友合物业投标书商务技术-“新城首座”精品社区物业服务管理方案及措施.docx

目录投标报价表2第一章 物业服务费用测算3第二章 物业服务理念和整体目标......................................................4第三章 机构设置、人员配备15第四章 员工培训及管理19第五章 服务方案及措施26第六章 便民措施68第七章 社区文化72投标报价表一、物业管理公共服务费收费标准报价1、多层1.30元/平方米/月2、高层1.48元/平方米/月3、商业2.2元/平方米/月4、地下车库48元/个/月 第一章 物业管理服务费用测算一、物业费收入序号项目面积(平方米)收费标准（平方米/月/元）收缴率年收缴金额（元）1高层住宅1730201.4895%2919193.442多层住宅211801.3095%313887.63商业用房186282.2100%491779.24地下车库1285个48元/个100%740160合计　　4465020.24二、成本测算序号项目测算依据年费用 (元)一人员工资及福利管理处主任1人5000×1人×12月60000副主任1人4000*1人*12月48000工程经理1人5000×1人×12月60000物业主管4人3500×4人×12月168000客服管理员6人2500×6人×12月180000秩序维护领班3人2800×3人×12月100800保安21人2500×21人×12月630000监控3人2100×3人×12月75600值班电工3人2800×3人×12月100800工程维修3人2300×3人×12月82800绿化工4人2300×4人×12月110400保洁领班1人2600×1人×12月31200保洁12人1600×12人×12月230400社会保险1973×32.3%×63人×12月481782.92过节费63人*100元*318900高温费160元*6310080年终奖5000元*2人+4000元+3500元*4人+63人*100元*12月156300小计　2545062.92二公共设施设备维护供配电、照明设备养护费、公共用电综合测算260000防盗监控系统综合测算5000消防系统综合测算10000电梯维保费综合测算600000供水、排水系统综合测算50000小计　925000三绿化养护费绿化工具购置费综合测算25000农药、肥料消耗综合测算9000绿化补苗费综合测算15000绿化用水综合测算90000小计　139000四清洁卫生费清洁工具购置费综合测算6000消杀防疫费综合测算8000垃圾清运综合测算30000化粪池、管通清洁费综合测算12000小计　56000五秩序维护费安全器材费综合测算10000突发事件费用综合测算50000小计　60000六行政办公费办公用品综合测算3000办公室电话费2部14000通信补贴费主任手机费300元/人.月7200招待费综合测算40000交通费综合测算13600办公水电综合测算5000办公设备维保、折旧费综合测算10000小计　92800七社区文化活动费综合测算60000八税金支出总额×5.65%219099.25合计　4096962.17收入-支出=4465020.24-4096962.17=368058.07元 第二章 物业服务理念和总体目标第一节 项目认识由阆中市永泱置业有限公司开发建设的“新城首座”项目位于阆中市七里新区。该小区共有住宅27幢其中其多层14幢、高层7幢、商业6幢。总建筑面积为258731平方米，公共配套齐全，有机动车停车位总数为1285个，全部为地下停车位。地上总建筑面积：258731㎡,其中：住宅建筑面积212828㎡物管用房530㎡地下建筑面积45373㎡。其它建筑数据：容积率3.0，绿地率36.89%。主出入口1个次出入口2个。第二节 项目定位针对“新城首座”的特点，拟将物业管理定位在优秀的服务。通过专业策划与亲情服务，达到共性化管理与个性化服务的结合与统一，打造出物业管理的精品，使“新城首座”的业主获得最大收益。第三节 整体设想和目标“新城首座”作为精品社区，业主及用户的素质较高。因此，必须在物业管理日常运作上，实施高起点、高标准的物业管理与服务，通过科学的管理，优质的服务，营造一个安全、文明、洁净、和谐的业主居家环境，创造一种“天时，地利，人和”三合一的发展氛围，充分体现物业管理创造美好新生活的时代概念，将“以人为本”、“持续质量改进”和“适时监测系统”的管理理念落实到日常的物业服务行为中，使“新城首座”物业管理跻身于全省城市物业管理优秀住宅小区行列之中。一、保障措施1、“聚焦需求，超越期限“。随着人的生活水平的提高，业主对自己工作环境、生活品质的追求在不断提升，对物业管理的理解也必然有更深层次的思考，这就要求我们必须站在业主的立场去认识和处理问题，这是长