现场主管核心管理技能提升训练.doc

现场主管核心管理技能提升训练 【课+程+背+景】??? ?现场主管在制造企业中扮演着十分重要的角色，是公司各项生产工作落实的关键。在当今竞争激烈的微利时代，作为生产现场的领导者，只有掌握先进的管理方法，革新观念，才能在生产过程中不断地提高生产效率、提升品质、降低成本。日本制造业的高速发展，主要得益于对现场管理和生产一线管理人员的高度重视。要求改变现状，有志提升管理水平的企业，应该把培养和提升现场干部的工作技能作为工作中的一个重点。 【课+程+收+益】 ☆革新观念，培养现场管理人员应有的职业意识与思维方式☆掌握如何去计划、实施和达成工作目标☆掌握发掘问题与解决问题的技巧与步骤☆掌握一线现场管理的各种技能和方法☆熟练运用管理工具高效率地工作☆掌握如何降低成本、提升品质与效率☆加强同事间的沟通与合作，创造融洽与积极的工作氛围☆认识到培养与激励员工的重要性以及方法 **************************************************************************************【课+程+大+纲】　一、现场主管的角色与职责、能力与要求?1、现场主管是现场运作管理的指挥塔?2、现场主管的八大行为方式（权威调查报告揭示）?3、现场主管的角色定位?4、现场主管应具备的的五项功能?5、现场主管八大能力要求?6、现场主管必备的四种技能?7、现场主管三项基本原则和成功的十项准则?8、现场主管类型分析研讨分析：1.现场主管人员类型测试　????????? 2.现场主管如何去塑造个人影响力????????? 二、目标设定与实施能力?1、如何配合公司目标--设定部门/班组目标?2、目标之设定---SMART原则?3、目标设定的八个步骤?4、从工作目标到具体的实施计划?5、计划的实施与跟进案例：某美资企业部门/班组目标的设定与达成案例研讨：1、千斤重担人人挑，人人头上有指标。????????? 2、你强调什么就检查什么，你不检查就等于不重视。 三、发掘问题与解决问题的能力?1、发掘问题与解决问题是企业发展的内在动力?2、十大错误观念影响问题的发现与解决?3、面对问题的心态?4、把每一天视为你到任的第一天?5、1%工程?6、面对纷繁复杂的工作--如何突破困境?7、管理人员思考问题的五个维度?8、“问题分析--解决”正确之程序?9、问题分析及改善五大手法案例：丰田公司解决问题的思维模式研讨：现场缺乏问题意识会导致什么现象发生。 四、沟通能力──管理的核心?1、正视沟通及其重要性?2、沟通的原则、心态与技巧?3、沟通障碍的产生与防范?4、冲突管理---认识冲突/接受冲突/管理冲突?5、处理冲突的六大技巧?6、报告、联系、商讨?7、如何与下属建立相互依赖的关系?8、如何与上级进行积极有效的沟通?9、如何与同级进行配合与协作案例：1、某日资企业沟通管理模式研讨：2、冲突一定就是坏事吗？如何化干戈为玉帛。 五、造产品前先造人──员工的培养?1、管理者的产品是员工的行为?2、员工心态培养---态度决定一切?3、培养部下的四种途径?4、培养部下应有的态度?5、员工表现不良的原因?6、纠正部下不良行为的4个步骤?7、如何做好教育训练-训练四步骤?8、OJT训练的五项基本原则?9、卓越的指导艺术-五个重点案例：松下公司是如何培养员工的？研讨：员工的素质低，不是你的责任，但不能提高部下素质是你的责任。 六、如何有效地激励、领导员工、创建高绩效的团队?1、任何人只要进入组织中他的能力就减少30%?1、四种新型的工作关系?2、良好氛围塑造应注意的三个方面?3、正激励与负激励?4、如何激发部属的工作热情?5、指责部属的正确方法?6、如何处置表现不良的部属?7、如何处理员工与员工之间、管理人员与员工之间的矛盾?8、人性化管理实施技巧?9、如何运用绩效考核机制创建高绩效团队。案例：诺基亚公司、宝洁公司的激励机制为什么那么奏效分组研讨：结合工作实际，互动发表你是怎样激励员工。 七、现场管理与改善的基石──“6S”与“目视管理”?1、做好“6S”的关键前提---改变观念?2、推行6S的主要成果之一---“革除马虎之心，提升人员品质”?3、“6S”推行的三大关键与推行要点?4、目视管理的四大作用?5、生产现场目视管理进行方法?6、利用目视管理活用生产信息?7、目视管理在生产、品质、仓库等场所的运用?8、目视管理的种类、水准及推行要点案例：某大型民企“6S”工作推行多年，“光打雷，不下雨。”研讨：日资企业为何如此重视“6S”与“目视管理”。 八、一 线 现 场