support/knowledge-1023176.htm 2.设置运费--设置运费模板 设置运费模板，就可以对宝贝进行批量的修改运费，或者批量设置运费。 建议您按照商品的类别、体积和重量来划分运费模版的。比如销售衣服和化妆品；那么就可以设置两个运费模版： 运费模版一：“衣服的运费”，运费模版二：“化妆品的运费”。 1）勾选宝贝-设置运费（新增运费模板） 2）设置运费模板名称，便于管理。只有卖家自己可以查看到。 3）选择商品支持的运送方式。目前淘宝提供了3种运送方式：平邮、快递公司、EMS。只要选择支持的运送方式就可以了。并为选择的运送方式设置具体的运费 A、设置默认运费。除了您特别指定地区的运费之外都将使用这个运费；“每超过一件需要增加运费”指的是如果卖家购买了2件商品，第一件商品按照默认运费收取，另一件商品的运费则是你设置的这个运费。你也可以不设置这个值，表示每多一件商品仍按照默认运费收取。 B、设置指定地区的运费。您点击了“为指定地区设置运费”，自动会弹出一个包含地区信息的提示框。只需要在此勾选指定的地区，点击左下角“确定”按钮，这样运费就可以应用到指定地区了。（虚线上面的地区为大范围区域，如勾选“东北”，虚线下的省份辽宁、吉林、黑龙江都会被选择上） 4）最后可以为刚设置的运费模版添加一个运费说明，便于后期管理和使用（非必填），点