第四章 直接资料收集方法_6215.ppt

二、实验法 实验法(experiment survey)是指在既定条件下，通过试验对比，对市场现象中某些变量之间的因果关系及其发展变化过程加以观察分析的一种调查方法。 （一）实验法的类型与调查程序 1.实验法的类型 （1）实验室实验和现场实验 (2)实验前后对比实验、实验组和控制组实验、实验组和控制组前后对比实验。 2.实验法的调查程序 提出研究假设 进行实验设计 选择实验对象 控制实验环境 收集实验数据 （二）实验调查法的具体应用 1 产品价格实验 2 产品质量、品种、规格、花色、款式、包装等实验 3 市场饱和程度实验 4 广告效果实验 （三）实验法的优点与局限性 1、优点 （1）方法比较科学，能客观反映实际情况，揭示或确立市场现象之间的因果关系。 （2）由于实验法是在一定的小规模环境中进行试验，所以在管理上能较好控制。 2、局限性 （1）时间长，费用高 （2）难以选择具有充分代表性的实验市场 （3）只能对当前的情况进行分析，不能收集到对过去和将来的意见与看法 第四节 现场调查的误差控制 一、现场调查的类型 （一）抽样误差：地点、对象、范围误差、 （二）访问误差 （三）记录误差 （四）虚假信息 二、误差控制的途径 （一）选择调查人员 （二）培训调查人员 （三）加强现场管理 （四）控制抽样误差 1.直接资料收集的方法有哪些？它们各自的含义是什么？ 2.问询调查法有几种类型？简述它们各自的优缺点。 3.观察法的主要观察技术包括哪些？试分别举例说明。 4.实验法包括哪几种类型？试分别举例说明。 5.试述互联网调查与传统调查方法的异同？ 6.现场调查误差有哪几种类型？ 7.结合直接访问调查方法，说明现场调查误差的控制途径。 第四章 小结 第四章 作业题 参考书目 参考书目 1.雷培莉、姚飞《市场调查与预测》-经济管理出版社（北京） 2.陈殿东《市场调查与与预测》-清华大学出版社、北京交通大学 出版社 3. 龚曙明《市场调查与与预测》-清华大学出版社、北京交通大学出版社 4.李桂荣《市场调查与与预测》-经济管理出版社（北京） 5.马连福《现代市场调查与与预测》-首都经济贸易大学出版社 （北京） 6.林根祥、贾书章、吴现立《市场调查与与预测》-武汉理工大学 出版社 DD IT人才网 第四章 直接资料收集方法 第一节直接资料类型和收集计划 第二节问询考查法和专题讨论法 第三节观察法和实验法 第四节现场调查的误差控制 第一节直接资料类型和收集计划 一、直接资料类型 （一）按照资料性质分 1.事实（这是最重要的原始资料） （1）人口统计事实 （2）社会学事实 （3）精神状态事实（生活习惯、生活方式） （4）作为事实（关于人们行动方式的描述资料） 2.所知信息（指有关人员知道什么？知道多少？） 3.意见（包括感觉、看法、态度、信念等） 4.意图（指人的内心想要付诸实际的行动） 5.动机（是驱使人们行动的内在动力） （二）按照资料功能分 1.原因类资料 2.结果类资料 3.描述性资料 二、直接资料的收集计划 直接资料是一手资料，收集工作比二手复杂的多。 但两方面一致： 第一是明确的调查目标； 第二是基本相同的计划内容。 第二节问询调查法和专题调查法 一、问询调查法 （一）直接访问调查 1.直接访问调查的含义和种类 直接访问调查又称派员调查或面谈调查 分类 ： 按被调查者人数划分：个人面谈与小组面谈 按面谈的次数划分：一次面谈与多次面谈 按事先是否设计问卷划分：标准式面谈与非标准式面谈P66图 2.直接访问调查的程序一是准备访问（三） 二是进行访问（三）  三是结束访问（二）（标准式面谈程序） 3.直接访问调查的技巧 （1） 访前安排 （2）事前准备 （3）访中控制 （4）特殊情况处理（表P4-1）P68 4.直接访问调查的优缺点 优点（三）表4-2 缺点（三） 面谈的类别 面谈可以分为以下四类：1、?非正式面谈????非正式面谈是在事前毫无计划及准备的情况下进行的，实际上是一种临时讨论。这种方式往往于不经意间发现应聘者的实际情况，有助于甄别人才。但是，如果招聘者组织不好，则往往效果不好，特别是面试人多的时候会出现混乱，甚至会毫无所获。所以，一般人多且正式的遴选工作不会采用这种方式。2、?标准式面谈????标准面谈是与非正式面谈相对应的另一种极端。也叫计分面谈或组织面谈。而事先安排一整套结构严格的面谈问题，