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高层管理培训班讲座 许小娟 教育经济与管理 高层管理含义： 经验主义学派认为，企业的高层管理是对整个企业进行指挥、确定视野、制定标准，它担负着特殊的任务，而且在规模和复杂性、多样性、多角度经营、发展、变革和创新等方面，面临着组织结构和战略上的各种特殊的挑战。 德鲁克认为，企业中高层管理的结构、行为、任务和战略深受企业在规模和复杂性方面的变化、多角化、成长和创新的影响，它对高层管理提供了管理上的挑战，也提出了管理上的要求。企业的高层管理的战略要比财务战略、产品发展战略和市场战略都更为重要。 高层管理的任务 1、仔细考虑企业的使命。 2、确定标准和榜样，衡量应该做到和实际做到之间的差距，树立关键领域中的境界和价值观。 3、考虑企业的组织结构和组织设计培养人力资源，特别是未来的高层管理人员，使他们有正确的价值观、行为准则和信念。 4、建立维持同顾客、主要供货者、职工、金融界、政府和其他外部机构的正确关系，确定有关的政策。 5、代表企业参加一些礼节性的活动 6、处理紧急事件或重大危机。 高层管理工作特点（不易组织） 1、再现性 2、不连续性 3、要求具备不同的能力和气质（分析、思考、权衡、协调、坚决、勇敢、果断、理解、宽容等） 4、思考型的人、行动型的人、能与人相处的人和代表型的人 5、适当的分工（避免琐碎、提高效率） 思考： 高层管理应该是有专业职能特长的人，应具备较高的综合素质，但也要避免被自己的专业素质所束缚，偏向于认可某一方面。 学校校长也应该担任一定的教学工作，了解学生，了解学科，了解教师工作主客观条件及学生的情况，以便客观地安排处理学校的事务。 学习型领导 高层管理的结构 高层管理的工作应由一个班子而不是由一个人来担当，不论它在组织结构图上采用什么职衔。因为首先，一个人不大可能同时具备该项职务所要求的各种不同气质；其次，其工作量也不是一个人所能完成的；再者来说，由一人担当高层管理常常形成“接班危机” 高层管理结构 1、合理组建管理班子 2、有效的团队合作 3、出发点是对高层管理的任务进行分析； 4、必须把每一项高层管理任务明确地分配给某人，由他对其负直接的、完全的责任； 5、按其成员的个性、条件、气质来分配高层管理班子的各项职责 高层管理结构 6、任何人，不论其职衔是什么，只要分配担任了高层管理的活动，就属于高层管理； 7、除了在小而简单的企业中以外，凡承担高层管理职责的人，不应该再从事其他工作； 8、复杂的企业要求有不止一个高层管理，每一个都按上述规范来组织。 高层管理间的配合： 第一，谁在某一领域中负主要的责任，就应拥有最后的决定权。 （避免混乱树立威信） 第二，任何成员不应该对不是由他主要负责的事务做出决定。 第三，高层管理班子的成员不一定要互相喜欢，甚至不一定要互相尊重，但他们决不应该互相干扰。（在公众场合，即在高层管理的会议室之外，他们互相不应该讲对方的意见，互相不批评对方，互相不贬低对方；也最好互相不赞扬对方。 ） 第四，一个高层管理班子不是一个委员会，而是一个班子。一个班子需要一个班长，在危机时刻，他必须愿意而且能够——有法定权力——接管整个事务。班长不是老板，而是领导者。 高层管理间的配合： 第五，高层管理成员在其负责的领域中，应该做出决定。 第六，高层管理的任务要求在班子的各个成员中进行系统而密切的信息交流。 尊重工作任务并明确了解任务是什么以及由谁负责，是一个有效的高层管理的基础。 心得： 这一部分内容不仅对于高层管理适用，而且它应该是任何一个组织的管理层人员小到班级甚至家庭应具备的，甚至是我们每一个人都应具备的素质。 每个人都是独立的自我，也是集体中的一员 董事会的重要性 一、董事会的作用： 1、进行监督 2、提供咨询 3、检查工作 4、指定成员 5、提高管理效率 董事会的重要性 二、董事会的职能： 1、检讨高层管理的工作并提供咨询 2、撤换未能取得成就的高层管理 3、代表企业通“公众”和“选民们”进行联系，听取意见、了解需求看法，进行改进。 高层管理战略 指的是同企业的基本结构有关的战略，比如财务战略、产品发展战略、市场销售战略等。它涉及企业的规模、多角化、复杂性、成长和创新等。 高层管理战略 一、企业的规模（与战略密切相关） 基于规模和问题下的战略 第一，对小规模和大规模的管理——即规模本身对管理提出的要求。 第二，对复杂性和多样化的管理。 第三，对创新的管理本身就是一个主题。 第四，下一个主要领域是对变革和成长的管理。 第五，最复杂的一种企业组织——跨国公司——的管理。 高层管理战略 一、企业的规模（与战略密切相关） 1、小企业管理： （1）、仔细拟定突出特色的战略 （2）、确定目标的关键，分配恰当的人员 （3）、集中使