医疗卫生政务微博服务内容优化研究_--基于中国21个省会城市的数据.pdf

第34卷 第8期 情 报 杂 志 Vol.34 No.8 2015年8月 JOURNAL OF INTELLIGENCE Aug. 2015 医疗卫生政务微博服务内容优化研究* ———基于中国21个省会城市的数据 汤志伟 易 可 韩 啸 张会平 (电子科技大学政治与公共管理学院 成都 611731) 摘 要 采用混合研究对我国21个省会城市的医疗卫生政务微博所发布的信息进行全样本分析,研究目的是探索 医疗卫生部门如何利用政务微博来提供公共服务。 通过对抓取的样本进行定性编码,划分出内容符号形式、互动形 式、主题类型三个维度进行定量分析。 研究发现,目前我国医疗卫生政务微博主要是以提供信息互动服务为主,需 进一步向提供公共服务进行转变,而医疗卫生公共服务供给不足造成医疗卫生政务微博质量提升受限。 关键词 医疗卫生 公共服务 政务微博 内容优化 中图分类号 C934 文献标识码 A 文章编号 1002-1965(2015)00-0199-05 DOI 10.3969/j.issn.1002-1965.2015.08.037 Public Service Content Optimization of the Health Department Micro-blogging: A Case Study Based on Data of21 Capital Cities in China Tang Zhiwei Yi Ke Han Xiao Zhang Huiping (School of Political Science and Public Administration,University of Electronic Science and Technology of China,Chengdu 611731) Abstract Based on a comprehensive analysis of 37 855 tweets posted by the health department microblogging from 21 capital cities in China,thispaper triesto study how governmental health department applies microblogging to public services. Through qualitative enco- ding all the samples,aquantitativeanalysisbythreedimensionsofsymbols,interactionandthemesofthecontentformsispresented. The study pointsoutthatthehealthdepartmentmicrobloggingiscurrentlylimitedtoprovidinginteractiveinformation servicesmainlyandneeds to transformanddevelopintoanewstageofsupplyingmorepublicservices. Thequalityimprovementofthehealthdepartmentmicroblog- ging islimited by the department’sinsufficient provision of public health servicesin practice. Key words health care public service governmental microblogging conte