南通海外联谊大厦前期物业管理投标书文档.doc

 南通海外联谊大厦前期物业管理 投 标 书 南通市城南物业有限公司 二00九年 月 日 投标函 南通环中置业有限公司： 首先，感谢贵公司同意我公司参加“海外联谊大厦”项目前期物业管理投标。 接《海外联谊大厦前期物业管理招标文件》后，我公司组织专门工作班子，认真研读文件，并到现场踏勘，深刻认识建设单位和项目本身对前期物业管理的要求，分析我单位的优势，认真细致地拟制了前期管理方案。我公司的主要优势有： （一）我公司成立早，有丰富的人力、技术、设备、信息资源，公司规模效应明显，服务成本合理，建设单位和管理处一旦有特殊任务，公司能提供强有力的支持。 （二）我公司改制后，体制、机制都及时进行了转换，内部管理严格而富有活力，锻炼和培养了一支责任心强、技术业务熟的骨干队伍。为了做好此项工作，我公司专门从上海聘请了具有丰富管理经验的顾问，专门跟踪此项目。可以说，我公司己作了管理队伍的充分准备。完全有能力组建一个好的管理团队。 （三）我公司多年与建设单位合作，在与建设单位、施工单位协作沟通，做好房屋售后服务，加强空置房的管理，维护建设单位声誉，促进后续楼盘的销售，便利业主等方面做了大量富有成效的工作，积累了丰富经验。 正因为如此，我公司决定参加“海外联谊大厦前期物业管理”的投标，并申明： （一）我公司按规定提交《海外联谊大厦前期物业管理投标书》两份。 （二）我公司遵守、执行《海外联谊大厦前期物业管理招标文件》中的各项规定，响应《文件》的各实质性要求。 （三）如果我方中标，我们将以全新的理念、负责的精神、百倍的努力，扎扎实实按投标方案实施，努力成为南通市执行物业管理法规和服务标准的典范，达到建设部创优标准，为业主提供安全、舒适、温馨的办公、经营环境，为业主提供优质服务。 （四）《海外联谊大厦前期物业管理投标书》自开标之日起，30日内有效。 祝商祺！ 南通环中置业有限公司 法定代表人（签字）： 二00九年 月 日 目 录 第一篇 资格、资质篇…………………………………….7 一、公司概况………………………………………7 二、企业营业执照证明件…………………………17 三、企业法人代表证明件…………………………18 四、企业资质证明件………………………………19 五、企业组织机构代码证明件……………………21 第二篇 技术文件篇………………………………………22 一、管理总体设想………………………………..22 （一）管理服务理念和目标……………………..22 （二）管理模式、机构及人员配置、管理培训..27 1、管理模式………………………………………28 2、管理机构……………………………………….28 3、人员配置……………………………………….31 4、人员管理……………………………………….44 5、人员培训………………………………………..53 （三）管理制度、机制、规程……………………53 1、管理制度………………………………………..56 2、管理机制………………………………………..56 3、主要服务项目运行规程………………………..58 （四）物资装备计划………………………………..61 （五）采购程序、运营成本控制目标、方法……..62 （六）外包工作选聘的原则、方法………………..63 （七）计算机在工作中的运用……………………..63 二、早期介入内容与计划…………………………..64 （一）早期介入内容………………………………..64 （二）早期介入服务计划…………………………..67 三、房屋交付后（原属开发商售后服务）的服务方案、计划 ……………………………………69 （一）我方承担售后服务的优势………………….69 （二）服务目的…………………………………….69 （三）服务内容…………………………………….69 （四）人员组织…………………………………….70 （五）工作计划…………………………………….71 四、日常分项管理方案…………………………….71 （一）公共事务管理……………………………….71 （二）入住管理服务……………………………….77 （三）装饰装修管理……………………………….79 （四）安全管理服务……………………………….82 （五）车辆管理服务……………………………….94 （六）保洁管理服务……………………………….97 （七）绿化管理服务……………………………….108 （八）档案资料管理……………………………….119 五、房屋及设施、设备的维修养护计划及实施方案.124 （一）