2015年度中国银行业消费者权益保护知识网络竞赛题目.doc

2015年度中国银行业消费者权益保护知识网络竞赛 手机扫描二维码答题 本页填写时间剩余 第1页/共1页 参赛人员所在城市:?* ? 您的姓名：?* 身份证号码?* 您的性别：?* 男 女 您的年龄段：?* 20~25 26~30 31~35 36~40 41~50 50以上 银行总行?* ? 提示：如您所在单位不在列表中，请选择其他。 单位名称?* 提示：请准确填写所在单位全称。如：中国工商银行北京东四支行 单项选择题（共85题，每题4分，共计340分。正确选项只有一个，选对得分，选错、不选均不得分。） 定活两便储蓄存款存期超过一年(含)的，无论存期多长，一律按（）计息。 A、支取日活期利率 B、支取日同档次整存整取利率打六折 C、支取日定期整存整取一年期存款利率打六折 D、支取日定期整存整取一年期存款利率 消费者对被缴货币的真伪有异议，可以自收缴之日起（）个工作日内，持《假 币收缴凭证》直接或通过收缴单位向中国人民银行当地分支机构或中国人民银行授权的当地鉴定机构提出书面鉴定申请。 A、2 B、3 C、5 D、10 根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法(试行)》，消费者二次投诉的突出程度可以按照三个等级把握，程度由重到轻相应依次扣减（）。 A、10分、5分、3分 B、5分、3分、1分 C、4分、3分、1分 D、4分、3分、2分 银行业金融机构应当在营业网点和门户网站醒目位置公布投诉方式和（）。 A、投诉部门 B、投诉要求 C、投诉流程 D、投诉反馈 银行业金融机构应当设立或指定（）负责银行业消费者权益保护工作。 A、专门部门 B、销售部门 C、业务部门 D、法律部门 银行从业人员在销售银行理财产品过程中，如果片面夸大产品收益，刻意避谈产品风险，将会损害银行消费者的（）。 A、知情权 B、选择权 C、公平交易权 D、监督权 银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价( )，周期为（）。 A、每年进行1次；去年7月1日至当年6月30日 B、每年进行1次；当年1月1日至12月31日 C、每年进行2次；当年1月1日至6月30日和当年7月1日至12月31日 D、每年进行4次；当年每季度一次 汇兑业务中，汇款人申请退汇、撤销时，汇出银行必须遵守（）原则，确定汇出款项已汇回，收回原信、电汇回单，方可办理退汇、撤销。 A、恪守信用 B、履约付款 C、谁的钱进谁的账，由谁支配 D、银行不垫款 E、客户不垫款 根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法(试行)》，银行业金融机构在监管机构发起的各类金融知识宣传教育活动中受到通报表彰，或者自主发起金融知识宣传教育活动且表现特别突出，可在（）(含)以内加分。 A、1分 B、2分 C、3分 D、4分 银行业监管机构有责任协调各银行业金融机构处置好消费者的投诉。但是，监管机构对消费者再次投诉的处置意见作为第三方调解，（）。 A、可以强制执行 B、不具有裁决作用 C、具有裁决作用 D、具有法律效力 日本大规模的消费者权益保护运动兴起于20世纪（）年代，目前已形成了比较完备的消费者权益保护体系。 A、50 B、60 C、70 D、80 下列不属于银行消费者权益保护原则的是（）。 A、依法合规 B、公开透明 C、公平公正 D、廉洁自律 在香港地区，投资期长及缺乏二手市场的金融产品设置了（），投资者若在此期间改变投资决定，在扣除合理的行政费用及适当的市值调整后，可退回投资本金和相关佣金。 A、犹豫期 B、冷静期 C、缓冲期 D、封闭期 （）中规定：“商业银行应当保障存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯。” A、《消费者权益保护法》 B、《人民银行法》 C、《商业银行法》 D、《银行业监督管理法》 传统汇兑业务正逐步被以银行卡为收付介质的（）业务所取代。 A、转账 B、通存通兑 C、异地取款 D、跨行汇款 消费者提取外币现钞当日累计超过规定限额的，需向银行所在地外汇局事前报备。银行凭消费者有效身份证件和经外汇局签章的（）为其办理提取外币现钞手续。 A、《提取外币现钞备案表》 B、《外币现钞取款登记表》 C、《外币现钞取款许可证》 D、《支取外币许可证》 中国银监会层面组成由分管会领导任主任的银行业消费者权益保护工作委员会，研究决定重大问题。工作委员会下设（）个专门委员会。 A、3 B、4 C、5 D、6 银行调整理财产品的投资范围、品种、比例，或调整收费项目、条件、标准和方式时，如消费者不接受，应允许其提前赎回该产品。这是维护消费者的（）。 A、选择权 B、解约权 C、知情权 D、收益权 银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价的对象为（）。 A、在中国境内外依法设立的向自然人提供金融产品或服务的银行业金融机构 B、在中国境内外依法设立的向法人提供金融产品或服务的银行业金融机构 C