晨会、班后会制度.doc

晨会制度 一：晨会（班前会）会前准备，以激励，期待为主。 1：巡查各处各部门的情况，并记录、处理 2：主持——店长指定、固定 3：内容：检查：仪容、仪表，精神面貌 激励：要求士气高昂，调动全体员工工作热情、积极性。 安排：当日工作内容，当班注意事项，当班当日工作重点 通知：上级工作指令及公司新规定。 口号：增强团队凝聚力，提起精神。 4：会议时间：经开、兵二早上10：00-10:20，中和11:00-11:20. 5：晨会会议程序 a：晨会时间到，伙伴们列队，我们开晨会 b: 列 队——横纵保持一线，主持人站对面（背光面） a：主持人——全体都有，立正，向右看齐，向前看，稍息，立正（检查站姿，精神面貌） a: 主持人——从右侧开始报数 b: 队 员——1,2,3,4,5，。。。。 a: 主持人——报告店长，xx店我们应到x人，实到x人， x人（原因），汇报完毕，请指示 c: 店长——继续团队展示 a： 主持人——今天是x月x日，星期x,xx的家人们，大家早上好 b: 队 员——好，很好，美心好,握拳，耶。。。 a: 主持人——我们的企业口号： b: 队 员——“诚心待人、用人做事、不忘初心、良心经营” a: 主持人——爱的鼓励，预备 b: 队 员——拍手 1 2 123 1234 12 a: 主持人——请店长训话 c：店长：安排工作事项，强调工作重点，传达公司指令 最后：新的一天，祝美心的家人们，工作愉快 ， a: 主持人——全体都有，上班 b: 队 员——拍手一次 ， 上岗上班 二：开晨会注意事项 1：倾听、每个人每个环节都要全力参与。 2：口号整齐、响亮，人人过关，个个榜样，不得滥竽充数。 3：尤其是主持人，对自己，对伙伴要有要求，仪表整洁，间距统一，队列整齐，精神饱满。 4：拍手节奏分明，起落有致，整齐清脆。 5：集合、解散有序，严格要求会议纪律。 6：一般会议时间为8－15分钟。 7：普通话，声音响亮，语速适宜。 8、按时视频上传至指定微信群。截止时间：经开、兵二早上10：30，中和11:30。 二：班后会（每日、每班下班时） 1：主持人——店长 2：特别是高峰期后和营业结束后，亲自检查，落实（交接、安全、设备检查，三关一闭）。 3、内容： 分析 ——当班运作情况，发生的事件，总结经验。 表扬 ——好人好事，工作表现 批评 ——措词恰当，语言得体，避免不愉快，避免争吵。 安排 ——明天或下一班的工作事项，做到“今日事，今日毕” 会议的指导思想——是培养团队精神，让顾客满意 中心思想——是发现问题，找原因，解决问题。决不是查找责任和推诿责任。 4：程序： a: 主持人——家人们辛苦了， 晚上好 b: 队 员——好 c: 主持人——会议内容 d: 队 员——注意双向沟通 e: 主持人——祝家人们下班轻松，睡觉美梦连连 解散 f: 队 员——拍一次手 结束。 团队展示 会前准备 1：主持——店长 2：内容：分三块： 一、士气展示 二、业绩激励、主持人分享 三、歌舞升平 检查：仪容、仪表 、队伍整齐 激励：士气，调动员工工作热情、积极性。 目的：团队士气展示 3：程序 a: 领 队——横纵保持一线，领队站对面（背光面） 立正，向右看齐，向前看，向右转，跑步， 121,121立定，向左转，向右看齐，向前看，稍息。 b： 主持人——今天是x月x日，星期x, xx美心的家人们，大家早上好 c: 队 员——好，很好，美心好 b: 主持人——面向领队，开始 a: 从队伍右侧，开始报数 c: 队 员——1,2,3,4,5，。。。。 a: 领 队——报告店长，今日我们xxx团队应到x人，实到x人， 汇报完毕，请指示。 我们的企业口号： c: 队 员——“诚心待人、用人做事、不忘初心、良心经营”连续三遍 b: 主持人——我们的企业宗旨 c: 队 员——“弘扬古都美食文化，传承民间小吃经典..” b: 主持人——激励准备1、2 c: 队 员——拍手 1 2 123 1234 12 b: 主持人——展示团队的舞台属于我们，音乐响起来，领舞上台 c: 队 员——音乐中，团队开始手语操或舞蹈。 或者： b: 主持人——展示团队的