no9检查纠偏.pptVIP

3、目的：防患于未然——将可能的事故消除于产生之前。 4、判断标志：提前防范。 5、优点与缺陷： 优点：可以防患于未然，避免出现损失；对事不对人，不易造成正面冲突，易于被员工接受。 缺陷：必须投入较大的精力和资源去获取及时而准确的信息，因而较难办到。 * * （二）现场控制 1、定义：也叫同期控制或事中控制、过程控制、即时控制，它是管理者对正在进行的活动给予指导与监督，以保证活动按规定的政策、程序和方法进行。 2、示例：现场抽检、巡检、抽查，课堂点名，现场巡视等。 * * 3、目的：及时发现并纠正工作中出现的问题。 4、判断标志：亲临现场或抽查检查。 5、优点与缺陷： 优点：可以提高工作人员的工作能力和自我控制能力，减少事后控制可能造成的损失。 缺陷：不能及时发现问题就无法进行现场控制；易引起控制者和被控制者之间的对立从而影响控制效果。 * * （三）事后控制 1、定义：也叫反馈控制、成果控制。是在工作结束或行为发生之后进行的控制。事后控制把注意力主要集中在工作结果上，通过对工作结果进行测量比较和分析，查明原因，采取措施，进而矫正今后的行动。 2、示例：“亡羊补牢”，成品出厂检验，期末考试，年终考评，违纪处理等。 * * 3、目的：避免已发生的不良后果继续发展或防止其再度发生。 4、判断标志：防止再犯。 5、优点与缺陷 优点：及时发现并总结问题，为下一步工作创造条件。 缺陷：对已经发生的偏差及危害无补偿作用。 * * 当知道夏季将出现持续高温时，冷饮厂可适当增加冷饮原料的储备； 为了保证员工能适应新的环境，对新进组织的员工进行岗前培训； 入库前的原材料的验收和出厂前的产品质量检查； 大学新生的入学教育； 教师在课堂上的点名、提问和期末考试。 提问：以下各种控制分别属于什么类型？ * * 讨论：控制是事后的，计划是事先的。 在开始某件工作之前需要计划，但并不表示计划工作就是事前的，因为在工作进行过程中，由于环境的不确定性， 管理者还需要也必须根据环境的变化随时调整或完善原来的计划。 控制是保证实际行动与计划、与目标保持一致的活动过程，它有事前、事中、事后三种类型，也就是说，控制工作贯穿于工作的全过程，因此不能说控制工作是事后的。 * * 控制的基本要求和基本过程 一、控制的基本要求 二、控制的基本过程 * * 一、控制的基本要求 （一）控制要反映计划的要求 控制的目的是为了实现计划，计划是控制所采用的衡量标准的原始依据——计划是控制的前提： （1）没有计划，就无所谓控制； （2）计划是控制的总标准； （3）计划具有多样性，控制标准和手段也应该多样化。 * * （二）控制应突出重点 在控制过程中要抓住重点环节、关键因素进行控制，而不是“眉毛胡子一把抓”。 * * ABC分类法 ABC分类法即是由意大利经济学家巴雷托首先提出的，故又称巴雷托分析法。 该分析方法的核心思想是在决定一个事物的众多因素中分清主次，识别出少数的但对事物起决定作用的关键因素和多数的但对事物影响较少的次要因素，从而有区别地确定管理方式的一种分析方法。由于它把被分析的对象分成A、B、C三类，所以称为ABC分析法。 1963年，德鲁克将这一方法推广到全部社会现象，使ABC法成为企业提高效益的普遍应用的管理方法。 * * 排列图的形式 ● ● ● ● ● ● 问题（项目） B类 C类 频数（件） 频率（%） A类 ㈠ ㈡ ㈢ ㈣ ㈥ ㈤ （三）控制要及时准确 在控制过程中要迅速地发现问题并及时采取纠正措施准确地（有针对地）解决问题,以免错过纠偏的最好时机。 * * （四）控制要有灵活性 在控制过程中要尽可能制定多种应付变化的方案和留有一定的后备力量，并采用多种控制手段来达到控制的目的，以便于灵活地适应各种变化。 （五）控制要经济可行、尊重客观事实 进行控制时必须做到经济上合理（最少的投入，换取最大的回报），技术上可行，不能想当然。 * * 二、控制的基本过程 不管何种类型的控制，一般都包括三个基本步骤： 确定控制标准——对照标准衡量工作成效——纠正偏差。 * * * 控制过程 实现组织目标 控制 衡量 绩效 纠正 偏差 确立 标准 控制过程 采取管理行动 确定标准 衡量工作 时间标准 数量标准 质量标准 成本标准 个人观察 口头和书面报告 统计报告 专题分析报告 审计或考核 改进工作绩效 修订标准 分析衡量结果 将标准与实际工作的结果进行对照 什么也不做 （一）确定控制标准 标准是衡量实际工作或预期工作成果的尺度。 计划和目标是控制的总的标准。 标准有定量标准（数字化）和定性标准（描述性）两类