XX足浴公司组织管理手册.doc

目 录 第一部分：说明 4 1.1基本情况说明 4 1.2 XX公司总部与各连锁经营店的主要权责划分说明 5 1.2.1总部和各连锁店的职能划分： 5 1.2.2公司总部和各分店的管控关系 5 第二部分：公司总部组织结构及部门职责 7 2.1XX公司组织结构图 7 2.2 XX公司总部治理结构 8 2.3 XX公司各部门职责 8 2.3.1.XX公司通用部门职责 8 2.3.2董事会职责 9 2.2.3运营管理中心岗位设置和职责 10 2.2.4 培训中心岗位设置和部门职责 12 2.2.5 行政人力资源部 14 2.2.6 财务部岗位设置和部门职责 17 2.2.7采购部岗位设置和部门职责 19 2.2.8工程部岗位设置和部门职责 21 第三部分：标准店岗位设置及岗位说明书 22 3.1 标准店岗位设置 22 3.2 标准店岗位说明书 23 3.2.1店长/副店长 23 3.2.2主任 25 3.2.3领班/部长 27 3.2.4技术老师 28 3.2.5技师组长 30 3.2.6技师 31 3.2.7修脚师 31 3.2.8保安员 33 3.2.9迎宾 34 3.2.10服务员 35 3.2.11清洁工 36 3.2.12收银员 37 3.2.13后勤管理员（兼采购） 38 3.2.14人事专员 40 3.2.15仓管员 41 3.2.16理发师 42 3.2.17美容师 43 第四部分 XX公司岗位行政等级划分表 44 第五部分 公司未来组织管控模式和组织结构 45 5.1 XX公司组织管控模式发展阶段 45 5.2 城市公司（第二阶段）管理结构示意图 46 5.3 区域公司（第三阶段）管理结构示意图 46 第一部分：说明 1.1基本情况说明 1.1.1 本组织手册用以说明XX公司的组织关系、权责结构,主要包括以下两个部分内容： 组织结构：本部分是组织结构图、岗位设置图，通过组织结构图和岗位设置图阐述了部门之间关系和职位之间的关系。 部门职责：本部分主要阐述XX公司各部门和下属各连锁经营店的使命与目标，主要的职能与职责。 1.1.2本组织手册所包含的项目类型说明 公司总部：指XX休闲公司总部。 各连锁店：指XX公司下属各直营店、托管店和加盟店。 各城市公司：指第二发展阶段，以中心城市为核心的运营管理二级公司。 1.1.3 XX公司与下属连锁店权责划分框架 XX公司与各连锁店的主要权责划分（附一） 具体的权责划分详见责权体系手册。 1.1.4 本手册是XX公司组织管控的基本文件，当组织结构、部门设置、岗位设置和权责设计或业务流程发生变化时，应及时修订本手册。 1.1.5本手册的编写和修改由公司总部运营管理中心组织。 1.1.6本手册经公司总经理批准后生效。 1.2 XX公司总部与各连锁经营店的主要权责划分说明 1.2.1总部和各连锁店的职能划分： 公司总部设立相应的职能部门，逐步建立相应的管理体系，负责规定范围内的综合管理，如下表所示。 各店的日常经营管理工作由连锁店按照公司统一的规范进行管理。 公司总部和连锁经营店之间的工作权限和流程由公司制定统一的分权手册来详细规定。 1.2.2公司总部和各分店的管控关系 考虑到国家对足疗行业的政策是作为特种行业来对待，在连锁经营上有一些限制，再考虑税收方面的因素，故在考虑公司和各连锁店的法律关系时，有两种方案： 1.2.2.1内部管理 严格按照公司总部直接关控下属连锁店的模式来进行管理，各连锁店是公司总部的分支机构和业务单元。 为了实现连锁经营战略，在发展第一阶段实现15家连锁店、800人员工、6000万元销售的规模，建议实行“六个统一管理”（即统一人力资源管理、统一人员培训、统一店门形象和装修、统一采购管理、统一财务管理、统一物流配送），以便于合理配置资源，降低管理成本。 1.2.2.2外部法律关系 对直营店，以总店为基础，与各直营店用股权合作和品牌授权使用的形式，分别进行工商注册。 对加盟店，以品牌授权使用和托管管理的形式进行合作，各店分别进行工商注册。 公司总部以管理公司的名义，与各分店签署管理协议，只收取管理费，这样可避免双重缴税。 第二部分：公司总部组织结构及部门职责 2.1XX公司组织结构图 2.2 XX公司总部治理结构 2.3 XX公司各部门职责 2.3.1.XX公司通用部门职责 1) 部门规划管理 贯彻执行XX公司及行业有关政策、制度，编制及修订完善本专业管理标准及规章制度，并组织实施； 根据公司战略发展规划，编制本部门业务规划及年度和月度工作计划并组织实施,跟踪执行情况,必要时进行调整或采取有效措施,保证计划的有效实施。 2) 部门日常工作管理 根据公司绩效管理规范，开展本部门员工的绩效考评工作； 编制部门预算，并按批准的预算组织实施和控制； 完成本