市场调查4.pptx

项目4 运用市场调查方法;任务 4.2 学会访问调查法;复习旧课;导入新课;讲授新课;（2）访问调查法的特点。 ①直接性。 访问是一个面对面的社会交往过程。访问者与被访问者的相互作用、相互影响贯穿调查过程的始终，并对调查结果产生影响。 ②灵活性。 与其他调查方式相比，访问访问的方式灵活，弹性更大，应用范围更广泛，有利于对问题进行更深入的探索。 ③可信度高。 调查者与被调查者直接接触，直接沟通，可以获取更真实、准确的信息，获得的资料的可信度较高。 ④费用高。 访问调查需要较多的人力、花费较长的时间，因此花费的费用较高。;2. 访问调查 法的类型 依据不同的分类标准，访问调查法可以分为多种类型。 （1）根据访问者与被访问者之间的交流方式，分为直接访问和间接访问。 直接访问是指访问者和被访问者直接进行面对面的沟通来获取信息资料的一种调查方法。 间接访问是指访问者通过电话或书面问卷等形式对调查对象进行的访问。包括：电话访问、邮寄调查、网上调查和计算机辅助电话调查几种形式。;;; （2） 按调查对象数量不同划分，分为个别访问和集体访问。 个别访问是指访问员对每一个被访者逐一进行的单独访问，是访问调查中最常见的形式。 集体访问也称为团体访问或座谈会，它是指由一名或数名访问员亲自召集一些调查对象就访问员需要调查的内容征求意见的调查方式。;;;;（3）按访问内容及结构的控制程度不同划分，分为标准化访问、非标准化访问和半标准化访问。 标准化访问也称结构性访谈，是指由调查者按事先设计好的访谈调查提纲依次向被访者提问并要求被访者按规定标准进行回答。 非标准化访问，也称自由式访谈，是指事先不制定完整的调查问卷和详细的访谈提纲，也不规定标准的访谈程序，而是由调查人员按一个粗线条的访问提纲或某一个主题，与被访者自由交谈的方法。 半标准化访问，是一种介于标准化和非标准化中间的半标准化访???方法。;;;;;;（4）按调查次数不同划分，分为横向访问和纵向访问。 横向访问又称一次性访问，它是指在同一时段对某一研究问题进行的一次性收集资料的访谈。 纵向访问又称多次性访问或重复性访问，它是指多次收集固定研究对象有关资料的跟踪访问。;3. 访问调查的过程 访问调查是一种有目的、有计划的研究活动。访问者要按照一定的程序和步骤与被访问者进行访问。 访问过程一般分为三个阶段：准备阶段、访问阶段、结束阶段。 ①准备阶段。 实施访问调查，首先要做好访问的准备工作，制定访问计划，把握调查内容，选择适当的访问形式，设计好访问调查表或访问提纲，以及记录表格，选择访问对象，初步了解被访者的情况，选好访问的时间、地点、场合等。 制定访问计划 编制访问问卷或提纲 选择访问对象 访员培训 试问与修改问卷或提纲;（2）访问阶段。 访问阶段的具体内容如下： ①接近被访问者。 ②建立融洽的访问气氛。 ③按计划进行访问。 ④做好访问记录。 （3）结束阶段。 结束访问是访问活动的最后阶段，如何结束访问要注意以下几个问题： ①检查问卷有无遗漏项目；②向被调查者致谢。;课堂练习;课堂小结;任务 4.3 研究观察法;复习旧课;导入新课;讲授新课;;（2）观察法的特点。 与其他调查方法相比，观察法一般是在被调查者没有意识到正在被调查的时候进行的，有如下特点： ①直接性。 观察者亲临其境对调查对象进行面对面的直接观察，能够获得自然、具体的生动材料。 ②客观性。 　 观察是在被观察者不知情时进行的，记录的是事物的本来面目，所获得的是眼见为实的资料，是正确反映观察所获得的现象和过程的客观事实。 ③全面性。 观察者可以从多个角度对观察对象进行观察，获取信息，可以全面记录事物运动的全貌。;2 ．观察法的类型 观察法的类型很多，按照不同的标准，有不同的划分，同学们阅读学习。P63 （1）参与性观察、非参与性观察与不完全观察 参与性观察