决定信息化成败的五大根基.docx

信息文化：决定信息化成败的五大根基——在当代浙学论坛·管理信息化融合论坛上的讲话文/刘孝全?很高兴再次来到杭州，参加我们这个信息化主题的研讨。浙江省总会计师协会、浙江省信息化促进会组织的这次会议很有意义，尤其在这个时代背景下，观点很多专家也很多，但是空谈的多务实的少，抱怨的多实干的少，我们聚在一起探讨实实在在的问题，让人欣慰。这也是我很有兴趣参加我们这个会的原因。?信息文化:信息化成败的关键我今天给大家带来的话题是和我的工作有一定的关联性，叫做信息文化：信息化的五大根基。信息文化的发展目前是个薄弱的领域，对信息文化的研究一直很少，今天我想在这个领域给大家带来我的一些新思考。在给企业做咨询的过程中，我们一般侧重于文化变革、商业模式创新、管理咨询这一块，在这个过程中，或多或少都会和信息化发生关联。最近我也在指导信息部门的文化变革和管理结合的问题，预计在今年10月份的时候，他们将有成果出现，到时候我会带着新的成果一起交流。?信息文化和信息化的发展进程有很大的关系，但这没有引起高度关注，企业的负责人和员工往往关注的是业绩和成败，信息化也是如此，你怎么做的往往没什么关系，更多关心的是信息化带来的价值和效果，这个问题可能已经超越了信息化本身之外的，所以刚才冯处长和江处长的讲话我们也听出来了，二位领导给了我们很高的期望，希望我们多做一些信息化工作之外的东西，如果这些工作不到位的话，会造成大量的信息化工作很不如人意的情况发生。近年来，信息化失败的案例有很多，和我们管理咨询失败的案例基本上旗鼓相当，信息化的软肋制约了企业信息化和整个行业的发展。在我所在的咨询行业里，有时候遇到这种情况：一提你是干咨询的，人家扭头就走。为什么呢？因为单位做的咨询一点效果都没有，那些专家每年拿走很多钱，我们只是为他们打工，专家都是骗子。我们这个领域里面频繁出现的案例的失败制约了咨询行业的发展。联想曾经涉及过企业信息化的工作，曾经与北京三露厂合作，为三露搞信息化工作，最后是以15个月的官司而告终。再看广州标致，直接将法国标致的信息化标准套用过来，结果以失败告终；许继集团，市场环境和企业战略在不停的变化，而信息化仍然沿用过去的思路，以至于赶不上企业管理的需要；哈药集团、双汇集团、北京吉普等失败的例子很多。这里虽没举浙江企业的例子，但是没有吗？我们彼此心照不宣。但是，作为一名专家和企业实干者来讲，我们的任务不是挑刺和讲现象，我们的工作是发现问题和解决问题。解决问题之前，我们的确应该好好分析一下失败的原因在哪里。我觉得刚才两位领导已经把原因告诉给了大家，接下来我是用我的方式重新演绎一下两位领导的观点。导致信息化失败的原因有很多，但我认为失败最重要的原因是与信息化的土壤——信息文化的缺失有很大关系。?广义的信息文化与狭义的信息文化了解什么是信息文化，首先要了解什么是文化。文化是由两个字组成的，文和化，如果大家想了解文化的起源可以关注文字的起源，文字的起源和语言的起源是不一样的，在这个问题上中西方的区别特别明显。文字最早通纹理的纹，古人看到世界的时候无法表达，于是就将事物表象的纹理抽象出来代表事物的本身，例如“山”。仓颉造字是很不容易的，造字这个惊天地、泣鬼神的壮举据说是在谷雨这一天完成的。我们可以看出，这个抽象的“纹”本身就是一种信息，从事物中抽抽象出来的一种信息。所以文字本身就可以说就是信息。化比较简单，就是把我抽象的信息叫大家都知道，完成的是统一、教化、传播的过程，仓颉把字造成了不行啊，黄帝、蚩尤、共工这些人都不知道，农民也不知道啊，需要把这样的字教给大家都知道，往后就统一起来，用“山”这个信息代表山了。所以，文化二字合在一起，简单讲就是以文化之，如果再套用一下，就是以信息化之，即“信息化”也。所以文化本身就是信息化的过程，从这个角度看，人类的历史就是信息化的历史，其中可以分为五大阶段，第一个阶段是萌芽阶段，是以语言的出现为标志的。语言不是人类独有的，鸟也有，两只鸟在一起唧唧唧，它们之间也有语言啊，也有信息交流啊。但是，语言这个东西太不确定，八哥和鹦鹉就很难信息交流；第二个阶段是文字的阶段，这是中华文明和西方文明有很大区别的地方，直到今天西方还没从这两大阶段彻底分离出来，我们来研究一下汉字之外的语言，西方的文字是以语言为指导特征的，问题是语言和文字相比，它的不确定性很强，西方国家由许多小国组成，从信息的底层考虑，是因为他们的时代和社会里传播的信息是模糊的、不稳定的、难以统一的，用今天的信息化语言来讲，他们信息的底层是缺乏规范和标准的，而中国文字的传播是摆脱了对语言的依赖。第三个阶段是文字向数字迈进的阶段，这里堪称典范和代表的是易经八卦，代表我们对世界信息的提取已经开始摆脱文字，进一步向信息化方向发展。第四个阶段就是我们今天的信息化阶段，它是以信息传播的革命为前提展开来的，