6西格玛视角下的企业人力资源管理.pdf

来源： 6 西格玛视角下的企业人力资源管理 一、六西格玛在企业人力资源管理中的应用价值 六西格玛最先应用于企业的生产部门，通过量化的管理改进产品的质量。继通用、IBM 等跨国企业的广泛应用之后，六西格玛管理已成为企业文化不可缺少的一部分，并运用到了 企业的方方面面。人力资源管理部门虽不是企业的生产部门，却是企业的人才的把关口。以 往的人力资源管理多数靠工作经验，在遇到棘手问题时容易僵化，难找对策。六西格玛管理 正是一种程序标准但实施灵活的定量的管理方法，把抽象的问题模型化、精细化并且优化， 从而很大程度上为员工带来优质的服务和企业的盈利。 二、六西格玛在企业人力资源管理中的实施策略 1、严格把控招聘质量关 招聘是人力资源管理的首要环节和关键环节，它保证了企业源源不断的人才需求。企业 可用六西格玛对人力资源管理的招聘过程进行监督与管理。首先是进行岗位分析与评价，岗 位分析包括职位描述、任职资格要求、岗位业务规范；岗位评价包括评估和判断岗位的相对 价值，做到人岗匹配；其次拟定详细的招聘工作计划，包括明确人力资源需求，招聘的数量、 等级、时间要求和技术等级等，选择适宜的招聘渠道，拟定和发布招聘信息，为人才的甄选、 面试、录用等工作做好准备。六西格玛管理强调人力资源的整体规划，强调招聘周期短、成 本低，效率高，以此不断提升招聘质量。 2、实施严谨、高效的培训措施 来源： 以六西格玛管理为核心的培训是强调管理的制度化。人力资源管理培训的内容主要有职 业技能的培训和职业素质的培训，培训的类型可分为岗前培训、在岗培训、离岗培训、员工 自学等，不论哪种培训，对于组织而言，首先要确立培训目标，并将企业文化与六西格玛的 理念灌输给每位员工，从而建立一种学习型组织。其次做好培训需求分析，包括任务的分析、 绩效评估、培训成本分析等，根据新旧员工的不同采用适宜的培训需求分析方法。再次制定 培训计划，落实培训对象、培训内容、培训专家、培训方法、培训操作与标准的实施等。最 后做好培训效果评估与反馈，总结不足，拟定新的培训计划，为人力资源后续工作做好铺垫。 3、制定严格的绩效评估制度 绩效评估也称为绩效考核，是对员工绩效考评的反馈，也为员工的薪酬提供依据，最终 目的是为了实现绩效改进。绩效评估的关键点是设定考核的标准，这正是六西格玛管理的要 求所在。评估标准应以岗位的特定需求为基础，并立足企业的战略目标，评估制度应明确、 可衡量、难度适宜并有区分度。在考核方法上，六西格玛管理关键的评估方法有图表评定法、 关键事件法、行为锚定等级评价法、360°反馈评价法、平衡计分卡等。针对不同的职位采 用不同方法，如平衡记分卡是以财务、顾客、企业内部流程为主要指标，以量化的方式落实 到人的考核方法。 4 、采用量化的薪酬指标体系 公平合理的薪酬指标体系对于吸才、留才与激励人才成功与否有着十分重要影响，也正 是人力资源管理目标实现的关键所在。通过实施六西格玛管理，薪酬指标体系做到量化管理， 实行职位、技能、计时、计件、绩效等工资制度，还可根据不同的企业采用不同的工资模式， 如浮动工资制、年功工资制等，配以员工适当的激励计划，如利润分享计划、收益分享计划、 员工持股计划、拉克计划等。另外，在企业生命周期的不同阶段，组织的战略不同，薪酬体 系也不同。薪酬指标体系还应做到物质激励与精神激励相结合，重点突出，层次性和差异性 相结合，最大限度发挥员工积极性，以实现企业经营目标。 5、狠抓其他日常管理细节 六西格玛管理的精髓在于精细化的质量管理，对于人力资源管理繁杂的工作而言，更应 抓细节，严格控制细节缺陷。日常管理工作包括人事档案、招聘、考勤、组织架构、培训、 来源： 合同、薪酬、职业生涯设计等各项工作。日常的管理还体现在员工信息库的建立与各部门的 协调沟通上，如在如建立信息库的时候要保证员工的姓名、地址、职位、账号等准确性，提 高人力资源管理效率。 有了六西格玛的管理，人力资源管理工作可实现标准化，有利于衡量与控制各项工作， 当然，人力资源管理工作涉及人的管理，人是最复杂的个体，标准化的管理不利于人创造性 的发挥，六