2自考组织行为学(2016版)--第一章.ppt

教材：《组 织 行 为 学》 高等教育出版社 组 织 行 为 学 组 织 行 为 学 目 录 绪论 第一篇 个体心理与行为 个性与个体行为分析 个体心理与行为 第二篇 群体行为与管理 群体行为基础 沟通 团队 冲突与冲突管理 第三篇 组织行为 组织结构与组织变革 组织文化 组织学习与学习型组织 第四篇 领导行为 领导及领导理论的发展 激励 第一篇 个体心理与行为 本篇的主要内容包括： 第一章 个性与个体行为分析 第二章 个体心理与行为 第一章 个性与个体行为分析 本章的主要内容包括： 一、人性假设 二、关于个体行为解释 三、影响人的行为的心理因素分析 第一节 人性假设 现代管理是以人为中心的管理，一切有关人的管理原则和方法，都必须以对人的基本看法作为出发点。 一、“经济人”假设 二、“社会人”假设 三、“自我实现人”假设 四、“复杂人”假设 第一节 人性假设 一、“经济人”假设 （一）“经济人”的基本含义 1.“经济人”观点：认为人的行为在于追求本身的最大利益，工作的主要动机是获得经济报酬。 1776年亚当.斯密发表《国民财富的性质和原因的研究》（《国富论》） 2.美国的麦格雷戈在《论企业中的人性》中提出了X理论和Y理论。X理论认为多数人：天生懒惰，不爱工作；胸无大志，不负责任，甘受驱使；个人与组织目标矛盾，须有强制手段；只有金钱等物质才能起激励作用；多数人属于以上特征的人，是被管理者，只有少数例外是管理者。 第一节 人性假设 一、“经济人”假设 （二）基于“经济人”假设的管理 1.采用任务管理的方式进行管理； 2.管理工作只是少数人的事情，与工人无关； 3.实施明确的奖惩制度。 第一节 人性假设 一、“经济人”假设 （三）对“经济人”假设的评价 不足：以享乐主义哲学为基础，由此决定的管理理论、原则及措施是以金钱为主的机械式管理模式，通过权力严密控制员工。片面强调少数人的作用，无形中将少数人对多数人的剥削合理化，反映了资本主义的特点。 积极性：“经济人”假设和X理论以及泰勒制的管理原则，也有科学管理的成分，具有一定的积极作用。 第一节 人性假设 二、“社会人”假设 （一）基本含义 产生于20世纪30年代到50年代，认为物质方面的利益在调动生产积极性方面是次要的，良好的人际关系是调动人的决定性因素。是梅奥在“霍桑试验”的基础上形成的。 1.人是“社会人”； 2.管理工作要“以人为中心”； 3.组织中存在“非正式群体”； 4.建立新型的领导方式。学会倾听与沟通，努力将正式组织的经济目标与非正式群体的社会目标达到平衡。 第一节 人性假设 二、“社会人”假设 （二）基于“社会人”假设的管理 1.不应只关注生产任务的完成情况，还应该关心人、满足人的需要； 2.在注重指挥、监督和控制的基础上，要关注人际关系，提高员工的组织认同感、归属感和整体感； 3.主张实行集体奖励制度而不实行个人奖励制度； 4.管理人员的职位要轮换，应在员工和上级之间越到联络人的作用。 5.主张“参与管理”的管理方式。 第一节 人性假设 二、“社会人”假设 （三）对“社会人”假设的评价 是管理思想上的一次巨大飞跃，标志着对人性认识的进一步加深。 第一节 人性假设 三、“自我实现人”假设 （一）基本含义 也叫自动人，这种假设产生于20世纪50年代，是美国的马斯洛、克里斯.阿吉里斯和麦格雷戈等人提出的。 1.马斯洛的“自我实现人”假设； 2.Y理论：①厌恶工作不是普通人的本性。②外部的控制及惩罚带来的威胁不是促使人努力达到组织目标的唯一手段。③一般人在适当条件下，不但能够承担一定的责任，还会乐于追求责任。④在人群中广泛存在并分布着高度的想象力、智谋和解决组织中各种各样问题的创造性力量。⑤员工自我实现的需要和主动完成组织工作的意向，使得组织绩效更好。⑥在现代工业化社会条件下，普通人的智力只得到了部分发挥。 第一节 人性假设 三、“自我实现人”假设 （二）基于“自我实现人”假设的管理 1.管理重点的变化：把重点从人的因素转移到工作环境上。 2.激励方式的转变：转向内在激励因素，如在工作获取知识、增长才干、发挥才能等。 3.管理制度的变化：主张管理权限下放，建立参与和决策制度、提案制度、劳资会议制度等，让员工选择自己喜欢的工作等。 4.管理职能的改变：管理者的主要任务在于尽可能地为员工充分发挥才能创造良好的条件，减少所遇到的障碍。 第一节 人性假设 三、“自我实现人”假设 （三）对“自我实现人”假设的评价 “自我实现人”和“经济人”把人看成是天生的、自然形成和逐渐成熟的。事实人，人格和人性是在一定的物质基础上，通过社会、家庭和学校的教育影响实现的，是人们在社会实