各项紧急事故处理流程.docx

各项紧急事故处理流程一、居然之家汉口店处置突发事件工作预案居然之家汉口店坐落在汉口区徐东大街50号。楼内共有步行梯22部，东、西、南、北对外 出口共21个。消防中控室在三层南角，所有消防控制系统 、电视监控系统 、防盗报警系统、应急广播系统等的终端均设在其中。出入口分布情况：地下一层15个，一、二层22个，三、四层4个。保卫部联系电话消防中控室联系电话处置突发事件领导小组组长汉口店店长，副组长汉口店副店长，成员为各部门第一负责人。领导小组全面负责各类突发事件处置的领导、组织和实施，日常办事机构设在物业保卫部。电话：593109575. 机构设置指挥部指挥部成员：由领导小组成员组成，总指挥店长；副总指挥副店长。指挥部职责：全面负责指挥突发事件的处置工作；确定报警、疏散、停业等重大事宜，公安部门到达现场后主动提供相关线索。指挥部位置：指挥部设在中控室，电话：挥部下设6个组楼层疏散指挥组。各楼层主管对发生突发事件处置的现场指挥、协调；贯彻、传达指挥部下达的命令；组织相关人员按预案对现场进行处置。警戒组。组长：保安队大队长（不在时由保安队副大队长担任）。成员：保卫部当班保安员10人。职责：设置警戒线，维护现场秩序（必要时放置防爆毯、防爆围栏等设施），在公安机关等专业部门到来前进行前期处置。灭火组。组长：消防组主管（不在时由当班消防员担任）。消防员5 人。职责：在现场指挥组的指挥下，按照预案要求对失火现场进行初级扑救，由保卫组协助，保证损失最小。伤员救护组。组长：事发时楼层主管（不在时由其它楼层主管担任）。成员：本楼层管理员3人。职责：将受伤人员运送到指定安全区域，进行简单救治后，送往就近医院救治，有重大人员伤亡时，协助到场医务人员对伤员进行救护。外围控制组。组长当班保安班长（不在时由保安1#门门岗担任）。成员：保卫部门岗保安员4人。职责：负责维护各入户门、出入口秩序，疏导顾客安全撤离，禁止无关人员进入现场。装备保障组。组长：物业经理（不在时由消防主管担任）。成员：物业保卫部各组主管人员，职责提供各种突发事件的物资装备、通讯设备、编制广播词备用，并负责平时的装备保养。突发事件紧急处置调动工作。6. 预案等级本预案分为三个等级一级：市场内已发生恐怖袭击、爆炸、火灾、人员拥挤出现伤亡、突然断电（短时间内无法恢复）等事件。一级处理：（红色） 指挥部成员及各组人员到达相应位置。指挥部下达命令，市场停止营业，全体人员按预案要求及疏散示意图所示疏散市场内群众撤离，同时拨打110或 119报警。二级：（橙色）市场内发现爆炸物、局部发生火情且蔓延较快、发生持枪暴力抢劫案件及公共秩序严重混乱等。二级处置：指挥部成员及各组人员到达相应位置。指挥部根据现场实际情况决定封闭的区域和疏散范围，下达命令，同时拨打110或119报警。三级：（黄色）市场内发现可疑物，接到恐吓电话等。三级处理：指挥部成员及各组人员到达相应位置。指挥部根据现场情况决定是否报警、是否停业、是否疏散。7. 本预案所称是指居然之家汉口店大楼整体，所有驻场单位及楼内人员均须遵照执行。各部门、商户要根据本预案、疏散示意图及本部门（商户）的实际情况，制定出相应的实施细则（包括义务消防队员名单、分组情况等），责任落实到人，每半年组织一次演练。人员发生变化时，要及时调整，并将调整情况报保卫部备案。物业保卫部负责预案落实情况的检查。公司每年组织一次演练。附：1-------单位紧急疏散各楼层示意图2-------单位周边医院情况介绍二、停电应急预案各楼层保安人员、消防值班人员。只要看到、听到、突然停电的情况应用对讲机及时报告：物业保卫部值班经理（监控室、保安主管、消防主管）。用对讲机4频报告电工、设备主管或值班员（通知电工查找原因）；消防监控室口头向物业经理汇报得到同意后，广播“停电广播稿”；及时向顾客商家做好口头宣传，请大家谅解：先不要乱走动、乱跑。商家坚守岗位各自管好自己的财、物。讲明是临时停电，请大家不要着急。确保大家安全，反复进行口头宣传。同时加强停电地段的巡视检查，严防发生问题，遇有情况及时报告。物业保卫部经理现场指挥。指挥中控室值班员及时向市场广播（临时停电、看好物品等）通知各岗对讲机无事不要呼叫，留出频道，便于指挥。通知保安队全员（含驻店人员）出动、两分钟到达停电各楼层巡视、检查、严防发生意外确保市场安全；在所有使用收银台安排保安人员监守。调动消防人员到各停电楼层，加强防火安全检查。及时与电工班联系，如一时难恢复供电，涉及停电面积大的情况下，及时向公司领导汇报，建议停止营业等安全措施。调动物业保卫部全员投入停电楼层保卫、宣传或疏散、清场工作。消防主管接到停电消息后：立即通知各消防人员做好防火检查，使用备用手电照明加强巡视、宣传。